第二节
仪式

礼仪，实际上是礼节和仪式的组合。礼者，敬人之基本要求也；仪者，敬人之表现形式也。由此可知，仪式在礼仪之中居于非常重要的地位。仪式，通常指的是在一些较为重要、盛大的场合，依据规定的程序，按部就班地举行的隆重而热烈的活动形式。谈判、签约、剪彩、庆典等，都是目前常见的仪式。

仪式礼仪的基本要求有以下三点。

其一，隆重。仪式的基本特征是隆重，它通常既庄严又盛大。

其二，适度。仪式的适度，一方面是指仪式不宜多搞，频繁地为举行仪式兴师动众没有任何必要；另一方面则是指要量力而行，切不可动辄大搞仪式。

其三，俭省。举办仪式时，必须始终坚持勤俭节约的原则，应删除那些不必要的，浪费人力、财力、物力的冗杂环节。

一、 谈判

谈判，是指彼此存在着某种关系的有关各方，为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟订协议、签署合同、要求赔偿，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度的妥协。行政人员在处理行政事务时，多多少少都会有一些参加谈判的经历。

大凡正式的谈判，都很注重礼仪。绝大多数正式的谈判，本身就是按照一系列约定俗成的礼仪与程序而进行的庄重的会晤。在谈判中正确的态度是：既要讲究谋略，又要讲究礼仪。若只讲究谋略而不讲究礼仪，或者只讲究礼仪而不讲究谋略，都无助于谈判的成功。二者缺一不可。

从礼仪的角度来看，谈判的有关事项主要体现在谈判的筹划与谈判的方针两个方面，它们互为表里、不可分割，共同决定着谈判的成功与否。

1.谈判的筹划

谈判的具体形式多种多样，不论面对何种形式的谈判，均应做好充分的准备，以求有备无患。谈判的准备工作，主要有以下两点。

一是技术性准备。技术性准备，在此是要求谈判者们事先充分地掌握有关各方的情况，进行谈判的“谋篇布局”，构思、酝酿正确的谈判手法与谈判策略。在谈判时应当谨记以下四项原则。

其一，客观原则。它是指在准备洽谈时，所准备的资料要客观，决策时的态度要客观。

其二，预审原则。预审原则含义有二：一是指准备进行谈判的行政人员应对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精；二是指准备进行谈判的行政人员，应将自己提出的谈判方案预先报请上级主管部门或主管人士审查、批准。

其三，自主原则。自主原则是指行政人员在准备谈判以及在谈判进行之中，要发挥自己的主观能动性，要相信自己，依靠自己，鼓励自己，鞭策自己，在合乎惯例的前提下力争“以我方为中心”。

其四，兼顾原则。兼顾原则是指行政人员在准备谈判以及在谈判过程中，在不损害己方根本利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。最理想的谈判结局应当是：有关各方面的利益和要求都得到了一定程度的兼顾，最终达成相互妥协，形成双赢或者多赢的局面。

在技术上为谈判进行准备时，谈判者应尽力做好以下三个方面的工作。

首先，知己知彼。在谈判前，如能对谈判对手有足够的了解，并就此有所准备，谈判者就能够做到扬长避短、避实就虚，从而在谈判中取得良好的效果，更好地达到预期的目标。

其次，熟悉程序。谈判往往事关重大，所以不允许轻率对待，不允许在“只知其一、不知其二”的情况下仓促上阵。

最后，学习策略。在进行谈判时，总的指导思想是平等互利，但是这并不排斥努力捍卫或争取己方更多的利益。事实上，任何一方在谈判上的成功，不仅需要凭借自身的实力，更需要依靠对谈判策略的灵活运用。

二是礼仪性准备。谈判的礼仪性准备，在此是指谈判者在安排或者准备谈判时，应注重自己的仪表，慎选谈判的场所、安排好谈判的座次，并且以此来显示我方对谈判的重视以及对谈判对象的尊重。

