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简和汤米一直以来都让母亲抓狂。他们俩的喜好从来一清二楚——要么不停地大声号叫，要么笑个不停，一会儿“咯咯咯”，一会儿“哈哈哈”。他们对新环境的第一反应总是拒绝，每次有点儿变化，他们就会尖叫不止，而且需要很长时间才能适应。
在其他方面，他们也令父母头疼，每天都会有新花样。父母根本无法预测他们的睡觉时间，不知道什么时候该让他们吃饭，也不知道他们要吃多少。事实上，简和汤米对不同的人和地方会有什么样的反应难以预测，因为每次都不一样。他们看起来很焦虑，特别情绪化，不按规矩出牌，在新环境中也适应得非常慢。
不过两个孩子长大以后的情况大不相同。简的母亲似乎有着用不完的耐心，对简一直很好。简2岁左右时，经常和妈妈一起逛超市。如果买东西的要求被妈妈拒绝了，她就会躺在地上大喊大叫。但是妈妈从不发火，反而耐心地把她从地上抱起来，一边提着别的要买的东西一边拉着她到收银台结账，回家的路上也不会发火训斥她。这些方法极为成功，有时候才过几分钟，小姑娘就又高高兴兴地玩耍了，邻居们见了都感到很惊讶。其实，只要处理得当，简很快就会忘记之前发生的不愉快，来得快，去得也快。
随着简一点点地长大，她慢慢地适应了社会生活。粗暴无理的要求一次又一次被始终如一的温柔化解，她的坏脾气也渐渐消失了。久而久之，之前的那些坏脾气倒更像是希望得到自我肯定的一种尝试。幸好亲戚邻居们从简的父母那儿受到启发，由着她哭闹，但绝不让她妨碍别人。要是她变乖了，他们就立马展现出友好大方的一面。
汤米和简的行为最开始是差不多的，然而父母的应对方式却大相径庭。一开始，汤米的父母就对他的这种行为感到困惑，从1岁持续到2岁，一直到3岁，父母也越来越烦恼。尽管他们一直想方设法让他高兴，然而似乎不管怎么做都无法让他满意。无论汤米的要求合理不合理，父母都会妥协，满足他的要求。他想在超市买玩具，为了避免麻烦，母亲马上就给他买。当然，无论父母如何顺着他，每次旅行、参观，甚至到外边玩一会儿都会闹出点儿不愉快。但是，母亲的溺爱也是有限度的，她受不了就会发脾气，大声地训斥道：“你老是找事儿，谁也没法让你称心如意。”母亲总是威胁他，但说完就完了，从不兑现。父亲则将自己置身于母子的争执之外，对此不闻不问，一和父亲闹起来，父亲就不管他了，慢慢地父子俩的接触便越来越少。汤米的父母都认为根本拿他没办法。现在，不仅在家里这样，和小朋友在一起时，汤米也是这样。