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销售员与客户交谈之前，开场白不可避免。开场白说得好坏，几乎可以影响到交易的成败。如果在开场白中适当来点幽默，就会使气氛变得轻松愉快，充满人情味。客户笑了，事情就好办了。
在销售的过程中，客户往往对交易本身充满戒备，假如此时销售员可以适时来点幽默，就能消除客户的戒备心理，使销售变得轻松。因此，幽默的销售员更能受到客户的欢迎，赢得客户的信任，并达成交易。
著名心理学家弗洛伊德曾说：“笑能给予我们精神快感，它可以把一个充满能量和紧张度的有意识过程转化为一个轻松的无意识过程。”与客户沟通时，销售员要善用幽默，因为幽默既可以消除客户的戒备心理，又可以拉近销售员与客户之间的距离。
一般来说，具有幽默感的销售员，人缘都比较好，在交谈中会不知不觉地缩短人际交往的距离，赢得客户的好感和信赖。一位优秀的销售员，一定能够将幽默的艺术融入销售之道，用幽默化解与客户之间的矛盾。
下面这个案例中的销售员，就是在开场白中恰到好处地运用幽默，使自己避免了尴尬，拉近了与客户之间的距离。
刘先生是一家保险公司的业务员，因为他很有幽默感，深得客户喜爱，所以他在公司中的业绩一直遥遥领先，让同事们羡慕不已。
有一次，刘先生去客户家里拜访客户，谈投保的事情。之前他们在电话里沟通了好几次，这是第一次见面。
他们见面后先是互相寒暄了几句，然后客户说：“基本情况我已了解，我考虑一下再说吧。”刘先生当然明白这是客户的婉转拒绝。
但是，刘先生不想错过任何机会，于是笑着说道：“好的，您慢慢考虑，反正我最近比较闲，就每天在你家门口等着，帮你家看门。”
客户一听乐了：“呵呵！刘先生，你别开玩笑了，我哪敢请你帮我看门啊。”
刘先生接着说：“哈哈，言归正传吧。早点给您的孩子投保，就能早点有一道保障，何况现在还有优惠，您还犹豫什么呢？”
客户笑笑说：“刘先生，你说得确实没错，我也想给孩子一个好的保障，但这样重大的事情我得与我的太太商量商量，是吧？”
刘先生附和着说：“那是当然，看得出来您非常爱您的太太。如果您今天做了这个决定，您的太太一定会非常高兴的。这类保险不仅保障了您孩子的健康，还帮助您储蓄分红。将来您退休了，就可以通过分红获利，让幸福的晚年多一份收入，这是两全其美的事情啊！”
客户笑着说：“呵呵，你说得一点没错，可万一我的太太怪我怎么办？”
刘先生也笑着说：“相信您的太太一定是个非常通情达理的人，万一她真的生气了，那就让她骂我好了。”
客户被刘先生幽默的话弄得哭笑不得，最后爽快地签单了。
在这个案例中，客户刚开始是拒绝投保的，但是刘先生没有放弃，他用幽默的语言瞬间拉近了与客户之间的距离。客户被刘先生风趣幽默的语言逗笑，而后在愉快的气氛中交谈，最后顺利成交。
在销售过程中，开场白起着很重要的作用，尤其是第一次和客户见面时，彼此不熟悉，容易出现冷场的局面。这时，一个小小的幽默，往往能发挥出意想不到的效果，能够化解冷场和尴尬。如果你的幽默能让客户开怀大笑，你就能赢得客户。
因此，作为销售员，我们必须要懂得幽默，在与客户沟通不畅、面谈不顺时，适时切入幽默的言谈举动，这有助于缓和尴尬的气氛，使沟通得以顺利进行下去。
那么，运用幽默有哪些注意事项呢？
销售员在说幽默的话语时，一定要保持微笑。如果在幽默的时候还一本正经地绷着脸，本来很有趣、很好玩的话，也会使气氛变得尴尬，反而会破坏销售员和客户之间的关系。
当你打算运用幽默的语言时，最好先了解一下客户是否喜欢幽默。如果客户是一个一本正经的人，就不要运用幽默了。同时，要找准话题，以免造成冷场和尴尬。
在开场白中，如果销售员能在与客户的谈话中适当来点幽默，那么就能迅速降低客户对销售员的敌意，让客户产生好感。但是，幽默要适度，把握好分寸，否则会给客户留下轻浮、不可靠的坏印象。
销售员要想具备幽默感，平时就要多看一些相声、小品和喜剧，随时随地注意收集笑话故事。积累多了，你将拥有大量的幽默素材，在需要运用的时候就能派上用场了。
以幽默开场不失为一个好的开场方式，当你学会了幽默开场时，还怕客户拒绝你吗？
如果你能够让客户笑，那你就能够让他们买。在使用幽默的方式沟通时，销售员一定要注意把握幽默的尺度，幽默的取材要高雅、清新，切忌粗俗下流。