在进行谈判准备时，礼仪性准备与技术性准备相比较而言是同等重要的。

其一，仪表方面的准备。对己方正式出席谈判的人员，在仪表上要有严格的要求和统一的规定。男性应当理发、剃须，不准蓬头垢面，不准留大胡子或者留大鬓角。女性应当选择端庄、素雅的发型，并且应当化淡妆，但不可做过于摩登或超前的发型，不可染彩色头发，不可化艳妆或者使用香气过于浓烈的化妆品。

在仪表方面，服装无疑最值得出席谈判的行政人员重视。由于谈判事关大局，所以谈判者应当穿着传统、简约、高雅、规范的正式服装。

其二，谈判场所的选择。根据谈判举行的地点不同，可以将其分为客座谈判、主座谈判、主客座轮流谈判以及第三地点谈判。客座谈判，即在谈判对手所在地进行的谈判。主座谈判，即在己方所在地进行的谈判。主客座轮流谈判，即在谈判双方所在地轮流进行的谈判。第三地点谈判，即在不属于谈判双方中任何一方的地点所进行的谈判。以上四种谈判地点的确定，应当通过谈判双方的协商来确定。

其三，谈判座次的安排。在谈判中，如果己方身为东道主，那么不仅应当布置好谈判厅的环境，预备好相关的用品，还要对座次的问题予以重视，因为它既涉及谈判者对规范的尊重，也是谈判者给予对手的礼遇。

举行双边谈判时，应当使用长桌或者椭圆形的桌子，宾主应分坐于桌子的两侧。如桌子横放，则面对正门的一方为上座，应属于客方；背对正门的一方为下座，应属于主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

进行谈判时，各方的主谈人应该在自己一方居中而坐。其余人员则应当遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就座。假如需要译员，则应当安排其就座于仅次于主谈人员的位置，即主谈人员之右(见图2—8和图2—9)。

此外，举行多边谈判时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为谈判桌。这样一来尊卑界限就被淡化了，但是即便如此，依旧讲究有关各方的与会人员尽量同时入场，同时就座。至少，主方人员不应在客方人员之前就座。

2.谈判的方针

在谈判的过程中，双方人员的态度、心理、技巧、方式等，都会对谈判产生重大的影响。相关的行政人员在参加谈判时，首先要更新意识，树立正确的指导思想，并以此来指导自己的谈判表现，此即谈判方针。

掌握谈判方针，应着重关注以下六点。

一是礼敬对手。礼敬对手，就是要求在谈判的整个过程中，要排除一切的干扰，始终如一地礼貌对待自己的谈判对手，处处、时时表现出对对方不失真诚的敬意。在谈判中，面带微笑、态度友好、语言文明、举止得体，有助于消除对手的反感、漠视和抵触心理，有助于赢得对手的尊重和好感。

二是依法办事。谈判自然会牵涉具体的利益问题，这也是谈判中各方所关注的核心点，因而在谈判中，追求己方利益要有一定的限度，并且一定要依法办事。谈判人员所进行的一切活动都必须依照国家的法律办事，只有如此才能真正地通过谈判获得应得的利益，否则，违法办事、铤而走险只会害人害己，得不偿失。

三是平等协商。在谈判中坚持平等协商，重要的是要关注两个方面的问题。第一，要求谈判各方在地位上平等一致、相互尊重。不允许仗势欺人、以大欺小。如果谈判一开始，有关各方在地位上便不平等，那么是很难达成让各方心悦诚服的协议的。第二，要求谈判双方在谈判中通过相互商量求得谅解，而不应通过欺骗、强制等手段达到目的。

四是求同存异。在任何一次谈判中，都没有绝对的胜利者和绝对的失败者。相反，有关各方面通过谈判，多多少少都会获得一定的利益，即达到共赢。谈判中，妥协是通过各方之间的相互让步来实现的，也就是各方都要有所退让。但这种相互让步，并不等于有关各方的对等退让。在谈判桌上只要公平、合理、自愿，只要尽最大限度地维护或者争取到了各自的利益，适当的退让是可以接受的。

五是互利互惠。最理想的谈判结局是：有关各方达成了彼此都能够接受的一致意见，即谈判各方都能互利互惠。谈判从来都是讲究双赢或者共赢的，如果把争取自己的大获全胜和对手的彻底失败来作为谈判的最终结果，那么必将危及己方与对方的进一步合作。

