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角色导向理论
据我们的经验，在许多团队工作中，你并不能简单地承担一份与你的特长相符合的工作。我们相信，了解你的角色偏好非常有必要，同时也是十分有用的，但你也必须能在团队工作中灵活转变角色以适应团队生活，从而更加有效地完成工作。此外，人们经常需要在不同的团队中担任多个不同的角色，了解你的角色偏好可以帮助你承担一些你感兴趣且擅长的工作，但你也必须具备适应能力，愿意承担你应该完成的任务。
我们提供了一种略微不同的方法划分出六种不同的角色类型。我们相信，在了解你的团队特点的基础上，这六种角色类型涵盖了团队所需的主要职能，确保团队能够履行其职责并实现目标。作为团队领导者，使用这一分类方法可以帮助你将团队职责或团队角色分配给你认为最适合的成员。而且，这种分类方法比贝尔宾以及马格里森和麦卡恩的模型更加通用，因此这可能更方便团队领导者将其运用于日常工作中。当然，这些角色类型也可以与其他两种模型中的任何一种结合使用。
图4.1 团队角色导向
关系导向（Relationship Orientation）是以人为本，他们需要互相鼓励、协同工作、倾听意见、支持他人。这一角色通常是一个调解者，他们的职责是确保团队内部的和谐。
行动导向（Action Orientation）是以成就为本，他们精力充沛，把任务放在首位，富有见解，说服力强，且热衷于确保团队目标和工作都能圆满完成。他们也可以是那些想要控制一切并按照自己的方式行事的人。
分析导向（Analytical Orientation）是需要了解团队所处理问题的基本原理。他们需要收集一些数据和信息，帮助他们理解哪些环节是必要的，目标是否以事实为基础，目标能否实现，以及是否需要进一步调查才能解决问题。这些人必须详细分析问题，因此他们往往需要团队成员做更多的工作。
过程导向（Process Orientation）是需要了解团队在实现其目标过程中的具体细节。他们关心的内容包括会议议程、时间安排、任务分工、行动计划和截止日期等。他们经常会督促团队成员、协调各项事务并总结工作进程，保证团队正常运行，也会提醒成员注意时间、做笔记或会议记录等。
团队合作也并不完全适合每个人，网络中，我们可以把一些人称为“专家”，他们在团队中能扮演的角色有限。专家导向（Expert Orientation）的主要贡献是给团队带来专业知识，解决当前问题。专家通常对自己的领域有深刻的见解，但总体上看，他们的贡献可能非常有限。具有这种定位的人可能会随着团队需求的不同而随时加入或退出团队，也有可能充当团队的专家顾问。
创意导向（Creative Orientation）是非常有想法的人。他们经常鼓励团队成员从崭新视角看待事物，并提出新颖的工作方式。他们有时会被视为风险承担者，因为他们通过不同的视角观察问题会与别人的想法不太一致。创意导向必须能够吸引他人，并把大家统一到同一战线，与所有成员一起，将他们的创新能力转化为切实可用的解决方案。
所有这些导向可以保证领导者和团队成员在团队工作中具有最佳表现。这一团队人员并不包含团队中的所有角色。但是，在我们与团队和领导者多年的合作过程中，这些能称得上是可以确保团队具有最佳表现并能实现其目标和宗旨所需的要素。正如前文所述，如果你足够幸运能够拥有具备这些知识的团队成员，便可以将这些角色类型与其他团队角色模型结合使用。
与贝尔宾、马格里森和麦卡恩一样，人们可能拥有多种天赋与才能。那么，你该如何合理运用这一理念呢？