第二节
青少年社会工作概述

一 青少年社会工作的定义

青少年社会工作，是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务的对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。

二 青少年社会工作的服务目标及服务原则

（一）服务目标

青少年社会工作的服务目标总体来说是激发青少年自我发展、自我成长的潜能，促进青少年全面健康地发展。

（二）服务原则

在青少年社会工作的实务操作中，面临多变的群体以及多样的问题，而遵循一定的服务原则是科学、规范且最大限度地在青少年社会工作中保障青少年权益的基本前提。一般而言，常见的青少年社会工作有以下服务原则：

·尊重青少年的价值与尊严；

·接纳与关爱青少年；

·注重青少年的个别需求；

·协助青少年具备社会变化、不断成长的能力。

（三）未成年人服务的伦理守则

联合国《儿童权利公约》将18岁以下的任何人都定义成“儿童”，即我国的未成年人。由于未成年人属于潜在的脆弱、易受伤害的弱势群体，因此未成年人服务遵循着更严格、更高标准的伦理操作原则。表1-1是联合国以及英国、澳大利亚官方标准的服务原则，可供读者参考。

结合联合国以及英国、澳大利亚对儿童权利保护的原则，社会工作者在未成年人的服务中要遵循以下伦理守则：

·未成年人最大利益，以最利于未成年人的发展为出发点；

·未成年人生命优先；

·法律规定、机构规范优于个人价值；

·尊重未成年人的权利；

·非歧视、非延迟。

三 青少年社会工作的服务内容

参照2018年最新版本全国社会工作者职业水平考试教材，青少年社会工作的主要内容包括服务成长发展、维护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪。本书下篇将对不同类型青少年群体所对应的不同服务内容做具体阐述，在此就概念及常用场景做以下简介。

（一）服务青少年成长发展

服务青少年成长发展包括思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导等。

思想引导指的是为青少年提供思想道德教育辅导、引导青少年积极践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观。在现有的青少年社会工作服务中，思想引导类服务主要有法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育。

习惯养成指的是为青少年提供正确的行为指导和良好的习惯训练，帮助青少年形成正确的生活、学校和行为习惯。在现有的青少年社会工作服务中，习惯养成类服务主要是青少年的自我管理能力提升服务，如“自我约定”、“自我监督”、“小组行为表现的自我评估”、“如何提升行为的自尊表现”等。

职业指导指的是帮助青少年培养正确的就业意识，提供就业信息服务，组织开展就业技能培训。 在现有的青少年社会工作服务中，职业指导的服务主要有职业生涯规划、就业辅导等。

婚恋服务指的是引导青年树立正确的婚恋观，帮助其解决思想上、情绪上的困扰，为有需要的青年组织开展婚恋交友服务。在现有的青少年社会工作服务中，婚恋指导的相关服务主要有“建立健康婚恋观”、“青春期教育”、“掌握交往技巧”等专题服务。

社交指导指的是培养青少年良好的交往动机和交往品质，提升青少年的合作意识和能力、沟通交往技巧和能力，对社会交往有障碍的青少年进行社会关系调适，帮助其融入社会。 在现有的青少年社会工作服务中，社交指导的相关服务主要有“社交技巧辅导小组”、主题性青少年社区参与小组或活动等。

（二）维护青少年合法权益

维护青少年合法权益包括困难帮扶、权益维护、法律咨询、心理咨询等。

困难帮扶指的是帮助与贫困家庭青少年、残疾青少年获得政府救济和保障以及社会资助与帮扶，同时培养其自强自助的生活态度。 在现有的青少年社会工作服务中，困难帮扶的相关服务主要以个案形式提供。

权益维护指的是为青少年提供个案维权服务，耐心解答青少年的求助咨询，及时跟进并协调解决家庭虐待、人身伤害、吸食毒品、沉迷网络等侵害未成年人合法权益的案（事）件。 在现有的青少年社会工作服务中，权益维护的相关服务主要以个案形式提供。

法律咨询指的是为青少年提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强尊法、学法、守法、用法意识，提高自我保护意识和能力，必要时联系法律援助部门给予其援助。 在现有的青少年社会工作服务中，法律咨询的相关服务主要包括法律知识学习的小组、法律知识宣传的讲座或社区活动，以及个案形式服务等。

心理咨询指的是缓解或消除青少年的心理问题，帮助青少年提高情绪自我管控能力，促进其健康人格的形成，特别关注农村留守儿童、服刑人员未成年子女、流浪未成年人等特殊群体的心理问题。 在现有的青少年社会工作服务中，心理咨询的相关服务主要以个案形式提供，也包括心理健康宣传知识讲座或社区活动、心理健康主题小组等。

（三）预防青少年违法犯罪

预防青少年违法犯罪包括正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护等。

正面联系指的是通过个案、小组和社区活动等社会工作方法，加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理，进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作。 在现有的青少年社会工作服务中，正面联系的相关服务主要有个案形式、正面联系主题小组、法律或其他主题的社区活动等。

临界预防指的是关注普通青少年向不良行为青少年转化的边界，重视偷拿财物、逃学、抽烟喝酒、夜不归宿等早期典型行为，及时采取有针对性的预防工作；防止青少年与家庭和学校关系紧张、联系断裂，避免青少年受外界不良行为影响产生不正常的社会化倾向。在现有的青少年社会工作服务中，临界预防的相关服务主要有个案形式、“认知行为改善”小组、“就业帮扶计划”、“社区共责计划”、“亲职教育计划”等。

行为矫治指的是对有不良行为或严重不良行为的青少年进行矫治，通过进驻社区、学校、戒毒所、拘留所、看守所等工作项目，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变其不良行为习惯。 在现有的青少年社会工作服务中，行为矫治的相关服务主要以个案管理形式提供。

社会观护指的是协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教、附条件不起诉监督考察、合适成年人参与未成年人刑事诉讼、社会调查等工作，帮助掌握未成年人犯罪嫌疑人的基本情况，减少涉罪未成年人再犯罪。在现有的青少年社会工作服务中，社会观护的相关服务主要有心理辅导、公益劳动、技能培训、法治教育、劳动实践、亲子关系修复以及合适成年人服务等。

四 青少年社会工作的服务方法

传统介绍青少年社会工作的服务方法主要包括个案工作、小组工作、社区工作等。从系统视角来看，实务中需要的却是整合性应用。首先，社会工作的过程起点应该是进入社区的那一刻就开始的，而个案、小组等工作手法只是实务过程的工具，并非代表整个实务的过程。如方法只侧重于具体服务的提供，则会忽略社会工作者在刚进入社区/学校时了解社区并在后续服务中与社区建立和保持关系的过程。而恰恰是这个过程，直接影响之后服务的效果以及顺利程度。其次，将个案、小组、社区三大方法单独介绍，容易给读者造成一种割裂感，误以为三大方法是分裂的，在实务中机械地运用三大方法解决问题，造成“方法技巧化”倾向。

近年来，越来越多的学者提到了“整合社会工作”的概念， 其中关于社会工作方法的整合主张回归社会工作实务的过程，真正走进与了解社区、融入社区，从社区本身出发去，灵活运用三大方法去改变社区。目前社会工作方法在青少年服务中的整合运用已经成为青少年社会工作实践的经验之一。具体运用指南参照本书第二章。 xkTM6VxZXBgOVSAJcfTggD0B6ONmWO26tcxssz8xyu3csMcMS9siEeQNBKsGkjzC