六是人事分开。谈判中，谈判者在处理己方和对手之间的相互关系时，必须做到人事分离，各自分别而论。在谈判时要将对手的人与事分开，就要求行政人员与对方相处时，切记朋友归朋友、谈判归谈判的道理，对二者之间的界限不可混淆。正确的认识应当是：第一，在谈判桌前，大家彼此都对既定的目标志在必得，必然全力以赴，因此不可责怪对方 “不够朋友”、“见利忘义”。第二，谈判并不是一场你死我活的战争，因此不可把个人的好恶强加到对手身上，来妨碍自己解决现实问题。

二、 签约

签约，即签署合同。在公务往来中，签约往往被视为一项标志着有关各方的相互关系取得了进展的重大阶段性成果。因此，它受到有关各方的极大重视。

根据仪式礼仪的规定，签署合同应当严格地依照规范来讲究礼仪，应用礼仪。在具体的操作时，它又分为草拟合同和签署合同两部分。

1.草拟合同

从格式上讲，合同的写作有一定之规。它的首要要求是：目的要明确、内容要具体、用词要标准、数据要精确、结构要完整、书面要整洁。违反了上述几点中的任何一点，都有可能给合作双方带来严重的后果。

一般来说，标的、费用与期限被称作合同内容的三大要素。在任何一项合同中，三者应当齐备，缺一不可。如果从具体的条款撰写上讲，一项合同应当至少具备标的、数量或质量、价款或酬金、履约的期限与地点及其方式、违约责任五大基本内容。

除了格式内容上要标准、规范之外，草拟合同时还必须注意以下四个关键性的问题。

一是遵守法律。正式合同一旦签署，任何一方都不得擅自变更或解除。在实际操作过程中，在拟订合同时需要遵守的有关法律、法规主要涉及企业制度、行政法律、国家赔偿等方面。此外，还要遵循我国其他法律与相关的国际法。

二是符合惯例。在草拟合同时，必须优先遵守法律、法规，尤其是必须优先遵守我国的法律、法规。遇上有关法律、法规尚未规定的，则可采用公认的国际惯例。所谓国际惯例，在此是指那些为国际社会所普遍接受的、约定俗成的常规做法。

三是合乎常识。在草拟合同时，必须注意避免犯常识性错误。只有具备相关的常识，才能在工作中得心应手，才能使自己为交往对象所尊重。

四是顾及对手。在草拟合同时，既要“以我为中心”，优先考虑自己的切身利益，又要替对方着想，顾及对方的脸面，并且尽可能地照顾对方的利益，这是促使合同为对方所接受的最佳途径。

2.签署合同

仪式礼仪规定，为了使有关各方重视合同、遵守合同，在签署合同时，应举行郑重其事的签字仪式。

签署合同之前，通常要做好以下几个方面的工作。

一是布置签字厅。布置签字厅的总体原则是庄重、整洁、清静。一间标准的签字厅，应当在室内铺满地毯。除了必要的用作签字的桌椅以外，其他一切陈设都不需要。正规的签字桌应为长桌，其桌面上最好铺设深绿色的台呢。签字桌应当横放于室内，在其后可摆放适量的座椅。签署双边合同时，可放置两张桌椅，供签字人就座。签署多边合同时，可以仅放一张座椅，供各方签字人签字时轮流就座，也可以为每一位签字人各提供一张座椅。签字人在就座时，一般应当面对正门。在签字桌上，应当事先安放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的各类文具。在涉外合同签署时，还需要在签字桌上插放有关各方的国旗。插放国旗的位置与顺序，必须按照规范化的礼宾序列而行。

二是安排座次。在正式签署合同时，各方代表均对礼遇非常在意，因而应当认真对待在签字仪式上具体体现礼遇高低的座次问题。签字时，合乎礼仪的做法是：

其一，在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌的右侧就座，主方签字人则应同时就座于签字桌的左侧。双方各自的助签人应分别站立于各自一方签字人的外侧，以便随时为签字人提供帮助。双方的其他随员，可以按照职位的高低，依次自左到右(客方)或是自右到左(主方)排成一行，站立于己方签字人的身后(见图2—10)。

