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这类消费者在进入商店前，已有明确的购买目标，包括对产品的名称、商标、型号、规格、样式、颜色以至价格的幅度等，都有明确的要求。他们进入商店后，可以毫不迟疑地买下商品。
这类消费者进入商店前，已有大致的购买目标，但具体要求还不甚明确，他们进入商店后，一般不能向营业员明确清晰地提出对所需产品的各项要求来实现其购买目的，而且还需要经过较长时间的比较和评定。
这类消费者在进商店前没有明确的或坚定的购买目标，进入商店一般是漫无目的地看商品，或随便了解一些商品销售情况，碰到感兴趣的商品也会购买。
这类消费者对某种产品的态度，常取决于对产品的信念。信念可以建立在知识的基础上，也可以建立在见解或信任的基础上。属于此类型的消费者，往往根据过去的购买经验和使用习惯采取购买行为，或长期惠顾某商店，或长期使用某个品牌的产品。
这类消费者的购买行为以理智型为主、感情型为辅。他们喜欢收集产品的有关信息，了解市场行情，在经过周密的分析和思考后，做到对产品特性心中有数。在购买过程中，他们的主观性较强，不愿别人介入，受广告宣传及售货员的介绍影响甚少，往往要经过对商品细致的检查、比较，反复衡量各种利弊因素，才作购买决定。
这类消费者选购产品多从经济角度考虑，对商品的价格非常敏感。有的人从价格的昂贵确认产品的质优，从而选购高价商品；有的人从价格的低廉评定产品的便宜，而选购廉价品。
这类消费者的心理反应敏捷，易受产品外部质量和广告宣传的影响，购买以直观感觉为主，新产品、时尚产品对其吸引力较大，一般能快速作出购买的决定。
这类消费者兴奋性较强，情感体验深刻，想象力和联想力丰富，审美感觉也比较敏锐，因而在购买行为上容易受感情的影响，也容易受销售宣传的诱引，往往以产品的品质是否符合其感情的需要来确定购买决策。
这类消费者具有内向性，善于观察事物细节，行动谨慎、迟缓，体验深而疑心大。他们选购产品从不冒失仓促地作出决定，即使听取了营业员介绍和检查了产品，仍疑虑重重；他们挑选产品动作缓慢，费时较多，还会因犹豫不决而中断；购买商品需经“三思而后行”，购买后仍放心不下。
这类消费者多属于新购买者，由于缺乏经验，购买心理不稳定，往往是随意购买或奉命购买商品。他们在选购商品时大多没有主见，一般渴望得到营业员的帮助，乐于听取营业员的介绍，并很少再亲自去检验和查证产品的质量。
消费者介入购买的程度包括两种含义：其一，消费者购买的谨慎程度以及在购买过程中花费的时间和精力多少。如消费者购买耐用消费品时比购买日用品时更谨慎，花费的时间和精力更多，因为前者一般单价高，购后要使用多年，风险较大。其二，参与购买过程的人数多少。一些商品的购买过程通常由一人完成，而另一些商品的购买过程则是由充当发起者、影响者、决定者、购买者和使用者各种不同角色的家庭成员、朋友等多人组成的决策单元完成的。
根据消费者介入购买的程度，可以把消费者的购买行为分为高度介入的行为和低度介入的行为。现说明如下。
消费者高度介入的购买行为又可分为以下两种：
（1）复杂的购买行为。如果购买的是属于昂贵的、不常购买的、冒风险的和高度自我表现的商品，则消费者的购买行为属高度介入购买。通常这种情况下，消费者对此类产品知道不多而要了解的地方又很多。因而消费者首先要逐步建立对此产品的信念，然后转变成态度，最后作出谨慎的购买决定。
