本章首先介绍了质量的概念和特性以及它对于现代生产生活的重要性，质量与人们的生活和工作息息相关，重要性不言而喻，这要求我们在生产的过程中必须要注重对质量进行分析，得出质量产生的原因，之后可采用控制的方法来确保质量，这也是将在之后的章节中着重讲解的。这一章的主要目的是让大家认识质量、了解质量，对质量有一个清晰的概念，并概括性地介绍了改善质量的方法，即分析和控制，为后面的进一步学习奠定了基础。 Uzwc1eD9RLUo6RD0OPfxQkndBYOZxdHtUs/IM6bd5s1cddq6Ws7z20CjE8N08cMW
