沟通分场合，什么场合说什么话

在销售过程中，销售员面对不同的场合、不同的客户时，说话的方式和内容也要有所变化，这样才能取到最佳的沟通效果。

俗话说得好：“到什么山唱什么歌。”销售员与客户沟通也是这样。一般来说，沟通要讲究场合，有的话在这个场合能说，在另一个场合却不能说。

通常来讲，场合可分为正式场合和非正式场合，喜庆场合和悲伤场合，等等。这就要求销售员要针对不同的场合、不同的客户，说合适的话。

在现实生活中，如果你不顾场合乱说话，就会招人厌烦。

小王和小孙是好朋友，在一起时总喜欢开开玩笑。有一次，小孙生病住院了，小王去看望他，一见面就说：“平时，我去体育场锻炼身体，总喊你一起过去，可你总是找借口不去。不锻炼身体肯定不好，我看这次你真的挺不过去了！”话音刚落，小孙脸色煞白，生气地说：“你说什么呢！”小王讪讪地离开医院。从这以后，小孙见到小王就像见到陌生人一样，一句话也不说。

小王虽然和小孙是好朋友，在说那番话时也并无恶意，只是想让小孙认识到锻炼身体的重要性，可是在小孙病床前说那样的晦气话，就不免让小孙觉得刺耳。

可见，不善于与他人沟通，不注意说话场合的人，必然会得罪人。结果，没事也能变有事，小事也能变大事。不分场合地说话，既伤人又害己。

可见，同样的事情，由于场合的不同，跟他人说话的方式也应不同。只有根据场合，选择最恰当的语言，才能准确地表达自己的想法。

生活是这样，销售工作也是如此。在销售过程中，在什么场合说什么话也十分重要。有时候，一句很平常的话，因为说的时候没注意场合，就可能导致与订单失之交臂。

有一家煤矿公司，规模颇大，需要引进一批采煤机器，投标者众多。赵先生所在的公司也去投标，没想到被选中了。采购人员与赵先生进一步洽谈有关事宜。不料，在满怀喜悦之余，赵先生问了一句不应该问的话：“您看，马上就到春节了，我能否春节之后再供货？”结果，采购人员终止了与赵先生的合作。

赵先生一头雾水，要求给个说法，采购人员明确地告诉赵先生：“我们公司永远不会和在不恰当的场合说不恰当的话的人合作。”

虽然这家公司的做法有些轻率，但留给赵先生的教训则是，在不恰当的场合，说一句不恰当的话也会导致即将到手的订单丢掉！

在销售过程中，不看场合，不注意分寸，一味地随心所欲、口无遮拦，这是与客户沟通的大忌。沟通分场合，在什么场合说什么话，这是每一个销售员都应该学会的销售技巧。那么，销售员在不同的场合分别该说什么话呢？

1.公众场合给客户留面子

俗话说：“打人不打脸，骂人不揭短。”特别是在公众场合，我们揭客户的短不仅会损害客户的公众形象，还会让客户心理失衡，对你产生厌恶情绪。因此，在公众场合要多一些理解和宽容，多给客户面子。

2.悲喜场合，要把握尺度

一般来说，销售员说的话应与当下的气氛相协调。在客户高兴的时候，千万不要说悲伤的话；在客户情绪不好的时候，千万不要说逗乐的话。销售员要针对不同场合、不同客户，选用最得体、最恰当的语言来表情达意，力争获得最佳的沟通效果。