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如今，不少人已经知道沟通的重要性并习惯于沟通，不但通过沟通了解别人的想法，还会找到解决问题的有效途径，但遗憾的是，有些人掌握不了沟通的要领，经常会出现各种各样的问题，不但没有达到当初沟通的目的，还会产生新的误解，甚至有人抱怨沟通简直是骗人的东西。
为什么会发生这种现象？——没有其他理由，关键是不了解沟通的本质。沟通是什么？沟通是清楚表达自己的想法和准确听明白别人想表达的意思。要与他人沟通，首要的就是表达的清晰度，语言表达一定要准确到位。说不准确，说不到位，别人悟不明白，理解不透，甚至产生歧义，这就是失败的沟通。
小津是一位经理助理，踏实能干，又有上进心，一开始给经理的印象非常好，但没多久经理就发现，小津说话过于含蓄，总是含糊其辞，不论是当面沟通，还是书写文件，又或者是打电话，经常发生一些无法一次沟通到位的窘况，以致后来经理总要来回好几次确认自己没有误解小津所要表达的内容。
比如，有一次经理让小津编写一份邀请客户参加高尔夫球赛的通知书，他如此表述——“本次活动地点在市郊的一所高级高尔夫球场，这里有比赛级的高尔夫球场、从草地可打四百码的练习场、假设各种状况的模拟练习场，紧邻那边的酒店、旅店、图书馆等设施，像这类充实生活的设备一应俱全。”
在这段文字中，经理不清楚“那边”指的是哪里，“像这类”所指涉的对象也十分模糊，这样的表述更会令客户迷惑，并认为公司不真诚、不专业等。为此，经理将小津严厉地批评了一顿，令他一定要改掉这两个指称对象不明确的部分，将准确的意思传达给客户，以免造成不必要的麻烦。
这位经理是在小题大做吗？其实不是！
永远也不要低估表达的难度，即便你要讲的只是“1+1=2”这样简单的事，也要竭尽全力表达清楚。比如上级的一条命令，别以为一级一级传达就可以了，要知道即便准确无误的命令，在传达过程中，被误解的概率也非常大，就如同我们玩过的一种传话游戏，第一个人说了一句话，中间经过很多人口口相传，等传到最后一个人时，已经面目全非了，完全不是第一个人的意思了。
为什么有些人常常会词不达意？很多时候在于说话含蓄，也许是因为担心自己语言过多被人嫌弃，他们往往欲言又止、拐弯抹角、充满暗示。对于这类人而言，含蓄并不是美德，而是需要深刻的反省，反思自己的表达哪里出了问题？反思自己说的话别人是否真的都听懂了？
沟通的关键是效率，简单、明确、高效、无误地传达信息，你不能一味地指望别人猜想你的目的，或者领会你的暗示，而要经常练习自己的表达能力，沟通时一定要准确表达，绝不可有丝毫偏差，避免说出来的话有另一种解读的可能性。
相信大家已经明白了准确沟通的重要性，但如何做才能算是准确表达呢？
举一个例子，如果你这样说：“有些专业人士的年收入非常惊人！”这句话是否能使听者清楚明了地知道你的意思呢？答案是否定的。
专业人士指的是谁？“非常惊人”到何种地步？所指的相对人群是什么？都需要进一步说明。此外，每个人的社会地位和生活阅历不同，理解能力和识别能力也不同，因此这句话会被不同的人做出不同的理解。例如，在山村种地的农民会将高收入理解为有某项专业技能的年收入几万元的技工；而城里的工人会将高收入理解为年收入几十万的外企金领；而外企金领会将高收入理解为年收入上千万的私企老总。
所以，“有些专业人士的年收入非常惊人”这句话是非常模糊和不确定的，很难给人一个清楚的界定方向，也会造成不同人的不同理解。
如果你这样说：“律师这个行业的年收入非常惊人，普便年收入都能达到五六十万！”显然，这句话比上一句话更准确，听者能清楚地知道你所阐述的意思。
不管你以后要做什么演讲或讲话之类的，都可以按照这个思路展开去讲，一定可以使你表达更准确、意思更明确。
还有一点，抽象不适合日常的沟通，我们最好用形象具体、耳熟能详的语言来表达内心的意思，为了避免不必要的歧义，最好直接表达本意，不要使用模糊的代名词，不要使用双重否定句，更不要对着外行人使用业内行话，目的就是让人在最短的时间内准确地理解，这样的沟通才是最高效的。
准确地表达，是一件非常重要且常常被忽视的事情。如果你能尽早做到这点，你就能在沟通过程中少走一些弯路。
