推荐序三

2018年，一个又一个跨国巨头纷纷提出了大规模的裁员计划，如拜耳公司裁减1.2万人、通用公司裁减1.47万人、福特公司裁减7万人、富士康公司裁减34万人……其中大多是“世界500强”、多年的“最佳雇主品牌”企业，这些打破了许多人“只要上了好‘船’就生活无忧”的信念。与此同时，曾经一路高歌猛进的新兴互联网企业开始增长乏力，变相裁员正暗潮涌动；全球经济走势受各国之间的贸易战的影响而变得扑朔迷离。我们所处的环境，已经从VUCA升级为了RUPT，即急速、莫测、矛盾、缠结。

多数企业和商业领导者早在几年前就预判到了今天的这场经济寒潮，但对他们来说，危机的核心问题真的是经济困局吗？

我曾和全球五大货运公司之一的中国CEO探讨过他们企业的人才竞争力。他曾在美国、欧洲、中东和泰国都担任过CEO。他谈到了货运市场未来可预测的下滑趋势：“市场好有市场好的做法，市场差有市场差的对策，这些我曾经都经历过也应对过。但是，我担心的是，我们的管理者没能力执行所需要的策略。”我好奇地问他，是什么让他有此担心，他的回答让我非常难忘。“我去了那么多国家，从来没有见过一个地方做生意如此容易。就像我只要打开窗口伸出手，就会有订单掉进我的手里，”他有点苦笑地说，“现在要求他们稍微加点业绩指标，就好像要了他们的命一样。”这段对话发生在2016年。

近几年，类似这样的对话数不胜数。结论都只有一个：对企业来说，真正的问题不在于经济困局，而是习惯了“顺风顺水”的经理人和员工是否有能力执行商业逆境时的高难度策略。

我出生于20世纪60年代的香港，在新加坡和美国求学和工作过，曾经历过几个经济高速发展的周期。在20世纪90年代的香港，商业世界遍地黄金，只要与商业潮流匹配的生意，不可能找不到客户；同时，创业潮铺天盖地，好像一年不翻个十倍就不入流。人才市场上，各大公司求贤若渴，导致大学毕业生最大的“苦恼”是在众多选择中选一条性价比最高的“船”。每个有房产的家庭因为地价暴涨，都觉得就算没工作也不会有问题。而在工作中“多一事不如少一事”“吃老本就够了”的心态比比皆是；那些愿意“挑战自我”“多做一点”“负责担当”在那个时代都被取笑为“笨小孩”。

受1998年亚洲金融危机的影响，香港失业率大幅上升。大部分有房产的人突然变成负资产，大学毕业生几年找不到工作，很多跨国公司“连根拔起”转移到了其他产能性价比更高的国家，所有员工都被告知，不陪公司迁移就自动接受遣散。巨变突如其来，无论是企业还是个人，大多都猝不及防，毫无防备。这真正印证了巴菲特的那句话：“当大浪退去时，我们才知道谁在裸泳。”

那个时候的我也在面对一些逆境，所以也在读你手中的这本《逆商》的英文原版书。我发现，书中的攀登者就是我之前提到的“笨小孩”，而那些“吃老本就够了”的人就如书中的扎营者。几年后，让我惊讶的是那些攀登者都在逆境中有了更强大的力量，无论是振作精神找工作，或转行重新开始，或创业挑战新市场，他们很快就找到了新的方向。而那些扎营者却很难恢复过来。有的几年找不到工作，有的失去了信心随便找一份没什么前景的工作，甚至有人因为事业的困难影响到家庭生活。

逆境本身并不可怕，如何面对逆境却决定了一个人的人生走向。

这些年，在我和各类企业合作变革、领导力与文化转型项目的时候，越来越意识到逆商对于商业成功的重要性。所以，2016年，我决定将逆商培训引进国内。

我还清楚记得和史托兹博士在美国加州初次见面，虽然之前邮件往来很久，但那次见面还是让我非常惊喜，博士一点也没有“大人物”的高姿态，反而非常和蔼、谦逊。几天的会议下来，博士的精进、专注、热忱和使命感更是给我留下了深刻的印象。他毕生研究的课题聚焦在逆商和坚毅力上，并为此成立了研究院，产出1500多份研究报告。而他一直没有选择急于将研究成果广泛商业化。迄今为止，我们Aspire公司是史托兹博士在全球的第五家合作伙伴，提供正版的逆商测评、课程和咨询服务。史托兹博士也坦言，有很多中国的咨询公司曾经联系过他，希望将逆商培训引进中国，为他创造巨额收入，但是他都拒绝了。他希望自己能继续致力于研究和推进这两个课题，而不是将它们进行商业转化，之所以选择Aspire公司，是因为他看到了同样的价值观和使命感，相信我们能在商业转化过程中保持卓越的标准，不忘初心。能得到博士的青睐，我备感荣幸。

逆商，它不仅仅是一个概念，而且是一门新科学，配以系统化的方法和工具，来真正改善个人、团队和企业的抗挫折能力。在引进逆商项目的两年时间里，很多大型跨国企业（如强生、拜耳、巴斯夫、联合利华、大陆集团、佛吉亚）和我国民营企业（如腾讯、京东等），开始使用逆商课程和方法论，它们用逆商重塑企业文化、提升逆境中的领导力效能、改善全员抗压力，等等。我们很惊喜地发现，当组织和个人开始意识到逆商的重要性，开始关注并觉察自己的逆境反应时，他们的逆商就已经开始在提升了。有的团队在使用了一些逆商提升工具后有了显著的业绩提升。目前，逆商发展项目的不同产品线也在进一步更新与迭代。我相信，无论是处于顺境还是逆境，任何组织或个人都需要具备这项技能来抵御逆境，克服逆境，超越逆境。

2018年末的这个“寒冬”，我们迎来本书的更新出版。无论这一年的你经历了什么，从阅读本书的这一刻起，你已经开始在拓展自己的才能，开始有意识地去准备迎接不确定的未来，开始在你的家庭生活、亲子教育、职业发展和个人成就等各方面创造新的可能性，勇敢地将接下来遇到的每一个逆境转化为人生的机遇和成长的燃料，不断成就更好的自己。

陈衍慈（Lyric Chan）
上海启境企业管理咨询有限公司（Aspire）创始人、首席顾问