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9.执行时不能追求差不多

你有能力,但没有完成责任,没有达到服务要求,我们就不能给予你肯定,给予你高待遇。

——任正非

有些人在生活和工作中,常常缺乏准则和固定的标准,遇事只要差不多就行,别人托付他做的事,他从不认真完成,觉得只要最终的结果差不多就行;别人都严格按照规定办事,他觉得只要方法差不多就行了,没必要完全一样;明明有好的方法去改进,他觉得其他方法也差不多,没必要非得改进。在这些人看来,多一点、少一点都是差不多的,好一点和坏一点也无所谓,没有必要斤斤计较。

很多企业中都存在“差不多”先生,这些员工在工作时,往往不能严格执行各项工作程序、工艺标准和安全卡控措施,也缺乏明确的流程和目标,凡事都以为只要做到“差不多”就行了。当领导要求员工将手中的工作做好、做到位时,员工可能会自以为是地告诉自己差不多就行了,何必那么认真呢?当员工在工作中出现一点偏差后,会自我安慰说“差不多就行了,应该不会有事”,结果很容易把工作搞砸。

“差不多”听起来和正常的标准相差不远,但实际上由于缺乏明确的目标和规范化、标准化的指导,很容易造成工作中的误差,导致对工作程序进行不合理的简化和不科学的缩减,导致小毛病、小违章不断,并容易造成众多事故隐患,甚至对安全生产构成严重威胁。

“差不多”的想法是企业发展和生产中的毒瘤,一个人拥有“差不多”的想法往往会造成很大的影响,如果企业中的每个人都觉得差不多,那么这个错误只会不断放大。比如,当一项命令下达之后,第一个接受命令的人觉得差不多就行了,这样就导致出现了1%的错误;当他接着往下传达命令,第二个接受命令的人也因为抱有差不多的心理而出现了1%的偏差;随着任务的不断传达,误差就会越来越大,等到最后执行结果出来后,可能与领导制定的目标和提出要求截然不同。

正因为如此,工作一定要规范,要有标准,要尽量做到数据化,这样才能明确自己的工作量、工作效果、工作的方式以及所要达到的结果。比如,华为公司在进行管理体制改革后,果断实行了“四化”管理模式,这“四化”分别是职业化、规范化、表格化、模板化。任正非认为职业化应该是指同一时间、同样的条件下,确保做同样的事的成本更低,因此职业化应该是提高效率的手段,当然也是企业发展总的概念和最基本的要求。

所谓规范化,则是指严格按照规章制度和流程办事,从而构建一个相对稳定的、规范的管理体系,主要目的是为了让企业的运作更加协调高效。

表格化指的是运用表格和图表来统计信息。表格化的基本形式就是数据化,因为填入表格的信息多半都要以数据的形式表现出来,像业绩的考核、工作目标的制定,都离不开数据。数据化已经成为现代企业发展的趋势,毕竟数据可以为企业提供最直观的参考信息,能够为企业提供最理性化的决策。

所谓模板化,是指为那些经常要展开的工作制定一个模板,这样一来,以后做类似的工作时,按照模板来填写相关信息即可。比如华为公司的项目管理中就存在项目策划书模板、项目总结会议模板、项目总结表模板、进度计划表模板、风险管理表模板、项目沟通计划表模板等十大模板。模板的存在实际上也是一种规范化和标准化的形式,可以有效提升工作效率。

这“四化”从本质上来说,就是制定一种严格的标准,确保每一项工作都能够有准确的依据和指导,而通过这“四化”的管理模式,华为的每一份工作从制定决策到执行,都严格按照流程和标准来进行,不能有半点的马虎和偏差。目标的方向、工作的方法、工作的模式、工作的流程、工作的阶段性目标都能够严格按照标准来把握。

通过“四化”的建设和改革,华为公司的管理水平有了明显的提升,员工们接受任务时,能够准确了解上级的计划和目标,能够明确上级制定的各种要求,也能够知道自己到底该如何做、做什么、做多少、在哪儿做以及做到何种程度,还能够明确每一个阶段的任务。通过规范化的流程,员工能够准确知道自己的工作进度,了解自己是否把握了正确的方法和方向。最后,员工可以通过工作业绩显示出来的数字来了解自己是否已经顺利完成任务。

客观来看,“差不多”思想的根源在于员工想要偷懒,怕多干活儿,工作责任心、事业心不强,而归根到底就是执行力不强,凡事觉得只要按照大致的方向和标准完成任务即可,至于工作的方法、工作的进程是不是完全按照要求并不那么重要,至于具体完成的工作量也没必要非得完全与上级规定的标准吻合,似乎多一点、少一点、偏一点也没有任何关系。

华为公司着力打造严格的管理流程和管理模式,坚决杜绝“差不多”现象,确保一切都能够符合规定,并且还以准确的数据来衡量目标和业绩,因此员工的执行力容不得半点折扣。只要员工没有按照流程和规定办事,就要受到惩罚;只要员工没有按时完成工作任务或者没有完成上级规定的量,就要接受惩罚。正是因为如此,华为员工的执行力才会变得更加高效,员工的成功才会更加有保障。

对于公司来说,如何强化自己的管理体制,如何建立一套标准的流程,至关重要,因为只有管理到位,员工才能执行到位。而对于执行者来说,遵守纪律和规定是执行任务的前提,只要上级下达了命令,那么就应该对命令的内容有最直观的了解,然后一丝不苟地认真完成。同时要强化自己的责任感,要坚持对自己的工作负责到底。

另外,想要杜绝“差不多”的现象,公司管理层要有明确的计划和目标,不能模棱两可,不能做出一些糊涂的指示,公司管理层如果定位不清、方向不明,那么下层的执行者肯定会左右摇摆,出现敷衍了事的情况。 PGeISsfhGRkxcnhbVdMH1FB3CjJN5jgaN+WJbeWwTx6D21umPn9ICism7VUdv5dn

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