其二，签署多边性合同时，一般只设一套签字桌椅。各方签字人签字时，必须依照有关各方事先商定的先后顺序，依次上前签字。他们的助签人，应随之一同行动。在助签时，依据右高左低的惯例，助签人应站立于签字人的左侧。与此同时，有关各方的随员，应按照一定的序列，面对签字桌就座或站立(见图2—11)。

三是预备文本。依照惯例，在正式签署合同之前，应由举办签字仪式的主方负责准备待签合同的正式文本。举行签字仪式，是一桩严肃而庄重的大事。在决定正式签署合同时，就应当拟订合同的最终文本，以避免出现临近签字时有关各方还在为某些细节而纠缠不休的情况。最终签署的文本应当是正式的、不再进行任何更改的标准文本。待签的文本，应当以精美的白纸印制而成，按大八开的规格装订成册，并采用较为高档的材料如皮革、金属、软木等制作封面。

四是规范服装。按照规定，签字人、助签人以及随员在出席签字仪式时，应身着具有礼服性质的深色西装套装、套裙或中山装套装，并且配以白色的衬衫与深色皮鞋。男性还需系上领带以示正规。签字仪式上出现的礼宾人员、服务人员，则可身穿自己的工作制服，或者是旗袍一类的礼仪性服装。

五是确定程序。签字仪式的正式程序一般分为四项，它们依次是：

其一，签字仪式的正式开始。有关各方人员进入签字厅，在既定的位置上各就各位。

其二，签字人正式签署合同文本。通常的做法是：首先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的合同文本。每位签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当排在首位。因此，每位签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再转交他方签字。此种做法称为“轮换制”，以示各方平等。

其三，签字人交换已由各方签署的合同文本。此时，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才使用过的签字笔，以资纪念。全场人员应鼓掌表示祝贺。

其四，有关各方人员互相道贺。交换已签署的合同文本后，有关各方人员尤其是签字人还可当场饮一杯香槟酒，这是国际上通行的用以增添喜庆色彩的做法。

三、 剪彩

剪彩，通常是指有关单位或部门，为了庆贺新单位的成立、企业的开工、大型建筑物的启用、道路或者航线的开通、展销会或者博览会的开幕等，而隆重举行的一项礼仪性程序。因其主要活动是约请专人使用剪刀剪断被称为“彩”的红色缎带，故被人们称为剪彩。

一般情况下，在各种各样的开业仪式中，剪彩都是一项极其重要的、不可或缺的程序。剪彩仪式上有诸多的惯例、规则要遵守，其具体的程序亦有一定之规。剪彩的礼仪就是对剪彩一系列的具体做法所要求的基本规范。

从操作的角度来探讨，目前所通行的剪彩仪式主要包括剪彩的准备、剪彩的人员、剪彩的程序、剪彩的方法四个方面。

1.剪彩的准备

剪彩的准备工作，具体涉及布置场地、环境卫生、灯光与音响的准备、邀请媒体、人员培训等。在进行这些方面的准备时，必须认真细致、精益求精。凡剪彩仪式，以下五件物品尤需认真准备。

一是红缎带。红缎带是剪彩仪式中的“彩”。按照传统做法，它应当是由一整匹未曾使用过的在中间结成数个花团的红色缎带。一般来说，红缎带上所结的花团不仅要生动、硕大、醒目，而且其具体数目往往还同现场剪彩的人数直接相关。红缎带上所结的花团的具体数目，有以下两类模式可依：第一，花团的数目较现场剪彩者的人数多一个。第二，花团的数目较现场剪彩者的人数少一个。前者可使每位剪彩者总是处在两朵花团之间，尤显正式；后者则不同常规，具有新意。

二是新剪刀。按惯例，剪彩宜用新剪刀，必须每位剪彩者人手一把，而且必须崭新、锋利、顺手。事先一定要检查一下被用以剪彩的剪刀是否已经开刃，务必确保剪彩者在正式剪彩时顺利地剪断红缎带，切勿一再补剪。在剪彩仪式结束后，主办方还可将每位剪彩者使用过的剪刀经过包装后送给对方以资纪念。

