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2008年的疏导班，有一个高三女孩，她来自于一个非常好的学校，对学习成绩也非常看重。在高一升高二的暑假时，她听一个同学讲，马上要教自己语文的老师讲课水平很差。她听到这个消息以后，心里就开始不舒服了，感觉很倒霉。到了高二开始上课，就带着“这个老师很差劲”的刻板印象听课，越怀疑，就越觉得这个老师讲得差。实际上，重点高中的主课老师，一般不会太差，但她先入为主了，采用缺点列举法，挑老师的毛病，那老师可不就倒霉了嘛！后来还抱怨“那个男老师不但课讲得差，而且长得也丑”，心情就大受影响。后来，悲观推测了：“我语文成绩差了，我高考肯定考不好，高考失败了，人生岂不完蛋？”这样还能听进去吗？刚开始，只是语文课听不下去，到后来，其他课也听不下去了，最后干脆不上学了。参加疏导班的前三天，她就一直在抱怨：“都是语文老师不好，只怨自己倒霉。他课讲得好的话，我就没有问题了。”认为问题不在内因，和自己无关，而在外因——语文老师。直到第四天，她才慢慢感觉到是自己的问题，这样她才逐渐进步。现在挺好，已经大学毕业，参加工作了。
这个案例就很好地说明了心理问题的“外因和内因”。有的人内心痛苦，却总认为是别人的错。就像某句俗语所说，“睡不着怨床歪，便秘还怪地球没有吸引力”。
外因就是指我们所处的社会环境、工作环境、自然环境、时代背景等。除此之外，还包括个人所成长的家庭环境。家庭环境虽然是外因，但在性格的形成中，却是最为关键的一点。关于这一点，在后续的讲解中会有具体的分析。
心理障碍形成的内因，包括哪些因素呢？包括年龄、性别和性格等。性格是其中的最主要的部分，也是心理疏导疗法中最为关注的一点，这里多讲一些。关于年龄、性别与症状的关系，不再多赘述了。
讲到性格这一部分，首先需要补充一个理念——关于“条条框框”的问题。
每个人在刚出生时，没有任何条条框框的约束，可以随性所欲。也就是说，他的条条框框无限大。后来，受到家庭及社会的影响，个人会逐渐明白，没有规矩不成方圆，也慢慢分清哪些能做，哪些不能做，条条框框逐步随之形成。有规矩本身是好事，说明能够遵循社会规则，但是，如果这个规矩过于苛刻，即条条框框过小，就成了问题。比如，一般人的“条条框框”直径是四米左右，他在里面活动相对就比较自由，生活比较轻松，既不过于压制本我，太过在乎别人的看法，也不过于放纵，为所欲为。但是如果我们从小成长的环境比较苛刻，要求过于严格，条条框框的范围会不断缩小，也许最后直径就只有四十厘米了，相当于围绕双脚画了个圈，那就会处处不适了。为什么？因为对于任何人来说，四十厘米的活动范围显然是太小了。一旦不小心跨出这个“直径四十厘米”的圈，自我斗争就此开始：“这样做是不好的，人家会怎么看……”这不是画地为牢吗？问题的关键不是“跨出了这个圈”，而是给自己设定的圈子太小了。给自己设定的范围缩得越小，会越不自由，越怕不完美、怕万一，顾虑的越多。
一些心理学家把神经症的“过头性格”的表现归纳如下：
把万一当做即将会发生的事。比如说，此刻大家在这个会议室里参加疏导班，有没有可能地震？万一地震的话，我们就逃不出去了；有没有可能飞机之类的因为操作失误撞进来了？有没有可能天上打个球状雷，刚好劈中我们？这些可能性都是有的，但是一般心理健康、性格不过头的人往往不会钻到“万一”里去，他会比较有安全感。但是对于性格过头的人来说，就会担心“万一下一秒钟地震怎么办？”时刻处于警戒状态，随时准备逃跑或找个桌子钻下去，以求安全。虽然这些担心看起来很荒谬，感觉很可笑，但和我们的怕万一又有多少区别呢？
对别人的看法太过看重，或是对别人做的事总不放心。很多人事必躬亲，像诸葛亮一样，法令不论大小，他都要亲自签署，这是不是责任心太强？A型性格？很有可能。责任心太强，可能是潜意识中渴求别人的肯定而已。
