1994年,脑黄金推出之际,史玉柱当选为中国十大改革风云人物。《福布斯》在这一年第一次评选大陆富豪,史玉柱名列第8位。此时的史玉柱,希望让知识份子的风采在商业领域充分体现。这一言论,对青年一代是莫大的鼓舞和鞭策,而他也在同年跻身中国“十大杰出青年”,成为青年创业的排头兵和旗帜。
当时,面对国际竞争者的大量涌入,北京中关村风声鹤唳,强敌环伺,处境艰危。电脑市场逐渐饱和,竞争也开始进入白热化阶段。巨人管理层感到单一做电脑已经不能适应新形势的发展,以多产品支撑企业,成为下一阶段发展的重中之重。
史玉柱在一次会议上提出了“二次创业”的看法,把巨人的发展用“打战役”做类比,确定了巨人未来的三大主导方向,即概括为“三大战役”,产品包括电脑、保健品和药品。他的梦想是做“中国的比尔·盖茨”,计划在“三大战役”结束之后,把巨人的产值推向100亿元的高峰,成为中国最大的企业。可是,由于没有进行系统详实的市场调查,他的宏伟计划渐渐带上一种“赌”的色彩。
史玉柱之前的创业之路一帆风顺,令他认为自己运气好,天时、地利、人和一应俱全。故此,他和团队几乎自满地认为做什么都能成功。推出脑黄金之后,史玉柱打算再一齐推出12种保健品,把1亿元资金砸向广告。
“三大战役”,就这样因势利导地发动了起来,这是一场声势浩大的“巨人健康大行动”。史玉柱的宗旨是:数字就是规模,速度就是效益。他开始引导巨人全面转型,向着新的征途前进。
1995年2月,春节上班后第一天,史玉柱下达了总动员令,采取集中轰炸的方式把所有产品一次性推向市场,产品种类超过30种,包括10种药品、十几款软件和十多种保健品,耗资上亿,力图把全国人民的眼球都吸引过来。
史玉柱意气风发,亲自挂帅。他把公司各级经理称为师长、军长和方面军司令员,这样的称谓,让一些人批评他“野心勃勃”,但他自己评价说,我要的就是霸主地位。
以“脑黄金”为标志性产品,“三大战役“为巨人创造了丰厚的利润,脑黄金也取代汉卡成为家喻户晓的明星产品、巨人最赚钱的产品。
同年5月,史玉柱突发奇想,准备搞一个系列广告,以新颖的形式迎合消费者的心理。团队在他的领导下,推出了7个重磅黑体字:“巨人健康大行动”,画面一天一更换,层出不穷,花样翻新,面积也一天天增加,直看得人眼花缭乱。
他指示营销团队工作人员立刻快马加鞭,实施该行动。几天后,巨人的员工拜访了几乎全国每一家大报社。他们夹着广告图样,手里拿着巨额支票,无一例外地在向报社递上支票时,提出同样的要求:在接下来的一两个月之内,以两个整版的版面或者一版,实在不行最少半版的版面,刊登他们的黑体字系列广告。
就这样,仅5月18日、19日两天,巨人就支付了500万元之多的广告费。
如此铺天盖地的声势,不可能不吸引读者和媒体的眼球。巨人一共发放了138个系列广告,也相应地引起一些反响。
当时这些广告的创意之超前,放到今天恐怕都难以企及。在一个广告中,一架B52轰炸机出现在一座大城市上空,机身带有“巨人”标记,一连串重磅炸弹对城市进行猛烈炮火的袭击,炸弹上赫然写着“医药”“电脑”“健康品”的字样。
史玉柱就是想达到这种对全国消费者的意识进行狂轰滥炸的效果。
另一则广告里,出现了三辆重型坦克,也分别标有“电脑”“医药”“健康品”的字样,夸张的卡通炮口黑而变形,浓重的战争气息令人感受到了非比寻常的创意。
还有一则十分有趣的广告,是调侃世界名人的:他们手挽手昂首向前走,由爱因斯坦带路,他手持《巨人报》,与里根、撒切尔夫人、玛丽莲·梦露、卓别林等7位名人一道,背对着后面的4个脑门。那4个黑黢黢的脑袋略带惊悚的意味,令人不免疑惑是不是二战元凶或克里姆林宫最后的旗手?