三是白手套。白手套，此处是指白色薄纱手套，它是专门为剪彩者准备的。在准备白色薄纱手套时，除了要确保数量充足之外，还需使之大小适度、崭新平整、洁白无瑕。

四是大托盘。大托盘，是用来盛放红缎带、剪刀、白色薄纱手套的，它通常是银色的不锈钢制品。为显示正规，可在使用时铺上红色的绸布或红色的绒布。剪彩时，可以一只托盘依次向各位剪彩者提供剪刀与手套，并同时盛放红缎带。也可以为每一位剪彩者配置一只专为其服务的托盘，而使红缎带专由一只托盘盛放。

五是红地毯。红地毯，主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。其长度视剪彩者人数的多少而定，其宽度则一般不应在三米以下。

2.剪彩的人员

除主持人外，剪彩人员主要由剪彩者与助剪者组成。在仪式上，对二者有着不同的要求。

一是剪彩者。在剪彩仪式上，担任剪彩者是一种很高的荣誉。剪彩仪式档次的高低，往往同剪彩者的具体身份密切相关。但为了减少领导同志的负担，一般不提倡安排其参加不必要的剪彩。

一般而言，剪彩者可以是一人，也可以是几人，但是一般不超过五人。确定剪彩者名单，必须是在剪彩仪式正式举行之前。该名单一经确定，即应尽早告诉对方，使其有所准备。按照常规，剪彩者应身着套装、套裙或制服，并将头发梳理整齐。不允许戴帽子或者墨镜，也不允许穿着便装。

剪彩时的位次排列规矩是：中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者越远位次便越低。之所以规定“右侧高于左侧”，主要是因为这是一项国际惯例，应当遵守。若无外宾参加时，执行我国官方的 “单数左高”、“双数右高”的习惯做法亦未尝不可。

二是助剪者。助剪者，此处指的是在剪彩者剪彩的过程中在其身旁为其提供帮助的人员。一般而言，助剪者多由东道主一方的女性员工担任。人们对其常规称呼是礼仪小姐。具体而言，礼仪小姐又可分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘者。一般情况下，迎宾者与服务者往往均不止一人。引导者既可以是一个人，也可以为每位剪彩者各配一名。拉彩者与捧花者的人数，视花团的数目而定。托盘者可以为一人，也可以为每位剪彩者配备一名。

3.剪彩的程序

在正常情况下，剪彩仪式应当在即将启用的建筑、工程或者展销会、博览会的现场举行。正门外的广场、正门内的大厅，都是可以优先考虑的。对活动现场可以略作装饰，在剪彩之处悬挂写有剪彩仪式具体名称的大型横幅更是必不可少。

剪彩的具体程序，通常包括以下六个方面。

一是来宾就位。在剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾和本单位负责人安排坐席。剪彩仪式一开始，即应邀请大家在已安排好的座位上就座。

二是宣布开始。在主持人宣布仪式正式开始后，乐队应该演奏音乐，现场可燃放鞭炮，全体到场者应热烈地鼓掌。此后，应由主持人向全体到场者介绍到场的重要来宾。

三是演奏国歌。正式的剪彩仪式上可演奏国歌。奏唱国歌时，到场者必须全体起立。

四是宾主发言。发言者依次应为东道主单位的代表、上级主管部门代表、合作单位的代表等。他们的发言应当言简意赅，每人不超过三分钟，发言重点分别宜为介绍、道谢和祝贺。

五是开始剪彩。开始剪彩时，全体人员应热烈鼓掌，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。剪彩前，应向全体到场者介绍剪彩者。

六是进行参观。剪彩之后，主人应当陪同来宾参观剪彩项目。仪式到此结束。随后东道主可以向来宾赠送纪念性礼品，并以自助餐款待全体来宾。

4.剪彩的方法

剪彩时，剪彩者的具体操作方法必须符合规范。

一是礼仪小姐登场。当主持人宣布剪彩开始之后，礼仪小姐即应率先登场。在上场时，礼仪小姐应当排成一行行进。从两侧同时登台，或是从右侧登台均可。登台后，拉彩者与捧花者应当站成一行；拉彩者处于两端，拉直红色缎带。托盘者须站立在拉彩者和捧花者身后一米左右处，并且自成一行。

