明明是自己做的工作,却总是意想不到地犯错误。对于做过很多次的业务,要做好检查列表,不要放过习惯性的错误。
顺着业务流程列出需要检查的项目,试着从实际工作的开头检查到结尾,检查有没有错误和遗漏之处。制作这个检查列表本身就是对工作的重新评估,可能会发现没必要再检查的项目。
另外,如果因为突然外出等情况而离开办公室的话,有这个检查列表,就可以委托第三方代理业务。
正因为是做过很多次的业务,所以希望大家能不失误、不拖延地顺利完成。
在追求准确的商务场景中,“暧昧用语”会直接导致错误和纠纷。特别是被称为三大“暧昧用语”的主观表达、指示性语言(指示语)、委婉的表达,是绝对要避免的。
首先,要避免“多”“早”这样的主观表达,而使用具体的数字来表达。
接着是“这个”“那个”这种“指示性”语言,在有些场合会被理解为多个意思。即使麻烦也请用具体的语言来表达。
最后,为了给人留下柔和的印象而使用的委婉表达方式,很容易造成误解,所以明确传达事项是铁则。
现在,手机是比笔记本和钱包还重要的必需品。
因此,对于绝对不能忘记的事情,就特意把它写到便签上,将便签贴在手机上好了。记事本、笔记、手机的日程表功能虽然也很方便,但如果是便签的话,不管怎样都不会忘记,所以能很安心。并且,如果配合闹铃功能使用的话,就会被强制地意识到粘贴在手机上的便签,因此能够更高概率地防止遗忘。
作为商务上可靠助手的工具有很多,荧光笔也是其中之一。说到荧光笔,很多人都有在做标记时使用过的印象吧。但是,荧光笔不只可以在重要的部分画线,还有大家不了解的用法。
如果有那种格式固定、需要经常使用的文件,把原件放在手边,需要时复印一下,就不用一次一次花时间打印了。但是,如果不小心写在原件上或使用了的话,就要重新制作原件。
因此,在原件上用黄色的荧光笔写上“原件”两个字就好了。黄色荧光笔浓度正常的话,是复印不出来的,无论是复印还是传真,都能以完好的状态传达给对方。黄色荧光笔迹无法被复印出来这个属性,大家记住就好。
不管对方是上司还是客户,都不能省略工作过程中的经过报告。即使是进展顺利、觉得很完美的工作,也要慎重考虑。
工作最初的指示可能会很暧昧,对方所需求的方向性可能会不清楚。由于交流上的分歧,可能会导致其中一方的意图没能很好地传达给另一方。
而一旦进入报告这个阶段的话,就要一边让对方看着一边进行工作,这样即使有修改或发生纠纷,也能迅速应对。制作报告需要时间和精力,就结果而言却是完成工作的捷径。
想着出外勤的时候顺便把邮件投出,就放进包里出了公司,但是就那么完全忘了,一直带了好几天。大家有没有过这种失败的经历呢?如果这是份紧急文件的话,那就不得了了。
预防对策很简单,用手拿着邮件一直走到邮筒边就可以了。因为放在包里,所以才会忘记;用手拿着的话就会一直有意识,所以忘不了。如果担心下雨或是把信封弄脏的话,就放在透明文件夹中。
但是,如果不是带套子的文件的话会有掉落的危险,所以要注意。
工作上忙得没时间的时候,有一个自我管理的办法,希望你能尝试。做法是让头脑放空,对公事和私事不做区别,只是把“在意的事”全部写在纸上。
然后,把在纸上写的事情按“采取行动”“还未能采取行动”来分类。并且,在“采取行动”的类目中,以“能马上做”和“不能马上做”再次进行分类,从能做的事开始执行就可以了。
另外,划分到“还未能采取行动”的事,可以再分成“当作资料保存起来”和“不知什么时候就能做”两类。把不需要再用的文件扔到垃圾箱里吧。
集中注意力,只要知道窍门谁都能做到。最重要的是视线的固定。因为人的信息收集有八成依赖于视觉,所以视线不固定的话就不能集中注意力。注视着一点,如果在眼睛聚焦的状态下行动的话,注意力自然就集中了。
比如,如果手上有黑痣的话,那就盯着它看20秒好了。或者,在贴纸上画一个点贴在电脑的画面边上,凝视着那个点,就能够在注意力集中的状态下开始工作了。
在运动员中,有人认为比赛前的饭菜一定要采用同样的菜单,进入击球区时一定要从左脚开始等,有这样固定的行动模式。这不是单纯的图个吉利。通过仪式化的行为模式来平复心情,能够集中注意力。
在商务场合也是一样的。在着手工作之前,或是整理桌面,或是重新检查日程,可以防止失误,可谓一石二鸟。在办公室里踱步、去厕所里洗脸、去拿文件等也很有效果。
所谓仪式化,只是日常的简单行为就好。有意识地进行这件事,对工作的意识也会为之一新。
工作的时候,有时会停滞不前,工作效率下降。这种情况下,不要固执地抱着桌子,而要站起来在周围转一转,换一下心情就好了。
散步是很好的恢复精神的办法,活动全身,大脑就会再次活跃,能够恢复工作的节奏。如果不想被认为是偷懒的话,就去厕所里洗个脸,或是假装去复印就可以了。即使只是一点点的动作,也有切断沉闷心情的效果。
不过,在转换场所的过程中,有时会想偷懒。如果10分钟能恢复精神的话,就设定为10分钟,然后就回到桌子边吧。