越想控制反而越失去控制。实际上，很多事情不是我们个人所能控制的。比如，小C一想到不好的事情，就要立即说出来，不说出来，就会很不舒服以至于听不了课。现在就要忍得住这种干扰，坚决不说，听不下去就少听一点。这个课虽然重要，但少听一点也没什么大不了的。
这里的“思想”其实就是逻辑推理，每个人都会有自己的逻辑推理，这本来是没有什么问题的。但是往往在“过头性格”诱惑下，容易使人做出悲观推测，推理出各种“万一”等糟糕至极的情况，把万一当现实，安全感严重缺失。
人生在世，会遇到很多的不确定，并不是所有事情都能立刻找到答案。实际上很多事情本身就是模棱两可的，世界是黑色的还是白色的？多数是灰色的。模棱两可也就意味着很多事情没有一定答案。一个心理成熟的人，要能够耐受不确定感。能耐受这种不确定感，是心理强大的表现。有的时候就得难得糊涂，学会接受“差不多”。
关于完美主义，后面会有具体的叙述，在此不再赘述。
心理疏导的过程，就是通过疏导、修炼，进行自我认识，砸碎条条框框，把自己40厘米的条条框框逐步扩大的过程。
当然也会存在另外一种极端，这一类人“条条框框”的直径甚至可以达到四十米，这些人犯法的可能性非常大，缺乏道德意识，在生活中必然遭人唾弃。这与要求自己过分完美、过分严谨的人是恰恰相反的。这完全不同的两类人却有着同一个特点：性格过头，心态差。
实际上，大家也许会认为监狱里的罪犯，天不怕、地不怕，心理素质就好。他们剃个光头或是弄个文身，表现得自高自大。实际上，他的内心却是很自卑的，外表的自大不过是用来掩饰内心自卑的道具而已。我曾去过几次少管所，跟里面那些十七八岁的小伙子谈过。实际上，他们很多从小就是被老师批评、被学校处分的对象，经常不受待见，内心是很自卑的。在社会中找不到自己的位置，所以，才会走上违法犯罪的道路。
性格改造的过程，就是向这群人学习的过程，学习什么呢？学习人家“吊儿郎当”、不在乎的性格。比如，对睡眠的态度。在网吧里包夜上网的那些小伙子，他们从来不失眠，恨不得“一分钟都不睡才好，钱交过了，能多玩一会就多玩一会儿”，为了能继续打游戏，坚持不睡。撑到凌晨三四点钟，实在顶不住了，趴到桌上，一分钟不到可能就睡着了。睡一两个小时，“电充好了”，起来接着玩。他们对睡眠从不在乎，更不会在乎失眠后的那些“恶果”，所以也就不存在失眠的困扰。这种不在乎似乎的确过头了，时间长了以后，对他们的身体肯定不好，但我们还是要号召大家向他们学习，学习他们“吊儿郎当，满不在乎”的精神。
讲到这里，有的人就顾虑了：这样学下去，会不会变得跟他们一样，走到了另一个极端，太不在乎自己的身体了？我想，大可不必担心，这是绝对不可能的。俗话说“江山易改，本性难移”。花上许多年，能够向他们的方向稍稍前进一些，就不错了，别以过分谨慎的性格改造性格。
怎么学？需要实践！
对于性格，教科书上有很多定义，我们不去管它。我对性格的理解就是“性格是在先天基础上从小形成的习惯化的看待事物的方式”。
先天是指与基因有关，是后天难以改变的因素。比如，有的孩子刚出生，就非常闹人，但有的孩子吃饱穿暖就不闹，这就是先天的气质类型不同。再比如某些遗传性的疾病，到了某个年龄，就要出现和长辈一样的病，无论他在什么环境下长大。这些都是先天因素，后天无法改变。而性格并非如此，和后天成长的环境关系很大。比如“每次遇到某些事情总是很害怕，总是担心某种后果”，这就是从小形成的习惯化地看待事物的方式。
几年前，美国斯坦福大学教授卢布明斯基提出，人的性格50%由遗传基因所决定，10%是由生长环境所决定的，而40%是由后天的教育和培养、个人努力等因素所决定的。也就是说，一个人的性格中有50%可以改变的空间。小A比较相信权威，她就是一个权威。
为了说明先天和后天的关系，我这里介绍一下著名的“狼孩的故事”。