二是剪彩者各自就位。在剪彩者登台后，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。剪彩者登台时应从右侧登场。当剪彩者均已到达既定位置之后，托盘者应前行一步，到达前者的右后侧，以便为其递上剪刀、手套。

三是主剪者行进在前。剪彩者若不止一人，登台时应排成一行，并且使主剪者行进在前。

四是正式进行剪彩。在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，再集中精力，右手持剪刀，表情庄重地将红色缎带下刀剪断。多人剪彩时，则应注意与他人保持协调一致，力争同时剪断红色缎带。

五是剪彩后的表现。按照惯例，剪彩之后，红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘里，而切勿使之坠地。剪彩成功后，剪彩者可以右手拿剪刀，面向全体到场者致意。然后放置剪刀、手套于托盘之内，并热烈地鼓掌。接下来可与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下由右侧退场。待剪彩者退场后，其他礼仪小姐方可列队从右侧退场。

四、 庆典

庆典，一般是对各种庆祝仪式的统称。平时，行政人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的庆祝活动。

对于行政人员而言，组织和参加庆典时，往往会有很多方面的不同要求。庆典礼仪，即有关庆典的礼仪规范。具体而言，它通常是指组织庆典时的基本规范。

庆典的组织，至少要注意确定出席者、来宾的接待、现场的布置、庆典的程序、东道主守则五大具体问题。

1.确定出席者

确定出席者名单时，始终应以庆典的宗旨为指导思想。一般说来，庆典的出席者应当包括以下人士或单位。

一是上级领导。上级党政领导、上级主管部门负责人，大都对本单位的发展给予过关心、指导。邀请其参加，主要意在表示感谢。

二是社会名流。根据公共关系学中名人效应的原理，社会各界的名人往往对公众最有吸引力。

三是大众传媒。在现代社会中，报纸、期刊、电视、广播、互联网等大众媒体，被称为社会中仅次于立法、行政、司法三权的“第四权力”。邀请它们并主动与其合作，有助于本单位、本部门正面形象的塑造与传播，有助于加深社会各界对本单位的了解和认同。

四是合作单位。在公务活动中，合作单位往往对本单位的工作有很大帮助，请其代表来分享成功的喜悦，是完全应该并且必要的。

五是员工代表。本单位员工是单位的主人，单位每一项成绩的取得都离不开其兢兢业业的工作，所以在组织庆典时，绝不允许将他们的代表排斥在外。

2.来宾的接待

做好接待工作的最好办法，是庆典一经决定举行，即成立对此全权负责的筹备组。筹备组成员通常应该由各方面的有关人士组成。

一是设立专项小组。筹备组应根据具体的需要，下设若干专项小组，在公关、礼宾、媒体、财务、安保、会务等方面“分兵把守”，各管一项。

二是明确具体工作。接待小组成员的具体工作有以下几项：第一，来宾的迎送。第二，来宾的引导。第三，来宾的陪同。第四，来宾的招待。

凡应邀出席庆典的来宾，绝大多数对本单位都是关心和友好的，因此，当来宾光临时，主人没有任何理由不使他们受到热烈而合乎礼仪的接待，否则会伤害来宾的感情。

3.现场的布置

举行庆典的现场是庆典活动的中心地点。依据仪式礼仪的有关规范，在布置举行庆典的现场时，需要考虑的问题主要有以下几个。

一是选择地点。在选择地点时，应结合庆典的规模、影响力以及本单位的实际情况来决定。本单位的礼堂、会议厅、本单位内部或者门前的广场都可以选择。在室外举行庆典时，不可妨碍治安或阻碍交通。

二是美化环境。可在庆典现场张灯结彩，悬挂彩引、彩带，张贴一些宣传标语，并且张挂表明相关内容的大型横幅。此外，还可请本单位员工组成乐队届时演奏音乐。但不宜请少年儿童来扮演此类角色，不要使孩子们为此类与之无关之事而影响正常的学习。

