前言

21世纪被认为是质量的世纪，产品质量、服务质量等依然是企业现代管理的关键因素之一。加强质量控制管理，推行全面质量管理，依然是企业提高产品服务质量、提升顾客满意度、增强经济效益、增加企业竞争力、树立企业品牌优势的必由之路和重要措施之一。

本书主要围绕企业内部质量管理、产品制造过程质量管理内容开展编写工作，基于理论与实践相结合，系统地阐述了质量管理的思想理论和方法体系。本书包括质量分析概要、质量方法的基本概念和基本原理、质量控制图、统计过程控制、工序质量控制以及质量集成制造等部分。第一章主要阐述了质量分析、质量控制的概念，介绍了质量控制的发展；第二章质量分析与控制方法阐述了质量控制方法的基本理论，主要介绍了质量控制管理的常用方法；第三章从计量值控制图和计数值控制图等方面分析了质量控制图理论，介绍了控制图的判断准则；第四章介绍了统计过程控制的发展与实施，统计过程控制与诊断；第五章阐述了工序能力分析和工序质量控制理论；第六章分析了质量集成制造系统，该系统是实现现代质量自动控制应用的典型案例。同时，本书配套电子课件、习题答案等教学辅助资源，读者可登录华信教育资源网（http：//www.hxedu.com.cn）免费注册下载。

作为一本针对广大高校师生以及质量管理爱好者的专业教材，本书力求全面系统地向学生介绍质量分析与质量控制的知识，在对质量控制领域的基本思想、基础理论、控制方法等进行全面阐述的同时，尤其注重教材的可用性、灵活性、实践性。在内容安排上，囊括了质量分析与质量控制的基础知识、理论框架、研究方法、应用案例。同时，本书对近年来集成制造过程的质量控制应用做了深入的分析，体现了当今质量控制发展的重要成果，有助于读者更好地把握质量分析与质量控制学科的应用。

本书编写的目的主要是为满足质量管理学习者掌握质量控制理论提供的一本教科书。为了便于教学工作，帮助学生和广大专业工作者自学，每章中均安排了部分例题，此外，每章结尾部分也均给出了习题训练，目的是加深其对相关原理和知识的理解与应用。本教材可作为高等学校质量管理工程、工业工程等专业的教材，同时，也可供工程类、管理类专业师生使用。

本书由南京财经大学管理科学与工程学院组织编写，由王海燕、张庆民主编，参与编写的人员还有刘军、孟秀丽、唐润、张斯琪、仲琴等老师，感谢沈鑫、俞磊、王虎、尹小华、钱昆、马晖玮、陆晶晶等研究生在教材编写过程中付出的辛苦劳动。在编写过程中参考了国内外的教材和专著，由于篇幅原因未能将所有的参考资料都列出，编者在此对这些作者表示衷心的感谢，对大力支持此次编写工作的电子工业出版社和南京财经大学也一并表示感谢！

由于编者水平有限，书中难免有不妥之处，诚请广大读者批评指正。相关咨询、意见和建议可反馈至本书责任编辑邮箱：wangzy＠phei.com.cn。

编者