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1.2 社群的概念与特性 |
从始至今，社群都一直存在于我们的身边。不过，之前的称呼和性质都与现在有很大不同。之前，社群可以被叫作书院、商会、部落、圈子、俱乐部等，而现在的社群只能被叫作社群；以前，社群只是一群有相同标签的人，而现在的社群可不仅仅是“贴标签”那么简单。由此来看，发展到今天，社群已经发生了不小的变化。要想追溯这一变化的源头，恐怕需要从社群的概念和特性着手。
实际上，如果只是从名称上看的话，社群与社区、社交似乎并没有很大的差别。但如果从概念和特性上看，它们之间的差别就会非常大。也就是说，要想分清社群、社区、社交的区别，从而进行社群创业，就必须要清楚地知道它们的概念和特性。
在进入社群行业之前，大家一定要先弄清楚一个问题——社群到底是什么？之前，有很多人都回答过这个问题，但好像都太过深奥和专业了，难免会让大家觉得似懂非懂。接下来，笔者就用比较通俗的语言，给大家讲解社群到底是什么。
实际上，大家要想知道社群是什么的话，并不需要对那些深奥、专业的说法字斟句酌，而且，从目前的情况来看，即使真的去字斟句酌，也不一定能真正了解社群。
众所周知，为了获得食物、繁衍后代，蚂蚁会建立自己的蚁群，蜜蜂会建立自己的蜂群。当然，不只是动物，我们人类同样也有属于自己的群体，这一群人通常有相同的兴趣、爱好和价值观，也会有共同的利益，大家聚集在一起就形成了社群。
例如，金融社群聚集了一批喜爱金融的人，豆瓣聚集了一批爱好电影的人，“酣客公社”聚集了一批喜爱品酒的人……这些人之所以会聚集在一起，主要是为了实现各类资源的共享。
讲到这里，有些人可能会认为，社群是一批人的集聚，这是没有问题的。但是，比集聚更加重要的，应该是集聚背后的原因。有些人会觉得，这个原因其实就是社群本身，这种想法是不正确的。事实上，集聚背后的真正原因应该是“价值点”。正是某种“价值点”才让社群成员聚集在了一起。
一般来说，“价值点”是多种多样的：既可以是一个有个人魅力的“大咖”，也可以是一款物美价廉的产品，还可以是一批具有共同价值观的人群。大家在构建社群之前，必须要考虑好“价值点”的种类，这也是社群“大咖”都会做的事情。以吴晓波为例，他选择的“价值点”是物美价廉的产品——“吴酒”。
在构建社群的过程中，“价值点”就像胶水一样，把每一位社群成员联结在一起。既然存在联结，那就一定会存在潜在价值迸发的可能。至于什么样的社群可以迸发能量，那就不是现阶段要考虑的事了。
综上所述，社群就是一批人围绕某个“价值点”形成的一个集体。另外，“价值点”不需要太多，只要有一个就可以了。因为“具备多个‘价值点’”并不是定义社群不可或缺的要素，而是保证社群质量的一个维度。
记得“秋叶PPT社群”创始人秋叶曾说过这样一句话：“社群是一种基于互联网的新型人际关系。”而产生这种新型人际关系的基础就是相同的兴趣、爱好、价值观，或者是共同的利益。
上一段内容是对社群的高度总结，其中“相同的兴趣、爱好、价值观，或者是共同的利益”指的是前面所说的“价值点”。综合上述内容，我们可以得出一个这样的结论——社群定义中的关键核心是“价值点”。
很多不了解社群的人都认为，只要贴个“标签”，然后再吸引来一批对该“标签”感兴趣的人，社群就算是构建成功了。这种想法其实非常天真。大家不妨试想，如果构建一个社群那么容易的话，那社群行业中可能到处都是罗振宇、吴晓波了。
