一般人骂人,只会把对方骂急眼,不管不顾地反击。而情商高手,连骂人都能骂得人心服口服。金星绝对称得上是娱乐圈大咖中的高情商大咖。
金星在舞蹈节目上常常对选手们毫不留情,她对在台上诉苦的选手说:“把你们廉价的眼泪收起来,我走到今天没有在观众面前流过眼泪,我们观众需要的是真诚。咱们是唱歌,要哭回家哭,别在舞台上哭。”
金星还说:“你们为观众放选秀者的勇气啊、私生活啊,都是无稽之谈,我们站在这个舞台上要讲求的是实力。如果再玩猫腻的话金星不做评委了,太恶心了。”金星说出这么严厉的话,但是所有在场的人也都得听着,因为在舞蹈节目上,金星是以极专业的水准和态度来评判的,她的毫不留情是要对自己的专业负责。
骂人、批评最重要的是让对方心服口服,接受你的批评,无论是上级对下级,还是家人、朋友之间,要让对方接受批评并不是一件容易的事。一旦批评超过了某种限度,也就是说走出了某个“临界点”,那么批评就会起到相反的效果。
正确而有效的批评,是讲道理,摆事实,动之以情,晓之以理。美国著名的女企业家玫琳凯就善于运用这种方式。她说:“批评应对事不对人。在批评前,先设法表扬一番;在批评后,再设法表扬一番。要力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。例如,某家长为了转变自己孩子不用心学习的态度,用一种巧妙的方法批评:“宝贝,我们都以你为荣,你这个学期的成绩进步了,‘可是’,如果你的数学更努力一点儿的话,就更好了。”
如果能用这种方式处理问题,就不会把对方激怒。我看到过这样一些经理,他们对某件事情大为恼火时,必将当事人臭骂一顿。这是毁灭性的批评,而不是建设性的批评。人的自尊心有时很脆弱,都希望受到表扬而不希望受到批评。
正如玫琳凯所说,对事不对人是批评的第一个原则。任何时候都只是批评别人所做的错误行为,而不要批评当事人。因为是行为本身应受到批评,并不是人本身。你绝不应该在批评别人时说“你真笨”,“你是个蠢才”,“你怎么这么没头脑”等等。还有,一次犯错,一次批评,而不要将别人的错误累积在一起算总账。
骂人不一定要用严厉的批评性语言,也可以“和风细雨”,这种方式也可以让别人心服口服地接受。在我们表达含蓄式的批评时,也要讲究场合,一般来说,在有第三者在场的情况下,即使是最温和的批评也会让对方觉得没面子而愤怒,不论你的批评正确与否,他都会感到你的批评使他在别人面前丢脸。
像金星这种直言不讳地批评、骂人,其实是很难掌握尺度的。金星曾在节目里骂韩流崇拜现象:“韩流在中国的现象,来得快去得也快!你看看现在大家谁还谈论鸟叔?你看前几年,鸟叔多火,可是现在无人问津。还有前一段时间,春晚的时候,人人都在讨论李敏镐,但是现在谁也不谈论他了,这就是现实,韩星火得快,消亡得也快。”金星这种严厉批评在节目的效果上来看是非常好的,在生活中就不一定适用。
另外,我们还要明白,如果当时对方真的错了,你必须让他承认并纠正错误,也应该回避“你错了”或类似的词语。你有必要运用一些技巧,使对方察觉不到“你错了”这三个字。正如一位哲人所说:“必须用若无实有的方式教导别人,提醒他不知道的好像是他忘记的。”
还有,批评别人的时候要给对方“留面子”,才有让对方心服口服的余地,这不光是对自己,也是对他人的一种尊重。点破不说破,让对方知道自己错了就行了,不要一味地深究或者苛责,否则一旦你也开始咄咄逼人,或许会惹恼对方,引发更大的矛盾。
骂人要骂得人心服口服,不代表骂人时声嘶力竭、语言难听。一个有气场的人可以运用技巧三言两语就能让对方心服口服,下定决心改过了,这才是骂人的最高境界。