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你不要指出目的地，告诉人们如何去那里。
你要亲力亲为，带领人们走向目的地。
——《飞越疯人院》作者肯·凯西（Ken Kesey）
关于如何领导一个团队有无数理论，后退一步，先纵观整个领导者领域，可能会对你有所裨益。
以前人们经常把团队领导比作英雄，最近，我们通常把团队领导比作仆人，这是人们经常用的两个比喻（格林里夫，1970）。我们把老板比作英雄，因为他们知道自己想要什么，有明确的方向，并不是真正想听取团队的意见，而且从不畏惧站出来告诉团队该做什么。这在团队中似乎很常见，但这当然是很极端的做法。而我们把领导比作仆人，是因为通常这个领导者会纵观全局，提出问题，观察并倾听团队其他成员的意见，而这些成员之前可能认为自己仅仅是团队或组织中的服务者。
现实往往十分复杂混乱，并不在某个确切的范围内。团队成员可以发表意见，但其他成员对其意见置若罔闻，即使有人出于礼貌认真听取了他们的意见，结果也未被采纳。领导也可能会听取他们的意见并采取行动，但是，如果团队中大家各执己见，又该采纳谁的意见呢？
接下来，我们进一步详细地探讨这两个比喻。