1920年，在印度一个村庄，人们发现两个“像人的怪物”尾随在三只大狼后面。人们打死了大狼，在狼窝里找到了这两个“怪物”，原来是两个裸体的女孩。其中大的七八岁，小的两三岁。后来，她们被送到孤儿院，由辛格夫妇收养。第二年，小的就死了，而大的又活了9年。刚被发现时，两个狼孩用四肢行走，慢走时膝盖和手着地，快跑时则手掌、脚掌同时着地。她们总是喜欢单独活动，昼伏夜出。怕火和光，也怕水，不让人替她们洗澡。不吃素食而要吃肉，吃的时候不用手拿，而是放在地上用牙齿撕开吃。每天午夜到凌晨三点钟，她们像狼一样引颈长嚎。她们没有感情，只知道饥时觅食，饱则休息，很长时间内对别人无兴趣。不过她们很快学会了向辛格太太要吃的，像狗一样。据研究，大狼孩刚被发现时，只有6个月婴儿的智力，花了很大气力还是难以很快适应人类的生活方式，2年后才会直立，6年后才艰难地学会独立行走，但快跑时还得四肢并用。直到死的时候也未能真正学会讲话：4年内只学会6个词，听懂几句简单的话，7年时才学会45个词并勉强地学几句话。在最后的3年中，她终于学会在晚上睡觉，也开始怕黑了。很不幸，就在她开始朝人的生活习性迈进时，却死了。辛格估计，她死的时候已16岁左右，但她的智力只相当于三四岁的孩子！
“狼孩”的事例告诉了我们一些什么道理呢？
首先，“狼孩”的事实，证明了人类的知识和才能并非天赋的、生来就有的，而是人类后天社会实践的产物。人不是孤立的，而是高度社会化了的人，脱离了人类的社会环境，脱离了人类的集体生活就形成不了人所固有的特点。所以，亚里士多德说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝”。
其次，“狼孩”的事例说明了儿童时期在人类身心发育中的重要性。错过了关键时期，生理上和心理上的功能就很难得到良性发展。
我们常说，儿子像老子。除了两人的相貌之外，好像性格也很像。长相当然是先天的。性格相似，我不认为主要是遗传所致，而是源于“影响”。父亲的做事方式、待人接物的态度，都属于后天的影响。后天的影响因素有很多，但最重要的还是“父母”。这里的父母是指“抚养者”或“看护者”。有的人是爷爷奶奶带大的，可以说，其父母只是生理上的父母，爷爷奶奶才是他心理上的父母。
家庭教育主要通过言传身教。这么说，似乎言传重于身教，其实，顺序反了，最重要的应该是“身教”。比如，小B的孩子两岁多了，很聪明，孩子的眼睛就像摄像机，耳朵就像录音机，父母的一举一动，尽收眼底，孩子无时无刻不在观察、模仿。父母面对一些事情的态度，待人接物的方式，小孩都会模仿。倘若父母面对一些事情容易紧张，或者特别严谨认真，孩子就会比较谨慎小心。其次，才是言传。比如，父母会要求孩子做什么，怎么做，还有一些道理等。
身教重于言传，父母是什么样的人，比父母如何教孩子做人更为重要。对孩子来说，最好的教育也许就是父母的良好关系。
社会影响指的是个体生存的环境和时代背景。“90后”“00后”，很多的观念与“60后”“70后”不一样，就说明了社会影响的因素。
比如有的人小时候受过很严重的身体伤害、性虐待以及其他大的心理创伤等，对性格也会有一定的影响。
自我教育就是从日常生活以及书籍、网络、电视等各种媒介中不断学习，自我修正和完善的过程。
以上这几方面基本涵盖了后天的主要影响因素，至于它们的比例，我认为家庭教育能占到七成，后面三者各占一成。我这么说，但大家不能把其绝对化，因为性格的形成受多种因素的影响，个体差异很大。比如一个重大的心理创伤，可能对一个人性格的影响会非常大。
既然是以上几个因素导致了我们的性格偏差，那么，要想调整性格，也必须从上述几个角度入手。
第一个，家庭教育的因素。现在，我们中的绝大多数基本上都是成年人了，家庭教育起关键作用的阶段已经过去了。我们不可能回到小时候，让父母用科学的方式再教育我们一次。那么这个角度该如何入手呢？可以通过精神分析，通过与咨询师的互动，处理小时候未能解决的冲突和创伤，进而帮助认识和调整性格。
第二个，社会影响。既然我们的不良性格是在后天的社会影响，尤其是人际关系中形成的，那么，就必须在人际关系中进行修复。最好的修复环境就是日常的人际交往。后面我会反复强调“不逃避”“该做什么做什么”“生活大于症状”“随大流”和“社会学习”等，强调的就是回归社会，在社会实践中锻炼、改造性格。
