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人们在使用产品的同时，产品也会给人们带来一定的心理感受和价值认同感。假如商品物超所值，顾客就会觉得自己很有眼光，从而产生自豪感。相反，如果买回来的东西质量很差，好好的购物体验全被毁了，顾客就会产生挫败感。
有时，仅仅是一个品牌的出现，就足以让顾客产生自豪感。苹果手机通过产品质量赢得顾客的信赖，让顾客使用之后认为“苹果手机真的好用”，并在不知不觉中产生“我用苹果我自豪”的感觉。而星巴克则是通过提升服务质量，让顾客一提到“去星巴克喝咖啡”就会产生不一样的感觉。
如何让顾客产生自豪感，这是每一位销售员都应该认真考虑的问题。
有人对企业进行过等级分类：初级企业卖产品，中级企业卖服务，高级企业卖文化。虽然很多公司也希望打造企业文化，甚至刚刚成立的、员工数不到两位数的小公司，也沉迷其中不能自拔。老板们还要求员工们吼叫出来，再配上设计好的动作，每天操练一遍，老板们发自内心地希望，员工们能够领会自己的良苦用心。不过他们似乎忽略了一个问题：这一系列的操作，最多只能给员工留下深刻的影响，却不一定能给顾客带来良好的印象。相比之下，那些成熟的国际企业却不会做这些，而是把工作的重心放在提升用户体验上。
星巴克公司就深得其中精髓，其出售的不仅是香浓的咖啡，更是精致、完善的服务，以及无法取代的文化体验。星巴克把都市人的活动区域分为三种：家庭区域、办公区域，以及放松区域。麦当劳24小时服务，试图模仿家的氛围，每一个疲惫的过客，都可以到麦当劳里寻求短暂的歇息。而星巴克则专设放松区域，无论是音响中缓缓流出的轻柔音乐，还是精美而舒适的配套设施，都能让人享受到愉快而轻松的氛围。
和大多数企业相比，星巴克算是个例外，它很少在电视上做广告，但是销售额并没有因此而减少。
对城市里中产阶级的收入而言，星巴克的价格并不是很贵，在很多人看来，点上一杯咖啡，就能拥有良好的氛围，完全是物超所值。星巴克的咖啡比其他咖啡馆的更好吗？未必，大多数消费者其实不懂咖啡，但是他们信赖星巴克。对他们来说，喝咖啡喝的就是一种浓香味美、苦中有甜的口感，以及轻松愉快的过程。他们希望自己能够在喝咖啡时放下忧虑，而不是像喝酒时那样满面愁容。
利用品牌激发顾客的自豪感，将顾客的消费理念和公司的营销价值观融合在一起，就能创造出非凡的潜力。具有战略品牌意识的厂商，必须善于引导顾客的消费理念，必须能够明确界定企业的社会责任和社会使命。
自豪感的力量是非常客观的，它涉及的群体越庞大，所能发挥的力量也就越强大。当顾客对品牌产生自豪感时，就会无条件地信赖这个品牌的产品和服务，他们会主动寻找，甚至不需要销售员的讲解，他们就已经有了心仪的款式。对企业而言，一个让顾客产生自豪感的品牌，就是企业最好的招牌，是引导顾客选择的感性基础。
这几年，社会上掀起一股支持国货的浪潮，喊出的口号是“国货当自强”，这让华为、小米等民族品牌从中获益匪浅。这些企业在产品和服务上的不断进步，给消费者交了一份满意的答卷，因此消费者也为中国拥有这些品牌而感到自豪。
自豪感往往是金钱无法买到的，并不是说企业的钱多，就可以买到消费者的自豪感。品牌是使顾客产生自豪感的核心，但它不是固定不变的，有的时候，顾客的自豪感也会转移到其他话题上。市场经济充满了变化和不确定性，任何固化品牌策划战略的做法，都是不合适的。面对日趋激烈的市场竞争，企业必须在调整经营战略和满足顾客需求之间不断协调，不断妥协，最终达到平衡，然后通过提升品牌的价值理念，增强顾客对消费品牌的自豪感。