营销者必须了解高度介入的消费者信息收集与评估的行为，并据此制定各种策略，以帮助购买者掌握该类产品的属性、各属性的相对重要性以及其品牌的重要属性等，同时，营销者必须使得其品牌与众不同，运用主要的印刷媒体和详细的广告文稿来描述其品牌的好处，并发动其商店的售货员和购买者的朋友来影响消费者的最终决定。
（2）减少失调感的购买行为。有时消费者高度介入某项购买，但由于商品的品牌差异不明显，故其购买将极为迅速。购买者可能主要因便宜的价格或某时、某地购买方便而决定购买。在购买之后，消费者可能会感到购买后的失调，因为他发现该商品的某些缺陷，或听到其他同类商品的一些好处，这时该消费者将着手了解到更多的东西，并力图证明其原决定是有道理的，以降低失调感。即在这类购买活动中，消费者首先采取某种行动，然后获取一些新信念，最后以形成同类态度而告终。在这种情况中，营销者的主要作用在于提供能有助于购买者在购买后对其选择感到心安理得的信念与评价。
（1）习惯性的购买行为。对一些品牌没有什么差异的商品如豆类、禽蛋类的购买，消费者往往低度介入，他们走进商店随手拿起一种品牌就买下了。如果他们一直在寻找某一品牌，这也只是出于习惯，并没有强烈的品牌忠诚感。实例证明，消费者对大多数价低、经常购买的产品的介入度低。消费者并未深入地寻找与该品牌有关的信息并评估其特性，以及对应该买哪一种品牌作最后的决定；相反，他们只是被动地接受电视或印刷广告所传递的信息。结果，广告的重复只造成他们对品牌的熟悉而非被品牌所说服。也就是说，消费者选择某种产品并非是由于他对它持有什么态度，而只是熟悉它罢了。消费者在购买之后甚至不会去评估它，因为他们并不关注这些产品的品牌。
（2）寻求多样性的购买行为。有些商品有着显著的品牌差异，消费者购买时虽介入程度低，但经常转换品牌。运动场地的租赁就是一例，消费者没有作太多评估便选择了某个场地，然后在消费时才加以评估，到下一次购买时可能会因为厌倦原有场地或想试试新场地而寻找其他场地。品牌转换是因为追求多样性而不是对原品牌有什么不满意之处。
在这两类购买行为中，消费者一般不主动地寻找信息，只是在看电视或报刊广告时被动地接受信息，购买前也不认真评价不同的品牌，一般不会真正形成对品牌的态度。基于这些特点，经营这两类商品的企业通过运用适当的促销策略和价格策略，可以有效地吸引人们购买这些商品。例如，企业可多采用电视广告，广告中突出少数要点，每次持续时间短，重复次数多，使用容易记忆、能与品牌相联系的视觉象征和比喻。
消费者首先是对某品牌商品的消费结果感到满意，继而成为其忠实的消费者，这种现象通常称为品牌忠诚。品牌忠诚指某决策者或决策单位在一段时期内在众多品牌里非随机地重复购买一种或一种以上品牌的行为。这个定义实际上包括了几个相互联系的必要条件：首先，它指出了品牌忠诚是一个适用于像家庭这样的决策单位的概念。不了解这一点，将个人的态度或购买行为与家庭的购买行为等同起来，很可能导致研究偏差。譬如，个人态度的调查研究也许能很好地反映调查对象本人的品牌忠诚，却不能如实地反映一个时期内他所在家庭的购买行为，原因是家庭的其他成员可能在某些或全部家庭购买决策中具有更大的发言权。其次，它指出了品牌忠诚也是一种决策过程，这与我们把消费者行为看成是决策过程的观点相吻合。再次，它也强调了品牌忠诚是一种非随机性的重复购买行为，因为在购买行为发生之前便存在着心理活动过程，这使品牌忠诚与随机的重复购买行为划清了界限。最后，根据这个定义，品牌忠诚的研究必须涉及消费者的偏爱心理和实际购买行为两个方面。尽管具体研究时的重点会因涉及的商品类型的不同而不同，但是深入探讨品牌忠诚的心理根源，借以区分品牌忠诚的基本类型，将为企业完善其营销计划提供关键性的信息。
