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在发送工作上的文件之类的时候，附上送货单是一种礼节，若这时候使用信笺的话，可以产生各种各样的效果。
使用信笺的最大效果是，省略了商务文书必需的问候语，可以直接传达自己的观点。另外，通过发送亲笔写的信件，也可以给对方留下有礼貌的印象。
实际上，这比起用电脑等来做送货单，时间又短又简单，效果却可说是超群的。
在电梯里，如果偶然遇到了一直很尊敬的人，就可以在里面表达自己想说的话了不是吗？到达目的楼层之前，长的话能有30秒左右。以此为条件进行的说话方式，就是电梯谈话。
电梯谈话的发祥地是美国的硅谷。据说在电梯里遇到了投资者的创业者，利用这个短时间推销了自己的计划，因而有了这个名词。如果有30秒的话，日语口语能说250个字左右。如果不能简洁且冷静地表达的话，就会错过机会。
这不仅仅可以在电梯中使用，在对待客户时，或者在联谊会上，用30秒来自我介绍，当作展示自己魅力的训练来练习也会有所帮助。
听说擅长听别人说话的人，就会擅长随声附和。但是比起这个，会让人觉得你认真地听了对方的话并且理解了的是“立刻回应”。
比如说，“上周，我去了北海道旅行，在预约的酒店……”这么说的时候，只是随声附和“是……是……”的人，和回应“北海道吗？”“在酒店怎么了？”的人相比，就会显得立刻回应的人对这句话更有兴趣，是很热心地在听。如果这样回应的话，说话的人会变得高兴，应该会更想和你聊天。
虽说是立刻回应，但只要重复对方说的词就可以了。人们对热心听自己说话的人会抱有好感，会觉得其值得信赖。
随声附和能够让谈话顺利地进行下去，但另一方面，在想刹车的时候也会有所帮助。
客户的负责人，一说话就停不下来，总是让人感到不耐烦。这种情况下，要根据话题的内容来改变随声附和的方法。在商谈的时候，就一边认真地点头表示“这是很重要的”“我也这么想”等，一边探出自己的身体去倾听。如果话题偏离了核心，那么就减少随声附和的次数。
反复这么做的话，对方就会注意到你的关注点，跑题的频率就会减少了。这样，就可以不伤害对方的心情，还能防止无用的闲谈。
人在一生中可消耗的时间和能量是有限的。为了能与重要的人长久深入地使用这个时间，希望大家不要无意义地“扩展”人脉。
虽然设定好了以之为目标的真正的人脉，但无论参加多少次的聚会，能遇到一流人才的只有一流的人。扩展简单的人脉，获得的也只能是简单的人际关系而已。
并不是说要追求比自己更高的东西，而是首先要铭记提高自己的水平是构建真正人脉的最捷径。
在办公室中走路的时候，没有什么特别的理由，就会贴着墙边走，不是吗？把这个路线换成走在正中间吧。
在美国电影中有办公室的场景，主人公走在办公室的正中间和同事们欢快地交谈着。如果模仿这个的话，就会发现只要通过办公室正中间的话，打招呼的人就会增加。因为能看到大家的桌面，也就知道了大家的工作态度、内容，还能知道各自意外的一面，交谈的机会自然增加了。
从中间穿行的话心情会变得开阔，这应该也会带来很多工作上的提示。
在工作场合，不知道什么时候会和什么样的人见面并进行对话。看新闻和信息节目时，记住时事素材是当然的，另外，确定各种各样领域的“Best 3”会有所帮助。
比如说，确定“最喜欢的电影Best 3”“最喜欢的旅行目的地Best 3”等。年长的人中有很多是电影迷，这样就能让谈话活跃起来吧。最喜欢的旅行目的地不是实际去过的地方也没关系，即使是想要去的憧憬的地方，也足以作为话题了。
有很多的“Best 3”，意味着你有很多隐藏的才能。另外，考虑各种各样的“Best 3”，你会发现自己比想象中的要更有知识和经验。
“对不起”是很方便的词语。在道歉的时候、表达感谢的时候，都可以代替问候语。不管在哪一个场合，只要说“对不起”就不会失礼，也可以无功无过地度过。
但是，在表达感谢的时候不要说“对不起”，而是说“谢谢”就好了。“对不起”本来就意味着道歉的意思，是消极的词汇。相对而言，“谢谢”是积极的词汇，可以向对方直接表达感谢，能给对方留下好的印象。
