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第一节
Why
——结构思考力的作用非凡

一、所有人都需要具备的核心技能

有朋友曾在微博上给我留言:结构思考力是万能培训吗?为什么在新员工、骨干员工、新经理人、内训师培养、中高层领导力等项目上都能看到你在讲结构思考力?甚至还有全员轮训的?难道真有万能的培训?结构思考力并非是万能,而是因为它是组织中所有人必备的技能。

人们已经非常认同物质结构的重要性,却不曾体会结构对思维的作用。当我们从结构思考力的视角去看待事物,不但可以看得清晰,更能够体悟出事物中的美!结构思考力是我们职业人的基本思维方式,这种思维方式在我们思考(解决问题、决策)和表达(写作、口头表达、沟通、辅导)等方面都是一个基本思路(见表0-1)。

表0-1 是否具备结构思考力的差别

续表

1.结构思考力是开展所有工作的基础

大学时我在校队打排球,每天觉得最枯燥的就是训练前的基础练习——对墙垫球500次,然后再开始其他的专项训练。我心想作为一个二传手练什么垫球呢?后来观摩了很多国家级和省级的专业队伍,发现他们每天都这么练,因为垫球“接一传”在排球项目中就是所有技能的基础,一传接不好,有再强的进攻也都无济于事,所以所有人都必须掌握。结构思考力就好比职场人士的基本功,是开展所有工作的基础。因为无论你做什么工作都需要把事情想清楚、说明白并能够令人信服,当然这个“说”既包含口头表达也包含文字表达。结构思考力的应用其实无处不在,只是很多人仅仅是在潜意识层面不自觉地使用,通过系统的训练可以让我们做到“隐性思维显性化”,更好地使用这种思维方式指导自己做到思考清晰、表达有力!

2.很多专业岗位对于结构思考力有更高的要求

如售前咨询顾问(部分企业称为售前工程师、售前顾问、产品顾问等),其工作是为客户提供业务诊断和方案设计,包括从项目调研到准备项目建议书并向客户陈述等工作内容。能否基于客户的需求提供对客户有价值的项目方案,并说服客户接受自己的方案、产品以及服务,成为项目能否继续进行的关键要素之一。结构思考力能够帮助顾问准确地分析问题、给出解决方案并有效地进行演示,因此结构思考力是售前顾问所必备的重要能力。还有很多专业岗位对于结构思考力要求都很高,如企业内训师、产品经理、文案人员、营销人员等涉及口头表达或文字表达的专业岗位。

3.所有管理者必备的管理技能

1955年,罗伯特·卡茨在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为“高效管理者的三大技能”的文章。他认为,高效的管理者应当具备三种基本技能:技术性(Technical)技能、人际性(Human)技能和概念性(Conceptual)技能,如图0-1所示。概念性技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。管理者以整体视角看待企业的能力,即把企业视作一个整体的全局把握能力。它决定着公司的总体成功,在管理过程中起着统一和协调的重要功能,而且级别越高的管理者需要的概念性技能越强!结构思考力就是概念性技能中最关键的技能。拥有结构思考力的管理者在面对工作任务或者难题时能从多个角度进行思考,深刻分析导致问题出现的原因,系统制定行动方案,并采取恰当的手段使工作得以高效率开展,取得高绩效。

图0-1 高效管理者的三大技能

4.助力职业发展的重要保障

结构思考力不仅仅是一个高效率的信息传递过程,更重要的是体现了你分析问题和解决问题的能力。很多学员课后分享都说,原来以为报告写不好是文笔问题、PPT做不好是技巧问题,学完“结构思考力”发现,真正的原因在于分析问题的逻辑结构不清。尤其在工作中,与领导之间基于解决问题而产生的沟通,不仅是体现一个人能力的重要方式,也影响你能否在日常工作中获得老板或领导对你价值的认可,更是助力你职业发展的重要保障。

二、通过统一标准,提升整个组织的工作效率

1.结构思考力可以统一思考和表达的标准

结构思考力除了提升员工能力以外,更大的价值在于对组织总体效率的提高。“你这个分析好像不‘结构’啊!”全员接受过“结构思考力”训练的企业的会议室常传出这句话。目前,接受过结构思考力课程培训的有很多企业是全员轮训或者全体中层干部轮训,目的不是要把这个内容讲得多高深,而是当所有人都具备结构思考力以后,可以明确企业内部的共同思维和语言标准。

2.结构思考力可以提升整个组织的管理效率

当所有人的思维、语言一致时,工作效率和效果都会有很大提升。“通过结构思考力的训练和学习,公司骨干员工的总结报告写得更加有条理了,而且内部沟通的效率也有了大幅度的提高。这样的课程我们想在企业全面推广。”一位企业的培训负责人在培训后如此评价。一些企业已经开始尝试着从企业文化的角度让这种思考和表达方式变成全员的工作习惯。例如,一家公司课后在所有管理人员的门上都贴了这样三句话:“汇报工作说结果,检讨工作说流程,请示工作说方案。”在所有员工掌握结构思考力技能的同时,通过组织文化的建立,让全员都达成统一的思考和表达标准,大大提高了工作效率。这也是为什么越来越多的企业选择全员轮训,并在课后深入落地的原因!

3.在中国企业里尤其需要结构思考力

结构思考力是一种“先总后分”的思考与表达方式,强调先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要。而中国传统思考与表达则更倾向于“先分后总”,也就是先将所有的细节及逻辑叙述完毕,最后总结出中心思想。所以,中国企业里更加需要推广“先总后分”的结构化思考与表达,这对提升解决问题的速度,提高沟通的效率和效果都会有巨大的好处。

三、对于全民素质的提升有着非凡的意义

1.传统教育缺乏对思考力的专门训练

在过去的几年里,我们将结构思考力这一理念传递给了数万名中国企业的职业人,他们给我的反馈是:“结构思考力不但是组织全员需要必备的技能,更应该是全民需要提升的素质。”没错,在这样一个信息爆炸的时代,随着技术的变革,信息和知识的获取开始变得越来越简单,传统的教育则过度强调知识的重要性,而知识的增多并不一定会提升个人解决问题的能力。在具备知识的基础上,还需要清晰的思考。而在重知识、轻思维的教育体系下,必然造成很多人面临问题时思绪混乱。

2.结构思考力有助于提升国民素质

结构思考力帮助人们面对问题和任务时,从多个侧面清晰、全面地审视问题。之前一提到思维,很多人会认为我讲的是“逻辑”。逻辑确实是思维的重要部分,按照著名的思维训练专家德博诺先生的观点,逻辑是思维的加工阶段,加工阶段之前还有更重要的一个阶段是理解阶段。人们往往在未全面理解情况的基础上,就迫不及待地进入到思维加工阶段,虽然逻辑正确却很难得出有价值的结论,就如同你给计算机输入了错误的信息,尽管计算机的程序再正确也得不出正确的结果。因此,本书区别于其他思维类的图书,不仅关注“加工”阶段,而且更加关注“理解”阶段,帮助你有意识地运用“结构”将注意力导向一个尽可能宽广的范围。书中不但教会你运用结构思考力的方式构建自己在思考问题和表达问题时的结构,而且还提供很多现有的思考“结构”作为参考,真正让你做到思考清晰、表达有力。希望更多的国人可以运用此方法学会清晰、全面的审视生活与工作,相信它不但可以提高国民个人的生活质量和工作效率,还可以大大提升国民的整体素质。 EeGnRnLnqRYPxe+i9iHyEOlVyyDFE2GLQfAm8inr5Tvpmz+q7Rw6aNxyYPK8mrpk

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