史玉柱的本意,是完成巨人的重大战略转型,或借助广告攻势扩大销售量,缓解公司资金周转不灵的局面。不过,他超前的广告创意却给了大家负面的心理暗示,这次广告战引起了一些媒体的批评和抵制。比如四川省的《重庆晚报》就批评这些广告看上去像“地狱”,让人联想到50年前日本对重庆的轰炸。文章还称,这些广告令人感到愤怒。
广东的《华商时报》则认为,这些广告存在误导倾向,内容不健康,违背了当今的和平环境;天津的《北方市场导报》认为,该广告用不良的恐怖方式耸人听闻,造成了不良影响。
木秀于林,风必摧之。此时的史玉柱不再是创业伊始时那个口袋里只装着4000元人民币的名不见经传的家伙了,而是全国十大杰出青年,还屡次受到领导人的盛赞,故此他的一举一动都会引起全国上下的关注。
因而,这次超前广告创意的突然出现,让太多人始料不及,不知该不该接受,以及如何接受,包括如何接受史玉柱的广告方式。
如此,“三大战役”打得愈发艰难。在困境中,史玉柱宣布自己将从管理前线退出,挂帅集团董事长,然后召开职工大会,把原来集团的干部先解职,再重新任命。这一系列决策和组织结构的变动,是在特殊情况下做出的临时决定,这也使得公司人事管理处于一种左右摇摆的不稳定状态。
总之,史玉柱第一次让自己成为众矢之的。
同年7月10日,他收到国家工商行政管理局的紧急通知,“巨人健康大行动”系列广告的创意内容在全国上下引发了众多议论和猜忌,造成了不良的社会影响,基于此,工商管理部门紧急通知各地立刻停止发布该广告。
甚至,某些广告创意还违反了《广告法》第三条,关于广告应符合社会主义精神文明的规定。此外,“名人手拉手”存在侵犯名人肖像权的问题。马克思、毛泽东、邓小平都有,第一排的伟人向后走,第二排就是很多人的头,这样就不是一排而变成两排,第二排人的脑袋露出1/3。而且,脑袋不是问题,甚至有个脑袋的秃头上有地图,可这也没关系,因为那个是戈尔巴乔夫。不过,有个脑袋不行,他跟别的脑袋不一样,其他人的头发是从左向右,他是从右向左——这个人是希特勒。
至此,史玉柱精心策划的系列广告中的坦克篇、飞机篇、大手篇、大靴篇、名人手拉手篇和巨豹篇,均被列为违法广告,自《通知》下发第一天始,这些广告内容在全国各大报纸上消失了。这给史玉柱带来的间接销售损失高达1亿元,而投入了数千万元发动的广告攻势也就此偃旗息鼓了。
史玉柱的广告意识太超前了,而且锋芒太盛,这两点就足以把这次广告战打趴下。
史玉柱的广告,做得沸沸扬扬,惊心动魄,实在不能不引起非议。而后,随着市场经济的步步深化,史玉柱这样狂轰滥炸式的广告形式,发挥的积极作用也变得有限起来。
史玉柱隐隐察觉到这种广告方式的弊端了。此番,他又亲自上阵,第一个星期就花去5000万元广告费,造成轰动全国的声势。广告不是整版,而是跨版,尽显“巨人”气魄。可是,广告战结束后,经过效果评估,关注度和知名度有所提升,却在消费者需求上迷失了方向——广告的实际效果为零!5000万元巨款又交了“学费”。
也就是从这时起,巨人开始逐渐走下坡路,史玉柱等于是下了一步“臭棋”。
声势浩大的“三大战役”,最后以失败告终,史玉柱觉得,失败的原因是因自己没把消费者研究明白,继而才造成如此不利的局面。
广告打得很虚浮,带有狂妄自大的色彩,忽视了广告的本质,即未能把产品能给消费者带去的益处传递给他们。