嘴上抢风头，事后栽跟头

阿雅是一所重点大学的高才生，毕业后来到一家广告公司做策划，她这个人颇有能力，思维敏捷，善于创新，领导交代的任务，每一次她都能出色地完成，阿雅很是骄傲，走到哪里都是一副趾高气昂的样子，说话时也总是情不自禁地炫耀。

比如获得了公司的表彰，阿雅这样发言道：“我的成绩大家是有目共睹的，成绩的取得就在于我凡事都不会只看表面现象，我喜欢走一步想三步，这是我最大的优点。”；大家集体讨论策划方案时，阿雅对同事们的提议总是不屑一顾：“你这个实在没有什么新意，技术再好，做出来的东西也跟搞笑网剧一样，看来你以后得多跟着我学习。”……

阿雅本以为自己只要做好工作就好了，但是麻烦接踵而至，先是有些老员工们讥讽阿雅：“这刚来几天，她就开始在公司耍大牌，当是在自己家里呀，真是不知天高地厚”；后来领导又找阿雅谈话，尽管语气很委婉，阿雅心里还是不是滋味：“你还年轻，有了成绩不能骄傲，否则就会犯大错……”

人际关系异常脆弱，工作上的配合度越来越差，这让阿雅身心疲惫，“为什么大家都不喜欢我？这问题应该不在我自己身上，是同事们太嫉妒我了，才要尽量远离我。”

看到这里，你明白阿雅不受欢迎的原因所在吗？真是因为她自身太优秀才被孤立吗？其实，这一切都是她咎由自取。她言语过于高调，喜欢自我炫耀，讲起话来拿腔拿调，表面上看似风光无限，可谁愿意看她自傲的样子，谁爱听她夸耀的言论？只会对她嗤之以鼻，敬而远之罢了，我们一定要引以为戒。

在沟通的过程中，人的心理是很微妙的，每个人都希望得到别人的认可和重视，如果你一味地表现自己，抬高自己，甚至不惜打压、贬低别人，来突出自己的优越感，显然是对别人的一种无视和无礼，如此德行有亏，又怎么可能获得他人好感呢？事实上，这样的人往往人缘很差，步履维艰。

这正验证了一句俗语：“嘴上抢风头，事后栽跟头。”

美国现代成人教育之父戴尔·卡耐基也曾指出：“如果我们只是要在别人面前炫耀自己，使别人对我们感兴趣，我们将永远不会有真实而诚挚的朋友。”

不想让自己成为无知的笑话，那就应该在沟通时保持言语上的谦和，不逞能、不显摆、不自以为是、不锋芒毕露。山不解释自己的高度，并不影响它耸立云端；海不解释自己的深度，并不影响它容纳百川……

古希腊著名的哲学家苏格拉底可以说学识渊博、智慧超群，在他面前，没人会不知好歹地自称智者。然而与人交谈时，他说得最多的一句话就是：“我唯一知道的就是我自己的无知。”“力学之父”牛顿也曾说过：“我只是一个在海边玩耍的孩子，偶尔高兴地捡到一块美丽的贝壳，但真理的大海我还未曾发现。”

人外有人，天外有天，伟人尚且如此，我们又究竟有多特别呢？

天明是一位优秀的电台主持人，主要负责的是一期采访节目。在五年的职业生涯中，他曾采访了上千人，这些人既包括平凡的老百姓，也包括社会顶端的企业家，虽然他掌握着采访中的主导权，但他的言语从来都是谦和的，声音总是温和的，总是不慌不忙地把自己的观点一一道来。

有人质疑过天明：“你说话的风格太过温情，缺少硬朗、尖锐的一面。”

天明却不以为然：“在语言上压住嘉宾是很容易的事情，但这不是我的风格，嘉宾来做节目就是我的客人，我必须以礼相待。”

的确，天明说话的时候，那种自然温和的气质，总能让人放松下来，轻松化解对方的戒心，一些嘉宾会滔滔不绝地讲，很愿意把故事告诉他。其中一位嘉宾如此评价道：“我一见到他就知道怎么说话了，他的声音具有一种亲和力，而这种亲和力能够影响我，让我立刻找着知音的感觉，忍不住与之交流。”

言语谦和的人之所以受人喜爱，就是因为他们在谈话时重视别人的存在，关注别人的感受，由此很容易使人给出有素质、有修养的高度评价。

无论你的沟通对象是谁，保持语言上的谦和，给对方一种被关注、被重视的感觉， 就是满足了对方最强烈的渴望，在此基础上，你想走进对方的内心，将不再是难事。

在这一方面，大家看看本杰明·富兰克林的自传就会知道，他也是言语谦和的典范。他曾说过这样一段话：“我立下一条规矩，绝不正面反对别人的意思，也不让自己武断，我甚至不用那些代表绝对的词和表达方法，比如肯定、毋庸置疑等，取而代之的是我感觉、我理解、我想。当别人做出我认为错误的断言，我不会马上反驳，而是对他说，在某种情况或环境下，他的说法可能是正确的，但现在的情况不是这样。这种做法让我尝到了甜头，我参与的谈话都变得很愉快，意见让人很容易接受……” tcEZENM9pBEhcRZPqzhdz76hUz3Nhi+uRXcbvXFWbRlYHfmdhTp8k7OmUysqeQJ5