因为人的行动会受到语言的强烈影响，所以希望大家日常的语言表达采用有积极意义的词汇。
“有很多朋友”“交际圈很广”……你觉得这很好，很让人羡慕吗？如果真心享受人际关系的话还好，但若是承担着不需要的人际关系，就来考虑一下这是不是一种负担吧。
朋友并不是数量越多就越好，也没必要努力扩大交往的范围。其中，有会单方面一直絮叨让人厌烦的人，也有净是占便宜拜托别人帮忙的人，还有满不在乎地抢夺别人时间的人吧。
如果停止和这些人交往的话，会让人惊讶地感到痛快。即使被邀请，借口忙碌而不断拒绝的话，这些人就会渐渐远去。
在向别人传达什么的时候，说“那个……对不起。其实，我……”之类的话，对方就已经不想再听了。吞吞吐吐犹豫不定的说话方式也在夺走对方的时间。试着把想传达的事情用“一句话”来表达吧。
当然，不可能真的一句话就够了。首先，要选一个自己想说的核心关键词。为了选出这个词，必须要放弃很多其他的词，但也会注意到这很多其他的词都是不必要的。
接下来，试着尝试以关键词为中心说上一分钟左右。然后你会发觉，几乎所有的事情都能归纳到一分钟里。这样，就形成了简单明了的说话方式。
想得到别人的支持的时候，利用一些权威的话也是战略之一。利用权威，可能会觉得这么做很狡猾，会不想做这样的事。但是，不必特别在意这一点，这不过是一般人都会用的方法。
我们在展示统计结果和数据时，会说“如这个数字显示的一样”，或是提起上级的名号——“前几天，某某先生这样说了”吧。这就是利用权威，并不是特别狡猾的方法。特别是面对单靠自己有困难的目标时，只要巧妙地利用权威的话，就可以不绕远地接近目标了。
说话的时候，不时地提起对方名字的话，会给人留下很好的印象。例如，不要只说“是啊”，而说“是啊，某某先生”；不要说“您是怎么想的呢？”，而说“某某先生是怎么想的呢？”之类的。
人对自己的名字怀有爱，被呼唤名字的话，大脑就会敏感地做出反应，会觉得自己作为个体被特别对待，从而对叫自己名字的对象产生亲近感。
在商务场合会和很多人相遇，记住对方的名字是最基本的，如果从初次见面的时候就提起对方名字的话，也有更容易记住那个人名字的效果。
对于上司来说，报告、联系、商谈的“报联商”是很重要的。但是，如果想让工作高速进行，比起“报联商”，应该实践的是“商联报”。
商联报是以“先商量，然后联系，再报告”的顺序来进行工作。在着手做什么的时候，首先要和上司商量。如果不想被人说这都不明白的话，就问他“这样推进可以吗”，确认大致的流程和方向。然后，就中途过程和自己的对策详细地与上司联系并取得理解。最后在接近完成的时候进行报告。
这样的话，就不会因为和上司的认识出现偏差而在错误的方向上推进工作，因为一一联系得到了理解，所以也不会陷入独断专行，可以避免陷入从头再来的模式中，规避这种危险性。
看清上司和领导的“能力”与“干劲”，对个人而言是自然的。为了提高全体团队的工作效率，好好地看清上司、领导并进行妥善的应对也是必需的。这个时候，要看的重点是“能力”与“干劲”。
比如，能兼备这两者的上司或领导是理想的；对于没有“干劲”的类型，希望你能自己找他进行积极的商讨。
另外，既没有“能力”也没有“干劲”的类型是需要注意的；但最坏的是没有“能力”只有“干劲”的类型，在这样的上司或领导的身边的话，应该考虑离开。
在评价某个人的时候，有的人会表示“那家伙不可用”，但这只不过是在宣扬“自己没有用那个人的能力”而已。
性格不合的人一定会存在，由于对方有难以理解的行为或言论等，有时会不由得想要责备对方。
这种时候重要的是转换想法。不是考虑“那家伙不可用”，而是“想要掌握使用那个人的能力”。希望大家能通过提高自己的技能这种积极的想法，来控制负面的感情。
上司或领导对所有事情都做指示的话，整个团队的成长就会停滞不前。因为这样不仅失去了让部下、成员成长的机会，而且会把负担集中在上司、领导的肩上，不出多久，这种行为就会超过所能承受的极限。
