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2.3 个性小程序电商平台，还得这样来定制
虽然根据设计指南设计的小程序能够提高审核的通过率，但是，如果只是单纯地根据设计指南来打造小程序，那么，势必会造成小程序在版式上的同质化，而这样一来，小程序便没有了自己的特色。那么，小程序自媒体电商运营者如何来定制更适合自身实际情况的小程序呢？这便是本节将要重点解答的问题。
【内容导读】
企业型小程序的特点在于内容需要围绕企业的现有业务进行移动化改造，而内容又由选择的领域决定，因此，小程序自媒体电商运营者在设计一款小程序时，首先要做的就是根据业务选择合适的领域，运营主体擅长什么就提供什么服务。
【技巧解读】
所谓擅长什么就提供什么服务，实际上就是在自我定位的基础上，在适合自身情况的领域开展业务。对于这一点，小程序自媒体电商运营者可以从两方面进行考虑，具体如下。
许多运营者在开发小程序自媒体电商平台之前，可能已经在某些领域做出了一定的成绩。对于这部分运营者，在开发小程序时，在设计中将这些老本行作为主要内容进行呈现即可。
在这方面，绝大部分小程序自媒体电商运营者都做得比较好。比如，“爱奇艺”“腾讯视频”等，在开发小程序之前便是国内排在前列的视频平台，而当其在小程序中以提供视频内容为主要业务时，很快便获得了大量用户。
对于小程序自媒体运营者来说，有时候仅仅复制老本行可能还不够，对此，运营者可以在原有业务的基础上进行延伸，根据目标用户的需求和自身实际情况，拓展业务范围。
这一点“蜻蜓FM”小程序就做得很好，作为国内知名的音频平台，在开发小程序之前，“蜻蜓FM”的主要盈利模式为对精品内容收费。而开发小程序之后，它却将精品音频作为礼品，顺势推出了“蜻蜓礼品卡”版块，这样一来，“蜻蜓FM”的业务无疑是得到了拓展。图2-26所示为“蜻蜓礼品卡”版块的相关界面。
【温馨提示】
领域选择之后，还需要根据选择的领域呈现对应的内容。从这个目标出发，小程序页面需要考虑建立与消费者的关系、企业产品宣传和购买、相关活动信息的传递这3个方面的内容。
图2-26 “蜻蜓礼品卡”版块的相关界面
【内容导读】
用户在浏览相关信息时，通常会有一定的习惯。而小程序自媒体运营者需要做的就是按照用户的浏览顺序，根据重要性对内容进行呈现，从而可以让用户快速获得关键信息，看得更舒服。
【技巧解读】
据著名的美国研究网站设计师发表的《眼球轨迹的研究》报告显示，在阅读网页时，大多数人的眼球都会不由自主地以“F”形状进行扫描阅读，然后形成一种恒定的阅读习惯，具体如下。
（1）目光水平移动。首先浏览网页最上部的信息，形成一个水平浏览轨迹。
（2）目光短范围水平下移。将目光向下移动，扫描比水平移动时短的区域。
（3）目光垂直浏览。然后将目光沿网页左侧垂直扫描，在浏览网页时，垂直浏览的速度会比之前较慢，也比较有系统性、条理性，对寻找最终信息有着至关重要的作用。
眼球浏览轨迹，如图2-27所示。小程序自媒体电商运营者知道了大多数人浏览网页的习惯后，就可以沿着这样的眼球浏览轨迹在小程序页面中进行关键词的设置，吸引浏览者的眼光。比如，“饿了么”小程序的默认界面的设计便利用了眼球的浏览轨迹，具体如图2-28所示。
图2-27 眼球浏览轨迹
图2-28 “饿了么”小程序默认界面
【温馨提示】
微信小程序电商页面呈现内容的多少往往会影响用户查找具体信息的速度，对此，运营者应结合人的视觉浏览习惯，采用相对简单的界面风格。如图2-29所示，为简单的界面风格相关分析。
图2-29 简单的界面风格相关分析
【内容导读】
对于用户而言，一款应用的价值在很大程度上取决于功能的实用性。因此，功能越实用的小程序，越能得到用户的青睐。而小程序自媒体电商运营者需要做的就是，结合自身实际情况，提供对用户有用处的功能，让用户离不开你的小程序。