既然社群行业中没有那么多罗振宇、吴晓波，说明要想构建和发展一个社群，一定不是贴个“标签”那么简单。综合上述内容，我们就可以得出一个结论——社群并不是“贴标签”。在讲述这一部分之前，大家先来做一道比较简单的题，如果大家在没有看答案的情况下，做对这道题，说明你对社群已经有了一定的理解。
请选出哪几个选项属于社群：
A.黑马会
B.第一批去香港购物的人
C.宝马车的车主
D.迪奥的高级会员
E.学校的学生会
这道题的正确答案应该是A、E两个选项，可能有些人会对答案有疑问。接下来，我们深入分析一下没有被选上的 B、C、D 选项，它们代表的只是一批具有相同标签的人。虽然这些人之间已经有了关联的前提，但是并不具备关联的场景，或者是关联的工具。换言之，在他们之间，并没有形成稳定且持续的关联性，因此也就并没有形成持续性社群。
再来看A、E两个选项，黑马会和学校的学生会，它们代表的不仅仅是一批带有相同“标签”的人，同时也是一批具有关联场景（同在一个集体）和关联工具（QQ群或微信群）的人。也就是说，在他们之间，已经形成了稳定且持续的关联性。
之所以会给大家出这道题，主要是想让大家意识到关联的重要性。如果一个群体只有“标签”，而没有规定关联性的话，即使“标签”再突出，也无法形成社群。
例如，一个公司老板给下属下达了一个命令，让他组建一个全国范围内的高层圈子。接到任务后的第一时间，这名下属动员了自己身边所有的力量，最终找到了15家公司的高层，把他们拉进了一个微信群中，并制订了比较完善的群规。同时他还让群成员保持一定的互动和交流，时不时还会组织聚餐，让大家坐在一起聊聊天、谈谈工作，这才可以称得上是一个“活”社群。
因为这些公司高层不仅有相同的“标签”，还有关联的工具——微信群。当有了微信群这一关联工具以后，他们可以不断地互动、交流，从而形成了稳定且持续的关联性，自然而然也就成了社群。
看完上述内容，大家还认为只要是有相同“标签”的人就可以形成社群吗？一定不会了吧！所以，大家在判断一个群体是不是社群的时候，一定要看这一群体是否有稳定且持续的关联性。
只要提到社群，不得不提到它的两个兄弟——社交和社区，由于它们“长”得太像，导致一部分人根本分不清它们之间的差异。不过，在讲社交和社区的差异之前，大家先应该了解，从社区过渡到社交是一件比较困难的事情，因为二者之间并不存在交集。而社群分别与社区、社交存在交集，如图1-5所示。
图1-5 社区、社群和社交之间的交合关系
因此，如果大家想要实现从社区到社交的过渡，必须要把握好社群这一中间点，当然，这也是社群得以快速发展的原因之一。
另外，在“社群经济”的快速发展下，社群行业中聚集了大量的创业者和从业者。不过，对于这些人来说，要想在社群行业闯出一片天，那就一定先要把社区、社群、社交之间的差异弄清楚。下面，我们就来看看这三者究竟有哪些区别。
先说一下社区。对于社区，最普遍的说法是一群人在做同一件事。在这一过程中，社区形成了以下几个显著特征：
（1）产生的内容大多数都不具备定向性，并没有特定的阅读个体或群体；
（2）内容主导整体氛围，可以充分满足成员对内容的需求；
（3）基于强大或特殊的工具基因，社区可以促使高质量内容的产生，同时还可以降低阅读门槛；
（4）“标签”植根于内容，为内容打上特定的“标签”，通过“标签”来进行内容定位。
再说一下社群，社群指的是一群人做着不同的事情。如果与社区进行比较的话，社群比较侧重多人之间的互动、交流和沟通。另外，社群鼓励内容穿插，而且不会对内容质量有过高的要求。概括来说，社群应该有以下几个显著特征：
