前言

“培训很贵，不培训更贵。”

时光回到1996年的深圳，当时华为公司正处在中国通信领域领导地位的关键阶段，华为公司总裁任正非发表了题为《培训：通向明天的阶梯》。正是这次重要的讲话，奠定了华为迅速成为中国栋梁企业的核心地位。

而时光拉回到现在，随着科技创新的浪潮，新知识、新技术、新规范不断更新及市场与客户的日益挑剔，培训创新也在这次大潮中不断地更新和迭代。应用体验式拓展、在线学习、定制化培训、移动学习、交互式培训、行动学习和社会化学习成为培训发展的新增长极。

有幸的是，我在国外游学多年，归国后又先从事企业管理咨询工作，能够从国外、国内两个视角审视和广泛地接触多家企事业，涵盖外资、民营、国有企业和事业组织，工作职责主要围绕着组织与人力资源管理体系建设项目进行优化与变革。之后，我逐渐减少在咨询项目上的时间，更多地聚焦于组织与人力资源管理培训和研究工作。后来又在一家集团公司做组织发展和人力资源的实操工作。在这样一个经历过程中，我一直坚持的一项工作就是培训讲师。从十年来的培训讲师从业生涯来看，我发现很多企业培训管理上的问题非常严重，理念认知、课程研发、制度流程和费用预算等问题都困扰着企业人力资源发展和企业自身的发展。同时，很多企业的HR对人力资源管理的知识点掌握得很扎实，但是知识架构却是分散的；还有HR对本企业很熟悉，事情做得很精细，但缺乏一种整体规划行为来重新厘清培训管理的实务操作。

这些问题成为本书在内容和案例安排上的突破口，我把培训和研究中所坚持的“流程步骤+工具方法+最佳实践”的思路作为本套丛书编写的指导思想，本书也不例外。每一章节都能体现这种逻辑安排：能够先从一个大体过程中了解培训的操作程序，然后施予方法和工具，最后用大量的实操案例强化实务操作流程，也同时展现其他企业有较强参考性的实践经验。

本书一共包含七章内容：挖掘培训需求、搭建培训组织、设计培训计划、呈现培训课程、确保培训制度、构思培训模型和推动成果转化。这样的结构安排恰好是培训管理职能提升的过程，方便读者建立一个完整的知识体系和能力架构。

本书特色主要体现在以下三个方面：

1.淡化理论和概念，强化实务与案例。为提高读者的学习兴趣和学以致用的能力，概念性理论基本一带而过，每章的开篇都尽量以全局式、框架式的流程和步骤进行展现，给读者一个大体的认知，后几节切入具体的方法，不求详尽，但求可选择性强，最后辅助以案例实操。案例实操多贴近我个人咨询服务过程中遇到的现实问题和解决方式，更增加本书的实务性。

2.与时俱进，多体现当下最新的实操成果。传统经典的方法并未过时，但是在当下实际中发生了很多改变，在此也将这些实操成果收录在本书中。尤其最后一章中融入了当下的实操经验和案例分享。

3.体系性强。各章自成体系，解决培训的一个个模块问题，同时整本书也是完整的培训体系。

本书在写作过程中，参考了诸多专家、学者的研究成果和案例资料，在此一并致以诚挚的谢意。也希望本书不仅使读者认识人力资源管理带来的新挑战，而且也能够给奋战在人力资源管理一线的人员提供实务上的指引和帮助。

白睿
于北京，二〇一九年一月