团队领导怎么安排时间

现在你就是团队领导了！你的目标是帮助团队成员，但你如何做才能达到目标？你可能会做下列哪些工作？你的团队成员是否有这种预期？你的上司是否同意你进行以下工作？

（1）不刻意安排时间，非正式地与每个团队成员（高级或初级）花时间相处，以帮助他们自我成长，改进工作。

（2）对初级员工职业发展知之甚多，随时准备根据其职业发展路径调整其工作项目。

（3）与团队成员负责的客户保持联系，维护商业关系，监控客户满意度，在维护客户满意度方面为所有团队成员扮演他律鞭策的角色。

（4）帮助团队成员建立真正有别于竞争者的独特价值，并为客户所认可。

（5）帮助团队成员跟上客户所处行业的潮流变化，以及变化对客户及其服务需求的特定影响。

（6）监控团队成员实现工作任务的盈利性，并就业绩情况与特定员工进行讨论。

（7）建立具体工作方法以及时获取并分享与服务客户有关的知识给整个团队和整个公司。

（8）帮助团队探索使用科技进行创新，更好地提供客户服务，降低成本。

（9）花时间招募、面试和吸引人才（高级岗位和初级岗位）。

（10）花时间跟踪并主动帮助团队成员执行已做计划的工作活动。

（11）发起并组织定期会议，全面计划团队下季度的工作行动和安排。

（12）为确定薪酬激励水平推进正式的（高级别）员工绩效评估。

（13）就绩效评估与团队成员进行咨询工作。

（14）庆祝个人成绩和团队成就——小胜即可，并非都得是全垒打；庆祝好的尝试，并非是实现的成功。

你将很快看到上述绝大多数工作都很费时。事实上，我们建议，作为练习，你可以根据团队规模和工作特性，估计自己一年从事上述活动需要的小时数。你可能发现没有足够的时间完成所有的工作，必须有所选择：是要每项都做个普通水平，还是选个别几项做到十分出众？我们推荐后者！

在你查看上述工作时，我们希望你问自己几个问题：

（1）哪些工作最有可能提升团队热情、兴奋点并因此提升业绩？

（2）哪些活动咨询（指导或领导），你的人能充分接受（即同意你应当推进）？

（3）哪些活动，你的上级希望你推进？

（4）上述清单中是否遗漏某些帮助建立领导角色的工作？有哪些其他工作可以帮助提升团队业绩？

一个团队领导并非必须完成我们所讨论的所有工作。团队领导的方式很多，如果一个团队及其领导希望成功，需要就团队领导的角色、工作职责、可靠性和业绩评价方式形成共识（并落实纸面）。你的上下级应当就你的岗位职责达成共识。令人惊讶的是，形成共识的局面十分罕见（我们在下一章讨论你应当就如何合理完成团队领导角色与公司管理层探讨的其他事项）。团队领导最大（且最确定）的失败就是没有提前就他到底应该干什么达成共识。

鉴于许多专业服务机构（集团中提供专业服务的组织）并没有主动管理型团队领导的经验，对前文中的问题给出具体明确的答案就至关重要。你可以认为每个人都理解你所扮演的团队领导角色，但我们已经知道，做出“每一个员工可能都完全清楚你应当做什么，你需要处理的问题和需要联系的人一样多”这样的假设比较稳妥。

团队领导不可能也不应该将对于领导角色的个人观点强加于人：这终将失败。在职场环境中，员工必须承认自己“被指导”，而前提就是提前沟通好团队领导角色及其边界。 eEjgcyUOrHWt2BR8sOVb11Zik+ux7sIfntdHUxmChiIz99dgRKVnCuJRejmLS7wS