第一句话就能抓住客户的心，一开口就能吸引人

和客户初次见面，销售员的一言一行都会影响客户的购买决定，因而销售员的开场白就显得尤为重要。如果销售员一开口就能吸引住客户，抓住客户的心，那接下来的交谈就会顺利得多。反之，即使你费再多的口舌也很难说服客户。

万事开头难，拜访客户的开场白是许多销售员认为最难的，尤其是见陌生的客户，说不好开场白，很容易被客户直接拒绝。那么销售员如何说好开场白呢？

伟大的文学家高尔基说过：“最难的是开场白，就是第一句话，如同音乐一样，全曲的音调都是由它来决定的，一般要花较长的时间去寻找。”

研究销售心理学的相关人士认为，与客户刚接触的30秒，是吸引客户注意力的最佳时机，销售员如果能在这30秒内吸引客户的注意力，那么后续的销售工作就容易了。

因此，在你与客户刚接触的30秒内，你说话的内容就已经决定了客户是否会继续听你说下去。只有用有效的开场白吸引客户的注意，刺激客户的兴趣点，才能使客户对产品产生购买的欲望，最后达成交易。

每一位优秀的销售员都应掌握一定的开场技巧，说好开场白，在30秒内抓住客户的心。

张先生是一名从事厨房家电销售工作的推销员。他负责推销一款价值1000元左右的电饭煲。

一次，他登门向一位客户推销电饭煲，客户立刻拒绝了他：“这么贵的电饭煲，我是不会买的。”

张先生并没有放弃，而是对客户说：“看在我向您介绍产品的分上，能否给我一元钱。”客户有些吃惊，但还是给了张先生一元钱。

第二天，张先生依旧来到这位客户家。客户开门后，张先生又要求客户给他一元钱，并问道：“您为什么不心疼这一元钱呢？”

客户很自然地回答道：“一元钱对我来说微不足道。”

张先生说：“一元钱也有它的价值，它和100元是没有区别的。”

张先生继续解释道：“您结婚已经10年了吧？如果这10年，您使用我们公司的电饭煲做饭，每天就可以节省一元钱，一年365元，10年就是3650元。您今天还是没有用它，所以等于又失去了一元钱。”

这位客户被张先生说服了，立即购买了张先生推销的电饭煲。

从上面的这个推销案例可以看出，推销员要掌握一定的开场技巧，引起客户的兴趣，然后彻底说服客户，使其心甘情愿地购买。

当我们接触客户的时候，客户总是会有很多借口，导致我们的销售很艰辛。而抓住客户的心，一开口就吸引住客户，则有助于我们顺利销售。

不过，一些销售员在拜访客户时并不懂得怎样开场，结果开场白往往没有任何吸引力，销售只得以失败告终。这更加表明具有吸引力的开场白有多么重要。既然如此，我们怎样才能设计出具有吸引力的开场白呢？可以尝试以下几种方式。

1.利益诱惑式开场白

每个客户都希望从购买的产品中获得利益，所以销售员可以一开始就将产品能带给客户的利益说出来，如：“刘老板，如果用我们的产品，可以让贵公司节省一半电费。”“谢厂长，您想每年在服装生产上节约20万元吗？”

2.赞美式开场白

人人都喜欢听他人的赞美，客户也是如此。所以销售员可以用几句赞美作为开场白，这样既能让客户感到满意，又避免了初次见面带来的尴尬。比如，销售员可以对客户说：“胡总，我在报纸上看到您当选我市十大杰出企业家，真是一件大喜事，恭喜您了！”

3.提问式开场白

销售员可以直接向客户提出问题，以引起客户的注意和兴趣。如：“张厂长，您认为提高贵厂产品质量的关键技术是什么？”在运用这一技巧时应注意，销售员所提问题应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可模棱两可，否则很难引起客户的注意。

4.悬念式开场白

利用悬念制造开场白，主要是为了引起客户的好奇心。如某地毯销售员对客户说：“每天仅花一角六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”销售员先制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后在解答疑问时，自然而然地把产品介绍给客户。