前言

企业应重视行政管理工作，因为它涉及企业内部各项具体而烦琐的行政事务，涉及企业内部人员之间的沟通和协调。行政管理人员作为企业行政事务的主要负责人，相当于企业的“大管家”。行政管理人员只有充分掌握行政管理的各项技能，才能带领相关人员做好行政管理工作，为企业的稳定发展提供保障。

本书分为三大部分。第一部分（第一章至第二章）主要描述了行政管理人员的岗位职责，具体内容包括行政部的职责权限、行政管理人员的职责要求和日常工作内容。

第二部分（第三章至第四章）介绍了行政管理人员需要掌握的各项管理技能，如制订工作计划、汇报工作和下达指示、进行有效授权等。这一部分特别提到了行政管理人员应积极进行形象自检，确保自己拥有良好的个人形象。

第三部分（第五章至第十三章）重点介绍了行政管理人员在日常工作中需要掌握的各项实操技能。第三部分是本书的重点部分，涵盖了企业行政管理体系建设、行政接待管理、企业会议管理、企业物资管理、文件管理、企业安全管理、员工食宿管理、行政费用控制、企业文化建设等内容。

通过对本书的认真学习，行政管理人员可以较为全面地掌握行政管理工作涉及的各项技能，更好地开展工作。

本书具有以下五个特点。

（1）模块清晰。全书分为三大部分，即岗位职责、管理技能和专业技能。通过学习岗位职责部分，行政管理人员可以了解到本部门的职责权限以及自身的工作内容；通过学习管理技能部分，行政管理人员可以掌握在工作中需要用到的各种管理知识；通过学习专业技能部分，行政管理人员可以学到本岗位需要掌握的各种实操技巧和方法。

（2）365天，每天一个知识点。本书的最大亮点是把行政管理人员需要掌握的各项技能分解到365天当中，形成了365个知识点。行政管理人员可以每天学习一个知识点并将其运用于工作之中，直至彻底掌握所有知识点。

（3）精心设计了生动、活泼的对话。本书每一章的章前都设计了一段A经理与Q女士的对话，在对话中简要归纳了本章的重点知识，极大地方便了读者的阅读与学习。

（4）提供了大量图表、范本和案例。本书含有大量的图表，还设置了“经典范本”“实用案例”等栏目，对相关知识点进行了丰富和拓展，便于读者的阅读和使用。

（5）实操性强。本书充分考虑到现代人工作节奏快、压力大的特点，在编写时尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述所有知识点，尽可能满足行政管理人员希望快速掌握行政管理实操技能的需求。

本书不仅可以作为行政管理人员自我提升的学习手册和日常工作的小百科，还可以为相关培训机构开展上岗培训、团队学习提供参考。

本书由浙江智盛文化传媒有限公司、深圳市中经智库文化传播有限公司策划，由知名管理实战专家滕宝红主持编写。由于编者水平有限，书中难免出现疏漏之处，敬请读者批评指正。