在工具思维(Toolism)式微、玩具思维(Toylism)兴起的互联网大时代,消费者的主体身份意识也无可避免地顺应时代的浪潮,发生了显著而深刻的变化。但是,并非所有的商业决策者都敏锐地洞察到了这一重大趋势(关于玩具思维的详尽论述,可参见《玩具思维:改变未来行业的新思维》一书)。
那么,现阶段的消费者到底发生了什么样的变化呢?
事实上,消费者已经从最初的“顾客”,先是演变成了“用户”,进而成了“玩家”。 1P3hbxPEkA1Luw1Z1URpuUOxJciK2ZBpt0l1OTri4QquCCrJAS6chvLortFPbKmw