第二节
培训组织的角色、模型及内部架构

一、培训组织的主要角色

培训组织的主要角色是在培训分管管理者的领导下，根据外部市场对培训项目的需求，做好培训流程整体工作，其具体角色体现在以下五个方面。

1.编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。

2.企业培训项目的费用预算报批与过程控制、结果评价。

3.外部培训师的联系与内部培训师的管理，联系、培训物料的准备、可行性培训方案的制订。

4.培训体系的规划以及培训课件的开发管理、培训项目的组织与培训过程管理、组织开展员工培训效果评估工作，并跟踪辅导、培训资料与员工培训档案管理。

5.钻研市场可能存在的潜在项目的调查分析。

培训组织不仅仅是培训组织实施者，还担任着其他重要角色，即培训需求分析者、培训课程开发者、培训组织实施者、培训过程沟通者、培训课程评估者、传媒专家、培训战略家、企业培训顾问、培训资料管理者、培训效果跟踪者。这些角色也反映了培训组织的重要职能和任务。培训组织的目标和使命一般是促进组织人力资源战略的形成和实施、推动组织文化的建设、开发并完善人力资源系统、开发并合理利用培训资源、促进组织效益的提升、提高组织竞争力。

二、培训组织设计模型及架构

培训组织的发展也是伴随着从小到大的过程，以下列举一般发展过程的培训组织情况。

（1）小型企业培训组织设计

小型企业由于员工数量不多，一般不需要设置专门的培训组织，培训工作通常是在人力资源部下面设置一个培训主管或培训专员来负责，具体如图2-1所示。

（2）中型企业培训组织设计

中型企业通常将培训部门和人力资源部门设置在同一层次的相互协作的两个部门。培训部门在制订培训计划、组织实施培训、对培训效果进行评估等方面需要人力资源部提供支持；人力资源部制定企业人力资源战略和规划，为培训部门制订培训计划提供依据。具体模型如图2-2所示。

（3）大型企业培训组织设计

大型企业一般有独立的培训中心，培训中心是脱离人力资源中心的培训部而拥有培训独立职能的部门。在此组织机构下，培训条线更加完整。如图2-3所示。

更独立一些的培训中心，会升级为企业大学，来负责企业的培训工作。企业大学也分为项目式企业大学、职能式企业大学，两者的组织结构设计稍有不同。

a.项目式企业大学

项目式企业大学是按培训内容划分为若干培训项目，如管理技能类、生产类、营销类、技术类、新员工培训类。每一个项目是一个协作完成培训任务的团队，由教学人员、课程开发人员、教材开发人员、培训管理人员组织。规模较大的团队又按职能划分为若干小组或部门。具体形式如图2-4所示。

b.职能式企业大学

职能式企业大学的组织形式是比较常见的形式，其特点是根据企业大学的基本职能设置培训部、教学管理部等部门，根据每个部门的具体职能设置二级部门岗位。具体形式如图2-5所示。