和人结交，第一印象是至关重要的。第一印象良好，往往就能顺其自然地建立关系，谈成生意，甚至成为朋友；反之，如果第一印象不好，那么双方很可能会不欢而散，甚至避免再产生任何交集，从今往后“老死不相往来”。那么，我们究竟该如何做，才能给别人留下一个良好的第一印象呢？
关键就在“谈”上，从沟通上下功夫。
准备和别人初次对话，如何顺利地沟通呢？不少人与陌生人或者不熟悉的人沟通，时常是一段生硬的自我介绍就不知道做什么了，然后陷入一种无话可说的窘境，就这样尴尬地站在那里，这样的沟通看似内敛，却是很难成功的。要知道，人的心理隔阂很强烈，内心始终是排斥他人的，因为这种距离感，沟通最终只能流于表面。正是因为如此，这些人的人际关系才人情纸薄，生活中也是处处碰壁。
所以，要想改变无话可说的窘境，要想避免冷场的尴尬局面，消灭沟通中的距离感是非常重要的。其实，这也并不是什么异常困难的事情，因为一句简简单单的、恰当的开场白，往往就能给人一种轻松感，是拉近距离，消除陌生感的好方法，由此沟通感情、联络友谊，将促使人际交往更顺畅。
一天，周婆婆独自去菜市场买菜，走到半路时突然腰疼，她知道这是腰疼的老毛病犯了，便在路边的便椅上坐下休息，一手还不停地捶打腰部，这时，一个扎着马尾辫的女孩儿走过来，以熟悉而亲切的口吻问道：“阿姨，您腰疼好点了吗？”说完，还蹲下来帮周婆婆轻轻地捶打腰部。
周婆婆是一个性格比较内向的人，从来不喜欢和陌生人说话，此刻，女孩如此亲切的问候和举动，让她认为自己认识这个女孩，但一时想不起来了，连忙笑着问 ：“不好意思，我们见过吗？你有什么事吗？”
“我看您坐在这儿，就忍不住心疼，”女孩笑了笑，说道，“虽然我们是第一次见面，但不瞒您说，我妈和您一样也有腰疼的毛病，干点家务就酸痛，有时都直不起腰来，看了好几家医院都治不了根。我很心疼我妈，下定决心一定要帮她治好腰，为此我从老家来到这儿，开始学习针灸按摩……”
两个人足足聊了一个小时，始终充满了笑声。女孩临走前，周婆婆主动提出交换联系方式，并表示愿意试一试针灸按摩。
两个未曾谋面的人在第一次接触时，在感情上必然会有一段距离，但这位女孩只用了一句开场白“阿姨，您腰疼好点了吗？”，如此亲热、贴心的话语，表达出自己的真诚和热情，瞬间消除了彼此的陌生感。
由此可见，我们要想和别人进行良好的沟通，瞬间拉近彼此之间的距离，就必须主动开一个好头，第一句话就要给对方留下良好的印象。一旦我们不能说好第一句话，那么对方就会产生极强的戒备心理，这时候，我们就处于劣势了，之后即便想尽办法，说出再好听的话，恐怕也无法扭转局面。
开一个好头，把陌生人变成熟人，其实也不难。一般来说，任何两个陌生人之间，如果仔细进行一番调查，都会找一些或明或暗的关系，比如朋友的朋友、同乡关系、亲友关系、校友关系等等。如果我们能够与对方见面前多花些工夫，那么就会攀上一些关系，大大地缩短对方的心理距离。
除了和对方攀关系之外，我们的话题还可以放在与对方有关的东西上，比如兴趣爱好、职业身份、举止动作等等。只要我们的开场白能够引起对方的注意，并且是对方熟知的东西，就会让对方感到愉悦，从而对我们产生好的印象，谈话也会越来越深入，而这就需要我们多多加以练习了。
比如，第一次拜见客户时可以这样问：“您就是刘总吧？最近生意可还兴隆？”
比如，“你是北京大学毕业的，我也曾在北大进修两年，说起来，我们还是校友呢！”
再比如，“您是棋坛老前辈了，我是棋坛票友，相当痴迷，我与您可算‘近亲’！”
这几个例子，一个比一个牵强，但听起来就让人感觉顺耳，这就是攀谈的效果。
陈女士是一位公司的高管，举行各种晚宴的时候，只要她一出现，会场的焦点就会聚集在她一个人身上，人们的目光会一直追随着她，甚至很多人都情不自禁地朝她走去。
是陈女士美丽性感吗？恐怕不是！要知道，她现在已经是一位五十多岁、身材有些臃肿的中年妇女了，然而，陈女士总是热情主动地走向每一个人，并礼貌地与在场的每位朋友打招呼，“嗨，近期你过得不错吧？”即便对方是陌生人。久而久之，陈女士成了各种活动中公认的主角，人们对她的好感有目共睹。
陈女士之所以能够在众人中脱颖而出，成为万人瞩目的焦点，与容貌无关，与年龄无关，这一切都有赖于她能快速消灭沟通中的距离感。
这简直就是奇迹！如果不管面对什么人，你总能迅速地拉近彼此的距离，这些奇迹也将会发生在你的身上。