购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

5.及时做好自我反省

我也不在乎接班人是否忠诚,接班人都是从底层打出来的,打出来的英雄同时又能够进行自我否定、自我批判。

——任正非

在《华为的冬天》一文中,任正非开头就满怀忧虑地说了这样一句话:“公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑甚至破产,我们怎么办?我们公司的太平时间太长了,在和平时期升的官太多了,这也许就是我们的灾难。泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海。而且我相信,这一天一定会到来。面对这样的未来,我们怎样处理,我们是不是思考过?我们好多员工盲目自豪,盲目乐观,如果想过的人太少,也许这一天就快来临了。居安思危,不是危言耸听。”

任正非建议所有华为人要有自我批判、自我反省的精神,能够及时找出自己工作中的缺点和不足,了解自己的盲区以及犯下的过错,及时加以改正。在华为公司,任何一个实习生在做协议宣讲的时候,通常都会遭到老员工以及同事们的强烈批判,大家会毫不犹豫地指出实习生的不足。在华为的“心声社区”里,无论是谁都可以畅所欲言,都可以提出中肯的批评。有一次,一个员工在社区上留言批评了公司内部的某位高管,结果这位高管竟然找到社区负责人,让他查一查批评者的工号。社区负责人觉得很为难,于是就将这件事告诉了任正非,任正非二话不说,立即将自己的工号报给社区负责人,让他拿这个去向那位高管交差。结果,那位高管发现是任正非的工号,立即没了动静。

如果说别人的批判能够起到“止血”的作用,那么自我批判与自我反省则是“防止出血”的关键。华为公司是一个非常注重研发的企业,而为了防止在研发中造成浪费,华为此前多次开展了“反幼稚”活动,目的是批判那些缺乏市场化、工程化意识,在开发过程中只注重实验室性能,而忽视技术、产品的市场价值以及推广问题的研发人员。每次开展这样的活动,总有一些研发人员会主动上台“领奖”——因为他们的工作失误产生的废品,以及由此造成的其他损失的凭证。尽管上台的员工会遭受嘲笑,可是没有人对此感到愤怒,他们会心甘情愿地将自己所犯的过错呈现在大家面前,以此来激励和监督自己的工作。

自我反省和自我批判显示出了一家企业的企业文化与管理文化的成熟,也展示出了员工们所具备的职业化的特质。对员工而言,在提升个人工作能力、降低工作风险方面,都需要加强自我反省,要明白自己的工作有什么缺陷,为什么会出现这些问题,自己是不是还能做得更好,是不是有必要去做得更好。

整个工作流程,通常包括准备工作、执行工作以及最后的检查工作,而多数人都将关注度停留在准备阶段、执行阶段,认为只要做完工作就算完成了,却很少有人做好检查工作。“我将工作做完了”几乎成了员工们汇报工作的口头禅,结果工作做完了之后,漏洞百出。

事前控制、事中控制的确很重要,但是事后控制同样不可缺少,任何一个企业、任何一个员工,都应该做好事后的调查与管理工作,要及时查找工作中存在的问题与失误。查找问题并及时反省自己的工作方法原本就属于执行力的一部分,更属于企业管理的一部分。而在一个追求更高的合格率与更高效率的年代,任何人都能够做到更好,而且也应该要做得比自己想象的更好。而要做到这一切,就要懂得认真反省自己的工作,要懂得认真查找工作中的问题。在华为公司,很多人都总结出了自我反省的几个重要原则。

第一,记住自己曾经犯过的错。“股神”沃伦·巴菲特说:“在犯新的错误前回顾一下过去的错误倒是个好主意。”对员工来说,做完一份工作后,应该想一想自己过去犯了什么错误,如今是不是有可能重蹈覆辙。这种自省方法的最大好处在于执行者能够最大限度地接受过往的经验教训,而且就公司和老板而言,绝对不会容许自己的员工接二连三地犯同样一个错误,这绝对是公司里最大的禁忌。

华为人每一次犯错后,都会将自己的错误记录下来,在下一次工作的时候进行查看,以此来警醒自己,这几乎成为一个习惯。正因为如此,他们的工作才能够做到精益求精。

第二,留给自己一定的思考时间。任正非在一次高层会议上提问:“我的水平为什么比你们高?”大家回答说:“不知道。”任正非接着说:“因为我从每一件事情(成功或失败)中,都能比你们多体悟一点点东西,事情做多了,水平自然就提高了。”任正非的成功在于他懂得思考,能够在思考中反省和审视自己,有优点就继续强化和提高,有缺陷则想办法改正。

很多员工每天都要加班,每天都在忙碌,看起来非常勤奋和努力,却忘记了给自己留一点时间进行思考,没有想过自己这么做是不是正确,没有想过如何利用自己的优势,也没有想过有没有其他更好的办法,更没有想过是否还有机会进步。由于缺乏足够的思考时间,最终的办事效果并不好,而且获得进步的空间很小。

正因为如此,在工作中,无论有多忙,都要抽出一点时间来思考,对工作方法、工作方向、工作项目等进行摸索,以此来创造更多的契机,使工作更加科学合理。

第三,失败后不要找借口。有人说“蹩脚的工人总是说工具不好”,很多员工在工作任务失败之后,喜欢替自己找借口来解围,甚至抱怨自己获得的支持不够多,抱怨工作难度太大,抱怨工作环境太差。失败是工作过程中不可避免的,如果为失败找借口,就是工作中最大的失误。毕竟在失败来临之后,最重要的是寻找失败的原因,并寻找解决问题的办法,防止重蹈覆辙。一味地寻找借口,只会养成推脱责任的坏习惯,而且对于问题的解决以及个人的进步毫无益处。

任正非多次强调,工作中出现失败是常见的,但是为失败找借口则是不负责任的表现,这样的人不符合华为的用人标准。华为公司制定严格的考核标准,只要没有完成工作任务,必定会影响考核的分数,任何借口都于事无补。因此,与其想办法找借口,还不如从中吸取教训,寻找更好的方法来解决问题。

自我反省是员工掌控工作的重要方式,也是管理本职工作流程的重要组成部分,及时反省和检查,能够有效避免走弯路,能够有效减少犯错的概率,还能够在不断的思考和摸索中寻找到更为高效的方法。所以,自我反省既是员工防错机制的一部分,也是创新机制的一部分。 wrkR5cjoL0M+14wMDdmr+YgW1er38Sj5gCRaWKgR5nNOg652RLayF5eQDD+0ZqkV

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×