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从根本上讲，查普曼认为爱是一种行为，其必须以他人能够理解的方式来证明。他介绍了人们表达爱意的5种主要方法：
1.肯定言辞；
2.黄金时间；
3.收送礼物；
4.服务行为；
5.身体接触。
我们每个人都能流利地使用五种语言中的第一种——这是我们第一语言，是我们与生俱来的，并且很可能也是我们父母和兄弟姐妹所使用的语言。我们大多数人对第二种语言感到相当舒适，但是对于其余的三种却未必如此。
当我们没有意识到或者不记得我们的第一语言并不是唯一的语言时，麻烦就不可避免地产生了；而这只是麻烦中的一种。当配偶（孩子、父母或朋友）说不同的语言时，如果我们不能流利使用对方的语言，我们就不能相互理解彼此。即使我们真诚地用最好的方式去表达，其他人可能也完全理解不了我们的行为。反之亦然。
这并不是某一个人的问题。正是人类体验的多样性才让事情变得有趣。但作为人类，我们都有感受爱的基本需求，特别是来自我们最亲近之人的爱。如果我们不学习第二语言，让我们所爱的人真正感受到我们对他们的爱，那么我们注定要失败。