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传递友好信息的SOLER模式

陌生人相见,有意无意中都在相互打量、相互揣测。那么,我们应该如何把自己的热情友好传递给对方呢?比起动人的言辞,无声的肢体语言更加直观可信。

社会心理学家艾根研究发现,在与人相遇之初,按照SOLER模式来表现自己,可以明显增加他人的接纳性,使自己在人们的心中建立良好的第一印象。SOLER是由五个英文单词的开头字母拼写起来的专用术语,其中:S表示坐姿或站姿要面对别人;O表示姿势要自然开放,L表示身体微微前倾;E表示目光接触;R表示放松。用SOLER模式表现出来的含义就是,“我很尊重你,对你很有兴趣,我内心是接纳你的,请随便。”

一座城市的马路边有一家西服专卖店,炎热的夏季是西服销售的淡季,很少有顾客前来购买。一天中午,店里进来一位顾客,在衣架前慢慢浏览,不时地摸一摸、看一看,正在犹豫不决时,店里的售货员小姐适时上前,耐心地为他介绍西服的款式、面料。这位顾客显然有点动心了,提出要试一试衣服,同时脸上又流露出了怕热、嫌麻烦、不想试的表情。聪明的售货员小姐连忙把西服拿到空调底下吹了吹,然后递到顾客面前让他试穿。那位顾客被售货员的细心、耐心打动了,试穿了西服之后,很爽快地把它买了下来。

在和陌生人初次交往时,一定要注意各方面细节,要从各个细微之处表现出你对他的关心、钦佩和喜欢,要让对方感动。要知道,对方和你还不熟悉,所以只能从你的各种行为表现上来推断你对他的态度、认可程度、你的性格以及为人处事方式等,而你自觉不自觉地所做出的各种细节正是他判断的重要依据。如果你能在细节上将他征服,那他就会从内心深处接受你了。

其实,每个人都可以利用各种场合认识别人、开创友谊,只要你有意与别人交往,善于打开别人的心扉,一定会收到意想不到的效果。具体到身体姿态上,除了表示友好、开放的SOLER模式,还有一种“同步行为”,常常有出奇制胜的效果。

如果我们能细心观察一下周围的人群,就会发现这样一种有趣的现象,比如,在观看篮球比赛时,眼看球就进了,却又出了篮框,人们会异口同声地说,“啊,再用点力就好了”。这种人与人之间表情或动作的一致被称之为“同步行为”。从心理学的角度来讲,表情或动作的一致意味着双方思维方式和态度的相似或相通。也就是说,是双方的看法一致或相互欣赏诱发了他们的同步行为。相互欣赏或心理状态类似,并能够充分进行内心交流的人,大多有效仿对方动作的倾向。反过来,“同步行为”又促进了彼此的内心交流,加深了彼此的好感与欣赏程度。

肢体动作、脸部表情及呼吸的模仿与使用,是最能帮助你进入他人频道及建立亲切感的有效方式。当你和他人谈话、沟通时,他们耸肩伸颈,你也耸肩伸颈;他们吸气你也吸气,他们呼气你也呼气;他们的脸部有何表情,你也和他们一样——这样的话,你知道会出现什么结果吗?对方会莫名地开始喜欢你、接纳你,他们会自动将注意力集中在你身上,而且觉得和你一见如故。

一般而言,同步行为的一致性与双方关系的和谐度成正比。在双方的会面中,如果两个人相互欣赏,那么他们的同一行为会很多、很细微。尤其是交谈双方关系和谐时,会有更多、更细微的一致动作或表情。相反,如果交谈气氛不够和谐或双方关系不太亲密,这种同步行为就很少发生。想与人实现语言同步,就要迅速地掌握他人的表征系统。用对方的表征系统来沟通,就能迅速找到双方共同感兴趣的共鸣点,与人产生共鸣。在日常生活中,人为地制造“同步行为”,可以赢得对方的好感,让双方的交谈在不经意间变得和谐愉快。 hHOl3ianpJhOvwNct4extvDzjXi2ZhLys19wx+oMniaRuDhc+Ltt/br9PFRSKIqU

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