第三个，个人经历也已经成为历史了，影响已经积淀下来，依靠自己很难入手。这个角度如何入手？依然需要通过咨询，进行精神分析或创伤处理，帮助走出个人创伤性经历造成的心理阴影，为性格改造创造有利条件。
从上述三个途径来看，家庭教育和个人经历的视角都需要接受心理咨询。如果大家有条件接受系统的心理咨询，当然是最好的选择，但目前很多人并不具备相应的经济、时间、匹配的咨询师等条件。相对来说，我们能够自己进行有效操作的因素就是社会锻炼和自我教育。看书、自我认识和剖析、实践锻炼，是改造性格的好方式。
什么叫自然？ 自然就是事物本身的客观规律 。譬如，“月有阴晴圆缺”，有风和日丽的时候，也有狂风暴雨的时候，这就是自然规律。“人有悲欢离合”，有开心的时候，也有悲伤的时候，这就是心理规律。只有遵循这些规律，才能合理利用这些规律，为自己服务。否则，违背这些规律，肯定要自讨苦吃。比如，有的人不喜欢阴天，更不喜欢狂风暴雨，只喜欢晴天。还有的人总渴望一直保持最佳状态，要求自己不能紧张、注意力分散，不能状态不好，这都是“反自然”。自然最大的特点就是不完美、不确定，一直处在变化之中。不完美和变化才是世界的本质。如果你非要追求绝对的确定性，或者要求百分之百的完美，就是反自然的、反规律的，也是反人性的。
要求百分之百、要求“完美”，违背了自然规律，也违背了心理规律，是自设障碍。违背规律就要受到惩罚。譬如说，一张纸掉了，就会往下飘，这就是重力的作用，这就是规律。如果渴望这张纸不要下落，那你会为它的“飘落”而痛苦。
在我们身上，过头的性格往往会表现为要求百分之百、要求完美。这种反自然、反规律的要求，往往会破坏“自我保护”的外壳，让你生活在“万一”等恐惧之中。很多时候，难得糊涂，才是自我保护的好方式。
我们性格往往比较刻板，会以僵化的模式去面对变化的世界，总希望事情的发展像自己想象那样“完美”地“定格”。比如，定格于“要考第一名”“注意力完全集中”“心情一直很好”、“身体不能有任何问题”等。这种完美的要求，就像只要晴天，不要雨天一样，谁能做得到？话又说回来，即使真正那样了，真的正常吗？比如，心情一直很好，没有任何痛苦，那和傻子有什么区别？美国一个心理学家做了个调查，说“世界上有一种药，能让你感觉不到任何痛苦，你愿意吃吗？”结果，很少有人愿意。
完美是不是过分，主要看你的要求满足的是现实层面的需要，还是心理层面的需要。比如，有的人饿了，吃饱就够了，但对于神经性贪食症来说，会吃到肚子很胀才感到心安，会吃到十三成饱。吃十成饱是满足现实的需要，另外三成是满足心理的需要。因为他内心焦虑，多吃这三成，身体不舒服了，心里却舒服了，以身体的痛苦代替心理的痛苦。正如小C昨天讲的，痛苦的时候他会拿刀划自己的手臂，他的身体很痛苦，但心里会稍微舒服一点，这样也许他就能感觉到自己是真正存在的。
再比如说，上完厕所洗一次手，是满足现实的需要，洗五次乃至十次手，就是满足心理的需要了，就过头了。
我们要做的就是打破“反自然”，让自然“流淌”出来。我们心理上有很多功能看似负面的，实际上都是有正面作用的，是亿万年来人类进化的产物。比如，注意力不集中的现象，就可以从生物进化的角度来诠释。小羚羊在吃东西时，它一定会留神周围有什么动静，看有没有狮子等天敌出没，这样才能生存下来。对于我们的远祖来说，只有敏感者才能生存下来。因为按照丛林法则，弱肉强食，你不够敏感，早就被猛兽吃掉或敌人杀死了。因此，在做一件事的时候，会受到其他事情的干扰，这是生物的本能。非要不受任何干扰，反而是违反心理规律了。
如果想要深入地解决自己的问题，在了解外因的同时，也要找内因。过头的性格在自己身上，虽然不否认和父母、家庭教育、过去的经历有关，但现在问题在我们自己身上，我们应当试着去处理自己内心的问题，而不是去抱怨父母。