为了避免这种可能导致队伍崩溃的危险情况，上司或领导必须要拿出把工作全权交给下属的勇气。
即使是感觉自己来做会比较快的工作，一旦决定了交给下属的话，就安静地注视着，保持一个促使下属成长的姿态是很重要的。
对下属的报告进行认真的回复，可以说是上司应该做的最基本且重要的工作。
对下属发来的邮件也是一样，直接做判断的邮件自不用说，报告邮件也必须要回复。
如果不做回复的话，下属就不知道你是不是读了邮件，他所报告的这项工作是不是明确地完结了。上司对报告邮件回一个简单的“了解”，下属报告的这项工作就算完结了。就算是为了节省无用的“待机时间”，也请一定要实践这一点。
如果上司对下属“该怎么办呢？”的所有提问都予以回应的话，上司不管有多少时间都不够用。
因此，对于这种商量，请注意一定要回复“你觉得怎么做才好呢？”
如果问他，你接下来应该怎么做，让他养成自己考虑改善策略的习惯，下属的商量自然会变成“我想这样做，可以吗？”结果，不用说，上司的工作效率会提高，还可以收获培养下属的效果。
只要稍微改变下指示的方法，就能使下属干劲十足。这时的重点是交代清楚“工作的目的”“重要程度”和“选你的理由”这三点。
例如，在请求对方输入数据的时候，首先传达“这是下周会议中必要的资料”这一工作目的，接着是“有要对公司以外的人保密的信息”这一重要程度，最后是“拜托不出差错的你”的理由。
只是这样加入三个“因为”，就能引发被指示者的干劲，会创造出减少工作失误的好循环。
上司指示的事，下属要记笔记是理所当然的。但是，做指示的一方，也应该把自己的指示做个“记录”。
忘了自己说过的话，改变话题，结果被指出来就生气了……在这样的上司身边工作的下属们，也会失去拼命努力的心情。
但是，上司如果也做笔记的话，就不会忘记自己做的指示，用笔记来整理头脑中的指示，这样发出的指示就会是准确的。抱着对自己的话负责任的心情，或是确认下属的工作进展情况，或是对下属表示关心。这样的话，即使是下属也会有“我要努力”的心情，不会偷懒或糊弄，而会认真地工作了。
如果自己患了急病，请假不上班的话，工作会怎么样呢？以前有同事突然休息的时候，因为全都是搞不明白的事，周围的人必须要到处补缺处理，导致整个部门的业务都放缓了……为了避免这种情况，必须将工作“手册化”。
在手册上，要写清即使不是工作负责人也能据此来完成工作的程序和检查点。为了让新人也能理解，要解释清楚每一个流程有怎么样的意义。
队伍的全体人员都能看到手册，能够指出不足的部分并使手册经常保持更新的话，就可以通过手册来提高团队的工作效率，为应对麻烦做准备。
请注意和上司搭话的时机。上司好像很忙，不想给他添麻烦时，是不是以“打扰您一会儿行吗”这句话开始的呢？
把这句话换成“请给我3分钟”吧。这样的话，上司就会转变为“3分钟还好”的聆听姿态。不是3分钟的话，也可以是1分钟。总之，通过拿出具体的数字来打消上司的警戒心，就可以确保谈话时间。
工作报告大多在短时间内就可以完成，即便话很长，若是有应该听的内容的话，上司也会就这样继续听下去，或是会另挑一个时间认真地聆听吧。
人在看到超出预期的结果时，会因为惊喜提高对对方的评价。利用这样的心理，如果最初降低对方的期待值的话，只要拿出普通的成果，就可能得到比平常更高的评价。
比如，被上司问：“这个工作什么时候能做完？”即使是一天就能完成也要回答“要花两天”。然后，如果一天完成工作并提交的话，上司的评价就会变高。
事先把对方的期待值设低，如果延迟了工作日期，或是交货数量不足等，也能作为以防万一的风险缓冲。
但是，如果一直降低期待值的话，对方的评价就会降低，所以把这当成关键时刻时使用的技巧就好。
把重要的事归纳为三点，能很容易地传达给对方。这是因为人在脑海中一次能存储的记忆数量以三件为限度。
所以在准备报告和做简报时，也要注意把重点整理为三点。这样的话，即使不做特别的备忘录，也可以在对方的记忆中留下信息。
当然，传达的要点可能会变成四个，但在这种情况下，说不定就会有被遗忘的可能性，希望大家能注意。