也许有人会对此提出异议。这种高情商的产品固然好到了极点,但在技术上能实现吗?
这种质疑其实已经落伍了。
在某种程度上,产品的情商就是人类情商基于高科技手段的一种投射。德国《明镜》周刊曾刊文指出,传感器的数量正在以每5年翻一番的速度疯狂增长,并被广泛用于汽车制造、机械制造、手机制造、物联网等各行各业。
能“看”、能“听”、能“闻”的传感器将会成为现代工业生产的“感觉器官”。显然,在对传感器获得大数据的智能化处理后,各类产品能“想”、能“说”的高情感能力必将得到日趋完美的呈现。
英国著名的设计公司Pearl Fisher已经发布了一款概念性的“数字文身”产品Intui。
数字文身是指可穿戴设备的更高延伸阶段——可植入。利用植入皮肤表层的“数字文身”,可以实现开锁、开手机、在与人握手的时候交换数据等功能。
Intui的设计理念是在人体的脉搏跳动区域植入嵌入各种香味的数字文身。用户可以随时购买并更换各种不同的香水味道。当用户处于不同的身心状态时,Intui会作出相应的反应,释放出不同的香味,就像荷尔蒙一样发挥作用。
比如,当某个用户面临公众演讲而紧张不安时,Intui就会体察到用户的情绪波动,并选择一种具备安神舒缓功效的香水,以帮助用户克服紧张。
虽然Intui还处于概念性阶段,但智能手环Jawbone在2014年11月推出的UP3系列,已经往高情感方向迈出了一大步。
Jawbone 的UP3系列开始从简单监测人体的生理状况转向监测心理状况,它基于生物阻抗原理,通过向人体释放一股极小的电流来测试器官组织的反应,从而来确定人体的压力、疲劳等精神要素。
更为令人震惊的技术也已经日臻成熟。早在2002年,脑机接口(人类大脑与机械装置连接)的研究先驱、美国杜克大学医学院神经生物学教授米格尔·尼科莱利斯(Miguel A. Nicolelis)就成功实现了“意念控制”的动物实验。尼科莱利斯通过训练一只猴子,将猴子脑中的意念活动通过脑机接口导入到外部,成功地控制了一只机械臂的动作。
2008年,尼科莱利斯更进一步,在位于美国的达勒姆实验室中,利用一只猴子的意念控制了远在日本东京的一个机器人的行走。令人难以置信的是,这一远程意念控制所需要的传递时间竟然比猴子用意念控制自身肌肉所需的时间还要短20毫秒!
至此,我们可以做一小结。
实现产品的高度人性化(具备高情商能力)在技术上已经不成其为问题。而随着科技的进一步发展,高情商产品在投射、呼应人类情感、心理上的表现也将更加完美。