第3节
构建高质量的三层次个人知识体系框架

个人知识体系框架大体上可分为三种主要类型，如图2-4所示。

基于工作流程的知识体系框架

基于工作流程的知识体系框架是最低层次的一种知识体系框架，是另外两种知识体系框架的重要基础。

例如，销售流程、开发项目管理方法论、软件实施项目管理方法论、解决问题五步法等，都属于这个层次的知识体系框架。

假设你是一名电话推销按摩椅的销售员，那么可以按照下面两步构建你的销售流程知识体系框架：

（1）按你的工作流程构建一个最简单的框架：准备→开场白→探寻需求→提出方案→锁定交易→后续跟进。

（2）将各种销售模板、销售工具、话术等，填入上面的六个步骤中，如图2-5所示。

这样，一个基于工作流程的知识体系框架就搭建好了。

这种方法搭建的框架，已经满足高质量知识体系框架三大标准中的整体性标准，因为这些知识都是围绕着如何卖出按摩椅来组织的。

那么，如何保证这个框架还满足调整性、转换性两个标准呢？需要对各步骤，以及各步骤中的模板做更高层次的抽象。

如果你能将电销话术抽象表征到一般销售的层次：用户是谁？他的核心诉求是什么？如何用一句话打动他？

那么，如果公司将你从电话销售岗位调配到网络销售岗位，你的这个知识体系框架就可以很容易调整，让你快速适应网络销售，这就是一个电话销售可以成长为金牌销售的秘诀。

如果进一步，将电销话术抽象表征到一般营销的层次：用户画像是什么？用户需求分析怎么做？打动人心的文案结构是什么？

那么，当你积累了一定经验后，哪怕转到市场营销岗位，你的这个知识体系框架也很容易转换为市场营销经理的知识体系框架，这就是一个电话销售可以成长为市场经理的秘诀。

如果再进一步，将电销话术抽象表征到一般沟通的层次：人类行为的基本特征怎么分类？人性的根本弱点有哪些？说服他人的认知心理学本质是什么？

那么，你的这个电销知识体系框架，就能大幅度地转换为任何层面的团队管理知识体系框架，这就是一个电话销售可以成长为高阶管理者的秘诀。

因此，只要按工作流程搭建框架，做更高层次的抽象，你的知识体系框架很容易就是一个符合三大标准的高质量知识体系框架，而且只要这样做了，哪怕你今天还是一名基层的小员工，两年后你就能领导一些工作年限远高于你的人了。

基于业务领域的专业知识框架

如果能熟练掌握“基于工作流程的知识体系框架”的搭建方法，成为一名优秀的中基层执行者就是十拿九稳的事了。

但如果你想更进一步，成为你所在业务领域的专家或资深人士，那么仅仅掌握这个层次的知识体系框架搭建的方法还不够，你还得掌握如何搭建“基于业务领域的专业知识框架”。

这个知识框架的构建，有点类似于我们上学时搭建的学科知识体系框架。最简单的做法就是，按照教科书或专业图书的目录来构建。

不过，如果真的按这种方式来构建你的专业知识框架，那么你可能一辈子都成不了专家，最多成为一名熟手。因为这样的框架不符合高质量知识体系框架的三大标准：整体性、调整性和转换性。

那么，要怎样才能构建出符合三大标准的高质量的专业知识框架呢？

首先，要找到专业知识背后相通的本质规律，这些本质规律一般会以公理、原理、定律的形式出现。

例如，我们念初中的时候，都学过平面几何。当时觉得几何题的题目千变万化，好像有无穷无尽的类型。其实，整个几何学只不过是由五个公理推演出来的：

公理1 任意一点到另外任意一点可以画直线。

公理2 一条有限线段可以继续延长。

公理3 以任意点为中心及任意的距离可以画圆。

公理4 凡直角都彼此相等。

公理5 同一平面内一条直线和另外两条直线相交，若在某一侧的两个内角的和小于两直角的和，则这两条直线经无限延长后在这一侧相交。

真正的专家会利用这些公理、原理和定律来组织他们的知识，因为这些才是现象背后的本质规律。

再如，同样是产品经理，在做产品设计时，初学者会痴迷于收藏和保存各种工具或零散的小技巧，如怎样用Axure工具设计原型等。

而资深的产品经理会用原理和模型来组织知识，如产品设计的五层框架：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。工具和技巧都围绕这个五层框架来填充。

因此，要想构建出符合三大标准的专业知识框架，就 需要按照本专业领域的主要原理和定律来组织知识 。

基于职业目标的能力知识体系

基于职业目标的能力知识体系，是个人层面上最完整的知识体系框架。它不仅包括前两个知识体系框架（基于业务流程的知识体系框架、基于业务领域的专业知识框架），而且多了两个要求：

（1）增加了核心素质（如性格特征、优先习惯）、与专业无关的通用能力（如思维能力、人际沟通能力）。

（2）要求将所有的核心素质、通用能力、专业技能、必备知识围绕某个职位目标，整合为一个有机联系的整体。

这种个人能力知识体系的搭建，最关键的是以下两点：

（1）从实际的职位目标出发，根据职位要求构建知识体系。

（2）随着职位目标的改变，以及职位晋升，逐步修正这个能力知识体系，让它变得更完整，更有迁移性。

我的个人能力知识体系的建立，就是严格从职业目标和岗位要求出发构建，再随着职位目标的变化而逐步修正出来的：从程序开发，到ERP实施顾问、管理咨询顾问、咨询总监，再到创业。

刚开始搭建个人能力知识体系时，可以参考表2-2中的一级分类和二级分类。它们相对比较完整，而且有着很强的调整性和迁移性。

更具体地，你也可以在 YouCore 公众号回复“1003”，查看“能力树”这篇文章（这篇文章被收录在《个体赋能》一书中，请你移步公众号进行阅读）。

如何借助各种工具（如印象笔记、OneNote）让知识体系框架落地，我们会在第7章中具体介绍。 3KT+x1iVQhMrBz2nXUa6YnU1ftFJhnys+7WQ0l3BXQCoYyxvDBbuCuBhkOQ89yd0