三是确定场地。依照常规，场地的大小应与出席人员的数目成正比。

四是准备音响。举行庆典之前，要把音响调整好，尤其是要把供来宾讲话时使用的麦克风与传声设备准备好，绝不允许它们在关键时刻出现问题。对于播放的乐曲，应先期进行审查。切勿届时让工作人员自由选择，随意播放背离庆典主题的乐曲，甚至播放一些凄凉、哀怨，让人心酸和伤心落泪的乐曲，或是不够庄重的诙谐曲和爱情歌曲。

4.庆典的程序

拟订庆典程序时，有两条原则必须坚持：一是时间宜短不宜长；二是程序宜少不宜多。依照常规，一次庆典大致上应包括下述几项程序。

其一，预备。请来宾就座，介绍嘉宾。

其二，宣布庆典正式开始。全体起立奏国歌。

其三，本单位主要负责人致辞。其内容是对来宾表示感谢，介绍此次庆典的缘由等。其重点则是说明本次庆典的可“庆”之处。

其四，邀请嘉宾讲话。大体上讲，出席庆典的上级主要领导、协作单位及社区关系单位，均应有代表讲话或致辞。

其五，安排文艺演出。此项程序可有可无。

其六，邀请来宾进行参观。此项程序有时也可省略。

5.东道主守则

在举行庆典之前，主办单位应当对本单位人员进行必要的礼仪教育或培训，规定好有关的注意事项，并要求大家在临场时务必严格遵守。按照仪式礼仪的规范，作为东道主人员在出席庆典时，应严格注意以下七个方面的问题。

一是仪容整洁。在庆典活动中，东道主一方的全体人员均应仪表整洁。所有出席庆典人员事先均应进行必要的修饰，男性还应剃须。

二是服饰规范。拥有统一式样制服的单位，应要求以制服作为本单位人士的庆典着装。无制服的单位，则应规定出席庆典的人员必须身穿礼仪性服装。届时，男性应当身着深色的中山装套装或深色西装套装，配白色衬衫、素色领带、黑皮鞋。女性则应身着深色西装套裙，配长筒肉色丝袜、黑色高跟皮鞋，或者穿深色的套裤，或是穿花色素雅的连衣裙。

三是遵守时间。遵守时间，是最基本的礼仪规范之一。上到单位领导，下到级别最低的行政人员，都不允许迟到、无故缺席、中途退场。如庆典的具体时间已有规定，则应当准时开始、准时结束。

四是表情庄重。在庆典举行期间，不允许嘻嘻哈哈、嬉皮笑脸，或是愁眉苦脸、一脸晦气、唉声叹气，否则会给来宾留下很不好的印象。在举行庆典的整个过程中，都要表情庄重、全神贯注、聚精会神。

五是态度友善。主方人员态度友善，在此指的主要是对来宾的态度要和善而友好。遇到来宾要主动而热情地问好。对来宾提出的问题要立即予以友善的答复。不能围观来宾，对来宾指指点点，或是对来宾持有敌意。在来宾发表贺词时，要主动鼓掌表示欢迎或感谢。不许向来宾提出挑衅性的质疑、与其辩论，或是对其进行人身攻击。

六是行为自律。参加了庆典，就有义务以自己的实际行动来确保庆典的顺利与成功。要避免因自己的举止失当而使来宾对庆典做出不好的评价。不可随便离开，不可在庆典举行期间到处乱走乱转。不可与周围的人说悄悄话、开玩笑，不要有意无意地表示对庆典毫无兴趣。

七是发言简短。若在庆典上发言，要注意以下四个方面的问题：一是上下场时要沉着冷静；二是要讲究礼貌；三是发言一定要在规定的时间内结束，不可随意发挥，信口开河；四是应当少做手势。

行政人员若有机会参加外单位的庆典时，要“既来之，则安之”，以自己最佳的临场表现，表达对主办方的敬意和对庆典本身的重视。宁肯推辞不去，也不可临场失礼。 Z+j4zGhcrZqLD86J3rXf4qbw+ySk1mPx0NvS/k3XNLkssoN8SLv66vxs29rLZrWl