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孩子一遇到麻烦，父母往往会立即介入，用他们第一时间想到的办法解决问题，这种方法也许能解决眼前的问题，却会对某一个或几个当事人造成伤害。这样的做法能应一时之急，但不是长久之计。要知道，父母急急忙忙帮孩子解决了问题，会剥夺孩子自己解决问题的机会，这就意味着下次遇到同样的情况时，孩子们很可能把希望寄托在父母身上，等着父母帮忙解决。
本章主要介绍解决行为问题的5个步骤：
（1）（以具体行为）界定问题
（2）收集数据
（3）探索潜在解决方案
（4）评估、选定与实施方案
（5）评估解决方案
刚开始，这些步骤有可能显得比较烦琐、费时，但从长远来看，这些步骤却可以替你节省很多时间，因为，你以后就不需要花时间一遍又一遍地去处理同样的问题，也不需要对每一个问题都采取上述5个步骤。对于一些难以接受的行为，特别是对那些令人厌恶的积习，这种方法极为有效。