（1）成员互动频率比较高，气氛十分活跃；
（2）内容比较分散，而且质量要比社区低；
（3）产生的内容通常具有定向性，虽然有特定的内容接收群体，却没有特定的内容接收个体；
（4）“标签”植根于成员，“标签”是使成员聚集在一起的原因，不过产生的内容通常与“标签”无关。
最后是社交，通俗来讲，社交指的是两个人共同做一件事情。在这里，大家应该注意，两个人共同做一件事情，与两个人做同一件事情是有很大区别的，二者并不是一回事。
当两个人共同做一件事情的时候，这件事可以是创作、闲谈等，在这个过程中，一个最本质的命题是，这件事可以体现出一段关系的开始。
还有一点大家需要注意，社交通常建立在人与人之间的关系上，它有以下几点特征：
（1）大部分社交关系都是建立在一对一的对话交流场景之中的；
（2）内容具有定向性，而且表现得特别明显；
（3）社交的最终目标是沉淀关系；
（4）“标签”植根于关系，而不是个人，例如，朋友关系、同学关系、同事关系、“驴友”关系等。
当然，社区、社群、社交的不同点肯定不止上面几点，为了让大家更加清楚、全面地了解这三者间的区别及联系，笔者特意将其整理在一个表格当中，如表1-1所示。
表1-1 社区、社群、社交的不同点及联系
续表
通过上述内容，相信大家已经了解了三者间的区别及联系。除了上述内容以外，大家还应该了解，社区是由社群发展而来的，而社群和社区中都存在一定的社交行为。在这三者之中，只有社群需要依靠社交行为来构建。除此之外，它们之间并没有什么必然关系。
“亲密关系”这一名词大家肯定都听说过，但是对于它的真正含义，可能有些人知道得就比较少了。其中，“关系”指的是个体或群体之间的联结与互动，而“亲密”的意思则是亲近、密切。如果将二者结合起来的话，就是个体或群体之间的亲密联结与互动。
在各种不同类型的人际关系中，亲密关系是非常重要的一种，正如莎伦·布雷姆等著的《亲密关系》（第三版）一书所描述的那样，“亲密关系至少在6个方面与其他的关系有所不同，这就是了解、关心、信赖、互动、信任和承诺。”
另外，亲密关系也是维持时间最长且最为深入的一种关系，是在“爱”“喜”这样的感情基调上形成的。因此，有些学者认为，亲密关系正在逐渐成为人们生活的核心。这个论断笔者还是比较认同的。
一般来说，亲密关系可以分为以下两类：“情感亲密关系”和“身体亲密关系”。前者是以亲缘为主导因素，后者是以地域为主导因素。但是，人和人之间要想产生亲密关系，除了上述两大主导因素以外，还需要深度的沟通。
在沟通的过程中，有一个非常重要的前提条件——平台。这个平台是由谁来提供的呢？在笔者看来，就是由媒介提供的。这里所说的媒介，既包括传统媒介，也包括新型媒介。
与传统媒介相比，新型媒介有更大的优势，其中最突出的一个优势就是，它在扩大人们沟通范围的同时，保证了沟通的持续性和稳定性。
除此之外，新型媒介还使了解、关心、信赖、互动、信任、承诺等方面的价值内涵和实现方式发生了变化，从而深化了人与人之间的亲密关系。实际上，这种亲密关系也在社群中体现得淋漓尽致。为什么这么说？
社群是新型媒介中的重要组成部分，为人与人之间的沟通提供了平台。也就是说，社群为亲密关系的形成创造了一个前提条件。不仅如此，这种亲密关系还是以亲缘为主导因素的“情感亲密关系”，其特点就是十分牢靠。反过来讲，也正是这种亲密关系才让人们聚集到一个社群当中。
所以，在社群的发展过程中，这种亲密关系扮演着一个非常重要的角色，当众多社群成员通过社群这一平台形成亲密关系之后，社群就可以最大限度地获得长远发展。