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冲突阶段
该阶段往往伴随着冲突和职位争夺。谁拥有权力，谁没有权力？这是一个重大问题。派系也会随之产生，致使一些人感受到归属感，而其他人则没有。成员情绪可能会十分激动。团队领导者必须正确处理成员间的冲突，帮助他们理解意图、角色、责任和目标。这意味着团队领导者必须以建设性的方式引导冲突。该阶段有两个重大危险：
首先是成员间尽力避免冲突，从而消除了意见分歧，阻碍了新观念产生，这对团队的创造力是一个灾难。
其次是冲突加剧，演化为私人冲突并导致失控。
无论出现上述哪种情况，你的团队都无法建立起相互尊重或信任，成员间无法互相倾听或交流，因此不能有效地共同工作。团队领导者需要确保意见分歧是非私人的，同时鼓励不同意见，这样才能产生积极效果。有关冲突处理的更多信息，请参阅第十五章。
度过冲突阶段的重要建议是，提醒团队成员，他们拥有共同目标以及其他的共同之处。在任何一个发展阶段中，如果团队缺乏目标都会举步维艰。