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5.
提问就像请人吃美食,贵在适可而止恰到好处

如果你逮住一个热点,没玩没了地缠着对方刨根问底,对方恐怕吓得只能逃跑了。提问就像请对方吃美食,适可而止,对方的胃才能舒服。

金星的大胆提问,常常引来观众们的侧目,但是金星并非刻意以此吸引眼球,她会大胆问出别人不敢问的问题,同时她也懂得照顾对方的情绪,金星敢问,并不意味着她不知道什么不该问。

金星与郭德纲在节目上“快问快答”:“您收徒弟的标准是什么?”

郭德纲:“现在跟当年不一样了。”

金星:“当年什么标准?”

郭德纲:“当年,是这块材料,能把相声说好我就愿意要……但是经历这么些事之后,现在我更看中的是人品问题。”

金星:“这话说出来话里有话,肯定被伤过。”

郭德纲一扭头:“伤大发了。”

金星:“好,下一问题。”

虽然后来话题又聊到关于徒弟问题上,但是金星依然没有让郭德纲多说,只是让他谈感受,同时金星也讲了自己被学生伤过的事情。她很巧妙地避开了郭德纲不愿意提及的隐私问题,金星虽然直白,但是情商很高,能够把握好提问的尺度,有些地方可以大胆提问,有些地方也要小心回避。

提问是一门艺术,出色的提问可以让对方把原本不愿意透露的消息吐露出来,也可以引导对方在自己的思维里“打转”,但是这并不意味着提问就可以毫无禁忌,提问也应当顾及尺度,有些敏感的话要问得巧妙,有些话就干脆不问。

在生活里,如果我们以为自己很熟悉对方,都是认识好多年的朋友了,便以为当着对方的面什么话都可以问,这是不对的。每个人在心里都有不允许触碰的“点”,都会有自己的谈话底线,如果我们毫不注意,就很容易触碰到别人的谈话底线,很有可能让对方“翻脸不认人”。尤其是对方如果本就是个比较敏感的人,那么你会因一句无心的话而触怒他,以至毁了两个人之间的友谊。

提问需要把握尺度,一些涉及隐私的问题就要尽量回避。因此,当我们提问对方时,一定要把握好个度,毕竟说出的话如泼出去的水,一旦真的撞到了对方的“枪口上”,再后悔就来不及了。那么应当在提问中如何把握这个“尺度”呢?

提问的内容要适度,我们应该结合对方的谈话内容,来提出相关问题。而这个问题必须紧紧环绕谈话的主题,如果你偏离主题,那么对方会认为你没有认真倾听,从而对你产生不好的印象,这样会对双方沟通和人际关系造成负面影响。例如著名主持人杨澜在采访的过程中,就很会把握提问内容的“度”:

《青年周末》:“当时在采访希拉里的过程中,有没有你特别想问但没来得及问的?”

杨澜:“其实我本来准备的最后一个问题是:你现在还有总统梦吗?这个问题我觉得也是带有刺激性的一个问题,但最后一方面是由于时间实在是不够,另一方面我也有了一点犹豫,因为在谈完两国关系的时候,突然问这个问题,其实是比较唐突的。你讲了半天我做国务卿的工作,忽然问我想不想有朝一日再当总统,在那种情况下会显得突兀。”

提问在精不在多,如果你总是问个没完没了,也会让对方感到不耐烦,进而反馈回来的答案就会很少。其实哪怕只有一个问题,只要能问到最核心处就足够了。因此,提问之前,应当有个充分的准备,想好并事先总结自己的问题,这样才能让交谈畅通无阻。

提问的方式一般分为开放式与封闭式两种。前者给对方回答的空间比较大,得到的信息比较多,但回答所需的时间也比较长,后者只用简单的是与否就能回答。因此在提问的过程中,我们一定要结合实际氛围来确定自己所需要的提问方式,这样才能让提问变得有成效。

上海电视台记者赵东升,在刚开始做记者时,曾采访过一名华裔英国女运动员,由于之前已经得知她的老家在北京,因此在采访时赵东升连续问道:

“您父亲是北京人吗?”

“您这次打算去北京吗?”

“您准备去看望在北京的亲戚吗?”

面对赵东升提出的一连串问题,这名运动员只简单地回答了“Yes”或“No”。看到运动员的简单回答,为了能了解更多的信息,赵东升又不得不转换了提问方式,问道:“您准备怎样把北京亲戚的问候带到英国去呢?”面对这个问题,运动员才滔滔不绝地谈了起来。

提问的速度也影响提问的质量,如果速度过快,那么对方可能会听不清你的问题,来不及对问题作出及时反应,还会营造出一种紧张的氛围。如果速度过慢,那么会让对方不耐烦,失去和你沟通的兴趣和信心。因此,在提问的过程中,只有把握好语速才能让对方更好地接受信息,也让我们更好地得到想要的反馈。

提问是要有尺度的,有素质的人不会问对方过分的问题,金星这样敢说敢言也不会乱提问,因为她懂得什么叫尊重,并不是所有心直口快都会被人原谅,过分的提问往往会惹怒对方,所以把握一个提问的尺度是很重要的,敢于提问不代表可以乱提问。 FNbiKYH3NigZH8UKQETLTaboGTnGdtEFahxwcRQ5lBCUaUcXAmptaDtzttZdvcy1

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