培训理念的转换
——改变你作为培训师的初始设置

邀请你做一个有趣的测试，请诚实作答给出选择，答案稍后揭晓。

假设你现在在教授一门“如何在销售中讲故事”的课程，你讲了好故事的框架，并举了一些例子。眼看学员的状态越来越低迷，气氛越来越沉闷，请深呼吸一口气，这时第一个浮进你脑海的主意是：

A.分享一个真实的工作情景下的案例

B.讲个好玩的段子，再带回到培训的内容中来

C.放段有趣的视频，佐证谈到的内容

D.邀请大家两两一组交流分享，提一个关于这个好故事框架的问题

我们在分享学习活动的设计理念和课程时，经常发现一个有意思的情况——大部分学员听了学习活动都觉得不陌生，也很兴奋：“啊哈，太棒了，原来我可以在我的培训和学习中使用这么多的活动。”可是回去之后发生了什么呢？答案是他们会开始应用课程里所教的活动。再然后呢？再然后就没有“然后”了。简单地说就是，他们会有意识地拷贝课上学到的很多活动，可是如果旁观他们真实的授课过程，你会发现，有很多部分他们还是在沉闷地讲，完全没有意识到在这里可以跟学员互动一下，从而调动学员参与进来，而且这种情形还不少。也就是说，大部分人很难真正融会贯通，真真正正把学习活动作为自己的培训利器。

这不禁促使我们思考，为什么会是这样？结合笔者自己的培训成长路径，我们醒悟到：原来是培训师的初始设置在作怪！长久以来，我们深受课堂填鸭式教育的影响，加上教育和培训界历来信奉的内容为王，所以一代一代的沿袭和传承，使得培训师/老师好比一台一台已经预装了Windows操作系统的计算机一样，把讲授变成了自己的出厂配置——初始设置（默认模式）。我们接受学习活动，但是回到真实的教学情境中时，却常常不由自主地回到自己的惯性讲授模式上去，以至于妨碍了我们看到其他的可能。我们再回到上面的那个测试，你的答案是什么？笔者给很多培训师做过这个测题，勾选D答案的几乎没有，大家首选的都是加案例或视频等。A、B、C跟D最大的差异是什么？A、B、C都还是讲授的思路，只有D是真正邀请学员参与进来，虽然这种参与的方式看起来不那么有趣，也不那么起眼。这里不是说A、B、C所代表的讲授不好，而是说D不是大家熟悉和首选的方式。但D恰恰是比较省力和轻松的，所以要有效地运用学习活动去改善学员的参与和提升学习的效果。我们必须转换自己的培训理念，稍稍退后扪心自问：“这个部分我能不能不讲？”就算一定要讲，“一定要上来就讲吗”？还是可以先创造机会让学员体验和参与，然后省力而有的放矢地讲。

培训从1.0时代的以讲师为中心的讲授式培训，演进到2.0时代的以内容为中心的分享式培训，再到现在呼之欲出的3.0时代的引导式培训，都必须有效地协同内容和形式。业界内外都在热议，如何出让培训师的空间和主导，让学员真正地投入和参与进来，这其中引导技术被常常提及。引导之于培训，到底是一件外衣，还是一个内核，抑或一种取代？在笔者看来，引导式培训更应被理解为“运用引导的理念做培训”而不是狭义地“引导技术用于培训”，因为引导技术只是引导的工具和方法，而且其适用性与培训的前提并不完全重合。如果运用引导的理念做培训，那就势必面临一个问题：如何从理念到落地？相信通过本章的分享，答案已经昭然若揭，那就是学习活动的有效运用，舍此别无他途。

学习活动对于培训人员，好比食材对于大厨。大厨眼里的食材越多，即使是稀松平常的食材，他能变换的用途越广，他的烹饪自由度就越高，烹制出的菜品当然也就越丰富及受食客欢迎。培训必须以学员为中心，但同时应该由培训师引导，只是这种引导的程度和范围需要随着主题、学员层次、时间等要素的变化而灵活调整（见下图）。调整拨动的指针，恰恰是学习活动的方式。那么有效的学习活动到底应该如何设计呢？这将是本书第3章要讲的内容。

要点回顾

下面是对本章内容的要点回顾，请完成以下题目。

1.游戏和引导技术的工具都属于学习活动（正确/错误）。

2.调动学员参与只包括头脑、感官的调动，如果只是让学员身体活动，不属于对学员的调动（正确/错误）。

3.学习活动对培训师的意义不包括（降低焦虑感/提升参与度/增强表现力/获得好评价）。

4.课程当中灵活运用学习活动，可以适度降低企业或培训公司对培训师个人风格的依赖（正确/错误）。

5.学习活动的分类中，大类可以分成传递知识点的活动和不传递知识点的活动（正确/错误）。

6.在小结回顾时，可以让学员跨组组成学习搭档，起身站立进行两两回顾与分享。这是利用了学习活动的（全体参与/相互学习/关联内容/身心合力/激发信心）原则。

7.培训最好像引导一样，完完全全以学员为中心，培训师只是设计好流程，完全不必输出内容（正确/错误）。

答案反馈

1.正确。

2.错误。对学员心理过程（思考、表达）以及身体的调动都属于对学员的调动，而且身体的调动往往为我们所忽视。记住：身体就是思想，思想就是身体。

3.获得好评价。如果以学员为中心思考问题，有效地运用学习活动当然会获得学员的积极评价，但这不是我们的出发点。

4.正确。学习活动会天然促进学员高质量的参与，所以会带来课堂气氛的活跃，而这并不是靠培训师自己的个人魅力和表演实现的，是自然而然的。

5.正确。

6.这个小小的活动实际上体现了三项原则，包括全体参与、相互学习和身心合力。

7.错误。引导假设学员都是主题内容专家，培训则多少需要输出内容。学员很多时候还是需要培训师的提点，哪怕作为参考答案。所以，是否输出内容需要根据学员的层次和培训的目标确定，很难这样一概而论，大部分情况下，培训不可能像纯粹的引导一样完全不用输出内容，任由学员扑腾。 a+ofFvCfg613P3OJeenRKgbX7xzxEDMBOfbikS74wQzFEBSitVvD2rtXT9LSWgOI