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7.改变工作中的习惯性动作

华为不干涉员工的自由,不过一些不良的习惯还是应该改一改,最好不要影响工作。

——任正非

在工作中,员工常常会有一些习惯性动作,这些动作都是下意识的反应,有些动作能够适当调节工作者的身心状态,但多数动作都是坏习惯,虽然没有违反公司的规定,也不存在纪律性的问题,但是往往会产生一些不良影响。比如,行为学家经过观察,发现个人在工作中高达90%的动作都是不礼貌或者让人感到不舒服的,比如摆弄头发、擤鼻涕、把手指伸进鼻孔或者耳孔、敲打桌子、用鞋底摩擦地面、跷二郎腿、斜躺在椅子上、习惯性地看手机、把资料文件翻得哗哗作响。此外,还有一些习惯性动作可能会造成工作时间的浪费,甚至会打扰自己的工作,像转笔、整理头发、抠指甲、用笔在桌子上画来画去等。

类似的小动作虽然看起来不起眼,但是往往会给自己和他人的工作带来很大的困扰。心理学家认为那些经常做习惯性小动作的员工,与同事之间出现矛盾的概率要比很少做小动作的普通员工更高,他们的工作效率则比其他人都要低一些。如果用摄像机记录那些员工的工作状态,就会发现同样的时间段里,好动的员工所完成的工作量要比其他人少很多。

也许很多人不以为然,但过多的小动作往往会严重影响工作状态。首先,过多的习惯性小动作本身就是一种时间上的浪费,虽然每一个小动作可能也就几秒钟到一分钟不等,但是一天下来,积累起来的时间也很可观。其次,有人觉得一些下意识的小动作会促进思维,这种说法并不完全正确,因为在多数情况下,小动作会分散个人的注意力,会让人变得不那么专注和投入。所以,过多的小动作不仅会打乱自己的工作节奏和工作思维,还会让工作断断续续,从而影响自己的工作状态。另外,小动作太多也会影响到别人,从而容易引发同事之间的矛盾冲突,最终会造成工作的中断,还会引起不良情绪,这样就更容易导致工作不在状态。

正因为如此,很多公司都对员工的言行举止有着严格的要求,比如华为。华为公司向来重视员工的纪律性,也非常重视员工的个人形象,每个员工都要懂得约束自己的言行,一些坏习惯也要加以修正。在平时的工作中,员工们必须保持端正的坐姿和站姿,如果有人歪歪扭扭地靠在椅子上办公,或者在交谈时坐在办公桌上,一旦被领导发现,就会因为作风问题而被扣除部分奖金。员工在工作中出现一些不雅的行为,或者因为某些小动作而发出了噪声,同样会受到警告处分。

有些人觉得华为公司有些小题大做,毕竟谁都有习惯性动作,不过对于一个讲究办事效率的公司来说,任何不良的习惯性动作都会造成时间和资源的浪费。在华为的时间管理法则中,培训者明确要求员工要戒除一些不良的小动作,因为这些小动作会破坏工作的节奏和状态,影响员工的专注度以及执行效率。

而在戒除这些小动作时,培训者建议员工给自己安排一些紧凑的工作,因为研究人员发现,员工在相对空闲的工作环境中最容易出现小动作。换句话说,工作越轻松,工作量越小,员工做动作的频率越高;而工作量越大,工作者越繁忙,员工就越是无心顾及那些小动作。因此想办法充实自己的工作,能够在潜移默化中改变这些习惯。

与此同时,员工也可以强化自己的时间观念,要时刻提醒自己还有很多任务没有完成,时刻提醒自己不要因为其他事情分心,尽量压制自己“好动”的习惯。而且最好是强制规定自己在某一时间点上必须要完成相应的任务,这样就会不自觉地加快速度并投入工作中。

如果这些方法不起作用,那么不妨采取一些惩罚措施。比如很多华为员工在工作中一旦发现自己无意识地做了小动作,就在笔记本上记录下来,然后增加部分工作量,如果做了两次小动作,那么就再次增加工作量。习惯性小动作的频率越高,那么增加的工作量就越高。通过强制的惩罚,员工们会自觉地改掉自己的老毛病。

华为的培训师认为减少不必要的习惯性小动作,并不是为了抹杀员工的个性,或者限制人身自由,而是一种自我约束、自我克制的方法。毕竟这些小动作关系着工作的态度、状态以及个人与公司的整体形象。这也是细节教育和培训,对于小动作的改正,恰恰显示出了华为人追求精致、把握细节的观念,这些小动作很容易被人忽视,却往往影响深远。

试想一下,如果一个公司里的员工斜坐着办公,跷着二郎腿,或者有事没事发出一点噪声,那么看起来就像是一支散漫、无组织、无纪律的队伍,公司也很难要求这些员工能够进行有效的自我管理,很难让他们专注地服务于自己的本职工作。

任正非认为管理要从大局开始,在细节结束,员工在进行自我管理的时候,不能只顾着提升自己的技术,不能只顾着检验自己的工作方法,或者研究自己的工作计划,想要把工作做得更好,想要让自己的效率更高,想要进一步提升自己的个人魅力,就必须懂得关注自身的一些细节问题,只有把这些问题都解决好,只有约束了自己的一些小缺点,才能够确保自己不断得到完善和提升。 q3q9o7LKgBQ1kfRJqVLrOIjNgz+XuOwta8qtdGODPtJurrp1UC1gJRHfcXOvkg7y

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