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有的时候，面对一件顾客讨厌的商品，即便让世界上最优秀的销售员来推销，也无法让顾客买下。如果顾客确实不喜欢，销售员就不要多费唇舌强迫他们喜欢，干脆换一款商品。
在市场营销中，负需求指的是顾客对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。如果将负需求的概念用在某个特定的客户身上，我们就会发现，他会对某些类型的事物感到强烈的厌恶，那些就是客户的负需求。
在日常的经营活动中，销售人员会经常发现，某些顾客极度厌恶自己售卖的某件商品，其实他们与自己素不相识，不会对自己有什么意见，他们只是不喜欢店里的商品罢了。他们会刻意回避负需求的商品，比如素食主义者不愿意吃肉，讨厌榴梿的人闻不了榴梿的味道，许多老年人为预防疾病不敢吃甜食，还有的人对吃动物内脏很反感。
作为一个直面顾客的销售人员，分析顾客讨厌产品的深层次原因是很不现实的事情，最重要的是调整顾客的情绪，不要让他们继续处于消极情绪。分析顾客为什么不喜欢这些产品，并针对目标顾客的需求重新设计产品、定价，做更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的看法，诸如宣传老年人适当吃甜食可促进脑部血液循环，乘坐飞机出事的概率比开车小很多等，是市场营销人员的任务，而不是销售人员应该考虑的。
通常，要将顾客讨厌的东西卖出去，本身就不是一件容易的事，需要考验销售员的个人能力。
如果顾客已经明确表现出了对产品的厌恶，就不要一而再，再而三地将产品推荐给他了，那样只会让顾客不耐烦。赶紧换个方式，把对话的轻松氛围找回来吧。
做生意要有长远打算，欺骗顾客是歪门邪路，走不长远。销售员可以介绍产品的优点，但不能伪造优点。顾客信任你，即便他不喜欢你推荐的产品，也没有关系，换一款就是。如果顾客有过被你欺骗的经历，那么他就会对你产生深深的厌恶，不但耿耿于怀，还会将你的劣迹告诉他的亲朋好友，直接减少了你的潜在客户。
虽说销售员做的是磨嘴皮子的生意，但是作为一名从业人员，诚实无欺是其最基本的素质。如果顾客对某一件商品感到十分厌恶，例如一个喜欢穿正装的人，无法接受过于宽松的运动服，你不要嚷嚷着对他说“这件衣服很好看”，而要心平气和地对他说“这一款主打的是××风格，您要是不喜欢的话，可以看一下其他的款式”。
在介绍产品的时候，不要将产品优点描述得过于夸张，而是要尊重基本事实。一定要实事求是，好就是好，不好就是不好，万万不能夸大其词，或只宣传好的一面。做生意赚多少钱是次要的，最重要的是不要触碰法律的底线，否则栽个大跟头就得不偿失了。
你也可以向顾客做出某些承诺，从而打消他们的疑虑。比如3年保修、7天包退、赠送礼品，或者承诺给顾客最优质的服务和优惠等。一般这种方式适合用在那些摇摆不定的顾客身上，他们的内心此刻正处于激烈的斗争中，而销售员的承诺则有可能帮助他们一锤定音。如果顾客接受了，那么恭喜你，你可能已经有了一个长期客户了！如果你没有能力兑现承诺，千万不能信口开河。
所以，从某种意义上说，销售人员向顾客推销的不是商品，而是自己。让顾客一看到你就深信不疑，就算讨厌产品，也有可能在你的影响下接受它。当你成功地把自己推销给了客户，接下来的工作就会顺利得多。