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当约瑟夫进入培训室时，我感受到了他的愤怒。
“你不会相信我承受了多么巨大的压力，”他说，“都是因为我对面办公室的那个混蛋。”
随后，约瑟夫向我讲述了他和他的同事埃里克之间的矛盾。埃里克是一位部门领导，约瑟夫和他之间的对话总是在矛盾与争论中结束。据约瑟夫所说，埃里克经常在会议及与首席执行官的谈话中诋毁自己。约瑟夫感觉自己看上去很软弱，这种感觉让他倍感失败、疲倦、焦虑、沮丧和愤怒。“我告诉你，布伦达，他总是针对我！”
隐藏在这一情况背后的真正原因是：在约瑟夫心里，他没有掌控权，掌控权握在埃里克手中。
在我的培训生涯中，我见过各行各业的很多领导者，他们根本不相信自己对生活拥有掌控权。他们认为是他们的同事、老板或者“制度”在控制他们。其结果是，他们在工作场所中往往处于一种恐惧和不信任的状态。这种状态不是意识层面的，而是存在于潜意识中。这种潜意识的恐惧一直在心底翻腾，让约瑟夫这样的领导者们持续处于焦虑之中。
由于约瑟夫没有有效管理自己的恐惧——他甚至感到自己被他人控制和威胁，所以他也无法进行有效的自我领导。