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如何因应大趋势

那么,应该如何来顺应这一必将成为新的主流的技术情商化(产品情商化)的大趋势呢?

在机器智能超越人类智能之前(关于这一点是否会成为现实尚存有激烈的争论),人类依然是地球的主宰,不管是什么产品,其存在的意义还是在于为人类服务。

所以,要将技术情商付诸产品实践,产品的设计主导者必须积极开展“拟人化思考”,即:

将各类产品视为具备一定思考能力和情感能力的“人”,来精心构筑其功能如何因应不同的场景来与产品的使用者呼应、互动。

同时,产品的设计主导者也必须具备强大的“场景模拟”能力,使得产品的技术情商无缝贴合于用户在真实生活情境下的功能需求与情感需求。

在具体的运作上,可以参考宝洁公司独具特色的消费者行为研究模式——沉浸式研究。

宝洁的市场研究人员全天候地住在消费者的家中,与他们一起生活,仔细观察他们的日常行为,从而发掘出针对性的产品创新。

宝洁的这一做法在即将到来的场景时代具备强大的可行性。只要将其适用的情境扩延到家庭之外,分布于用户生活的全场景之中,利用可穿戴设备与大数据技术,就能较为顺利地找对将技术情商化付诸实施的具体方向及路径。 9N1rIBTRGUaHuhU8DOKdfN2HmECpw3NXpuB6ypci09ZJIQmduFfBtZunL+PKth4A

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