心理活动过程或心理现象的品牌忠诚，主要体现在对某品牌的态度，它可以分为下述类型。
消费者为了避免每次购买时都必须在一些相互竞争的品牌里逐个评估并作出选择，往往依靠消费经验积累的品牌认识进行决策。当然，建立在认识功能基础上的品牌忠诚是脆弱的，完全可以把它看成是虚假的品牌忠诚。
由于这类品牌忠诚是以满意的消费效益为基础的，其程度的强弱也取决于满意和社会认可的程度。此外，若消费者对该品牌提供的消费效益不满意，那么品牌忠诚便不复存在，很可能会被具有更优越的产品属性的其他品牌所取代。
这种品牌忠诚是以品牌的功能属性和心理特征为基础的，如名牌电脑的经久耐用迎合了中年消费者的消费心理，不同设计风格的时装则体现了不同年龄妇女的审美观。它比较稳固和持久，因为品牌的功能属性充分表达了消费者的主要价值观念的某个方面，也因为消费者自身的价值观念变化要有一个潜移默化的过程。这种类型的品牌忠诚是营销者孜孜以求的品牌忠诚。
这是一种以自我防护功能为基础的品牌忠诚，具有非常强烈、持久并且实际上无法改变的特点。此外，由于自我防护态度反映了个人的特质和癖性，有时甚至属于无意识的心理过程，所以，这类品牌忠诚是否持久、什么时候会发生改变，也是难以预料的。
虽然广告能为消费者提供各类商品信息，但是，就低度介入型消费品而言，购买现场是影响消费者购买行为的主要场所。国外曾经有人统计过，在超级市场购买的商品中，大约50％是受购买现场的影响而临时作出决定的。这种类型的购买行为即通常所说的冲动购买。它是那种事先缺乏自觉识别的消费需求或者在进入商店时并未形成购买意图，但因受购买现场的影响而作出的购买决策。
冲动购买可分为以下四种：
（1）纯粹的冲动购买。即未经正常的消费决策过程所发生的购买行为，具体表现为上述冲动购买定义所指的两种情况。
（2）提示性冲动购买。它是由于店内影响所致，消费者先看到某商品，然后因此联想起具体的消费需求，即消费需求的识别与购买行为在购买现场几乎同时发生。
（3）启发性冲动购买。它也是因为店内刺激的影响所致。与提示性冲动购买不同的是，它是因店内刺激使消费者先回想起曾经接触过的广告，继而激发起消费需求，于是发生的购买行为。
（4）转换品牌的冲动购买。由于竞争品牌的价格减让等购买现场的促销努力，消费者临时修改了已经形成的购买意图。
从严格意义上说，狭义的冲动购买只包括纯粹的和启发性的冲动购买。而广义的冲动购买则包括以上四类冲动购买行为。在这里，我们研究的是广义的冲动购买。
为了确定冲动购买涉及的具体商品，调查人员通常在消费者进入商店以前询问他的欲购商品清单，如果消费者已准备好购买清单，就将它记录或复印下来。当该消费者走出商店时，再将其实际购买的商品与购货清单作一比较，那些事先调查时并未提及的商品便被认为是冲动购买的商品。但是，这种方法有一定的局限性：首先，这种做法本身并不理想，因为消费者不愿花时间逐一列举欲购商品，而且也不见得事先列有清单；其次，对于大多数消费者来说，发生提示性购买行为是十分常见的现象，因为他们习惯于依靠浏览货架上的陈列商品来提示应该购买的商品，而购货清单上列的仅仅是一些易于忘记的商品。所以，调查人员也可以在店外请消费者根据上述标准对其冲动购买商品进行分类。当然，在实践上采取什么措施（包括物质利益）才能使消费者认真细致地进行分类，并不容易把握。
冲动购买要求商店拥有广泛的分销系统，为消费者提供尽可能多的接触机会。为了做到这一点，营销者必须尽力说服批发商和零售商以赢得他们的全力支持，确保经销商品不致脱销并取得最佳的陈列位置，甚至还应从促销预算里拨出专款用来支持店内的促销活动。