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一个小男孩津津有味地看着动画片，突然转身对妈妈说：“我太喜欢美羊羊了。”妈妈问他原因，他说：“因为美羊羊太可爱了，她会种花，还会缝衣服。”
种花和缝衣服不是人类才会的吗？为什么动画片要将这些人类的动作赋予到一只小羊身上呢？答案很简单，给小羊加上人性化的特征后，就会让观众产生特殊的情感，这就是拟人化的力量。
拟人就是把人的行为特征赋予到事物上，为其塑造有感情、懂语言的形象。拟人化的最大好处是生动形象，使人更加容易接受。拟人化在生活中的运用十分广泛，例如老师在课堂上给孩子们讲“太阳公公”的故事。随着互联网技术的不断发展，拟人化营销的力量越来越强大，消费者在无形之中就被吸引了，因此推行拟人化营销几乎成为企业的必修课。
就连汽车这种钢铁“兽”，也被设计师们赋予了拟人化的特征。和人脸一样，汽车也有一张“车脸”，也就是车头的总体外观。如果你仔细观察过“车脸”，就会发现大多数“车脸”都被设计成了一张“笑脸”，或者是威武霸气的“严肃脸”，却很少有沮丧的表情。人人都讨厌负能量的人，因为他们不厌其烦地向人们传递消极情绪，汽车的制造商们非常明白这个道理，他们不希望顾客看到“车脸”的时候，竟会察觉到一丝消沉的情绪。
人们或许认为汽车设计是出于设计师的个人习惯，其实任何一款汽车的设计都是一系列科学研究的成果，设计师只是在这个过程中添加了一些独特的风格。就好像画画、练书法一样，看似完全由作者掌控，其实作者也需要遵守一些特定的规则。设计师必须想到，目标人群在看到汽车，特别是汽车的“车脸”时会产生怎样的感受。如果顾客感受较好，汽车的设计则容易被认同。如果顾客感受不好，设计师的努力就自费了。这就解释了为什么消费者会对某些车型一见钟情，却认为某些车型毫无亮点可言。归根结底，都是设计人员精心选择的结果。其目的是在潜意识层面中引诱消费者，就像在灯火的引诱下，飞蛾总是心甘情愿地扑过去一样。
在现代商业社会中，利用拟人化进行营销的例子数不胜数。像杜蕾斯自称“杜杜”，麦当劳自称“麦麦”，这些称谓都能让消费者用最直观的方式感受到品牌的特点。有趣的是，消费者明明知道与他们交流的是人，却还是会把自己的情感倾注在品牌上。消费者怎么看待这些昵称，就会怎么看待对应的产品。
长篇累牍的文案会让消费者感到疲倦，容易引起消费者的反感，而拟人化则把品牌化作人，赋予品牌外部特征，以及情感乃至灵魂，能够迅速拉近品牌和消费者之间的距离，从而促进品牌和消费者的沟通，提高消费者对品牌的忠诚度。将产品拟人化以后，就可以让产品的形象更生动，给消费者留下深刻的印象。
拟人化营销的关键是将品牌塑造成人的形象，他的个性一定要鲜明、有趣，要和产品给人的感受相关，还要抓住时机“上头条”，这样才能保持曝光度，获得持续关注。杜蕾斯利用官方微博进行拟人化营销，取得了很好的营销效果。2017年感恩节，杜蕾斯在文案上大做文章，每小时推送一张海报，一口气“调戏”了十几个品牌。而那些被“调戏”的品牌，也适时给予了回应。通过这些高质量的文案互动，杜蕾斯和各大品牌给网民们上演了一场特别的“文案烟花秀”。
面对这些别出心裁的营销方案，消费者怎么会不喜爱呢？又怎么会拒绝品牌传递出的诚意呢？