【技巧解读】
虽然在运营者选择领域之后，小程序的功能基本上已经确定了，但是，如果用户是初次使用小程序，那么，他（她）对于小程序实用性的感知基本上是来自小程序的页面设计。
所以，运营者在设计小程序页面时，应尽可能地体现其功能的实用性。这一点对于工具类小程序电商平台来说尤其重要。当然，大部分工具类小程序电商平台在这方面都做得比较好。
“天天优惠券—签到也赚钱”是一款用于查询和领取优惠券的小程序。用户在该小程序中可以查询天猫和淘宝优惠券，让用户以较为优惠的价格购买相关产品。图2-30所示为该小程序“查优惠券”版块的相关界面。
图2-30 “查优惠券”版块的相关界面
虽然该小程序并不直接向用户出售产品，但是，却能作为购物的辅助工具，让使用者享受查优惠券功能带来的实惠。所以，许多喜欢购物的用户会将其作为一个必备的小程序。
【温馨提示】
小程序的实用性是留住用户的根本原因，如果小程序自媒体电商平台本身不是用户所需要的，那么，用户使用之后，存留时间也不会太长。因此，要想获得用户的支持，就必须打造满足用户需求的功能。
【内容导读】
对小程序自媒体电商平台而言，满足用户的参与需求是确保能够长久发展的重要因素。那么，小程序如何增加用户参与度呢？其中一个比较实用的方法就是在小程序中为用户提供意见表达入口。
【技巧解读】
为用户提供意见表达入口的方式有很多，其中较为常见的一种是设置评论版块。可以说这种为用户提供意见表达入口的方法在购物类小程序中是非常常见的。比如，在“京东购物”小程序中，用户可以在“我的订单”中对确认收货的商品进行评价，图2-31所示为该小程序中评价商品的相关界面。
评价不仅是为用户提供意见表达入口，更是取信用户的必要设置。毕竟，许多人在购买产品时，都会或多或少地参考他人的意见，如果平台中不能看到他人对产品的评价，那么，许多人可能会对产品的质量有所怀疑。所以，小程序自媒体电商运营者在设计自身小程序平台时，也应该设置产品评论版块，让用户表达意见。
【温馨提示】
企业小程序的用户往往都是忠实的顾客或粉丝，如果小程序自媒体电商平台本身能够提供一定的产品参与感，会让用户更加欣喜，也会对小程序更加认可，从而使这类用户对商品有着积极的正反馈效应。
图2-31 “京东购物”小程序中评价商品的相关界面
【内容导读】
更新设计大概是每个小程序都不可缺少的，无论是因为大众需求的发展，还是软件本身的缺陷所导致的更新，程序系统的进步总是将软件推向更好的方面，促使运营者为用户提供更贴心的服务。
【技巧解读】
用户下载企业小程序，主要是为了获得相应的需求，比如购买、收藏、获取活动信息等。如果企业小程序不能够及时地更新信息，就会导致信息和内容陈旧，用户就会失去使用的兴趣。
比如，视频网站类小程序主要就是以资源获取用户，在这种情况下，如果某个小程序没有及时更新内容，那么，结果很可能就是，大量用户为了更快地获得相关资源，而流向其他平台。
以“爱奇艺”小程序为例，如图2-32所示为该小程序中某电视剧的播放界面。在该界面中，明确指出此电视剧“周日至周一VIP更新两集，非VIP次日24点观看”。试想一下，如果运营者不能按照约定及时进行更新，用户便很有可能因为失望而对小程序失去信心。
除了对具体内容进行更新之外，为了让用户获得更好的体验感，还需要适时对小程序自身进行更新升级。如图2-33为“爱奇艺”小程序的“关于”界面，从该界面中可以看出小程序曾在2018年1月16日进行更新。
图2-32 某电视播放界面
图2-33 “关于”界面
【温馨提示】
内容更新是小程序设计过程中需要重点考虑的一个因素，一方面是因为及时更新，可以为用户提供全新的信息，从而用内容留住用户。另一方面也是运营者运营态度的一种体现，当小程序呈现新近内容时，用户看到之后，便会明白小程序正处于积极运行中。