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矛盾解决之道，又叫家庭矛盾万能解决三步法。
家庭中往往问题出在矛盾上，而不是出在事情本身上。矛盾的意思是什么？是大家互相之间出现了抵制。比如孩子学习不好，家长本来想帮孩子，但实际上骂了孩子，这就是矛盾。家长想帮孩子，费了很多劲儿没帮到，不要紧，可以再去找方法。但是，如果家长想帮孩子，帮着帮着把孩子惹烦了、惹生气了，跟家长的关系越来越差，家长就没法帮孩子了。
无论遇到什么问题，我们的解决方法一定要起到正向的促进作用，而不能负向地引起更多麻烦。
家庭矛盾万能解决三步法是万能的，凡是家庭矛盾都可以用这个思路解决。这个三步法解决的是矛盾，而不是问题。所以，并非所有的家庭问题都可以解决，有一些家庭问题确实没有办法解决。即使能找到合适的人，他们可能会帮助把问题解决一部分，但总还会有一些问题是解决不了的。
而家庭矛盾是可以解决的。比如一个家庭破产了，在破产时，这个家庭中的成员能不能不因破产而产生矛盾？能不能相对平和地去面对破产的问题？破产的问题一时不能解决，我们不能让资金在短时间内快速地从多少增加到多少，但是大家可以不闹矛盾，可以同舟共济、互相扶持。这是用家庭矛盾万能解决三步法可以做到的。家庭矛盾解决以后，家庭问题就会相对容易地走向解决。在生活中，我们常常是因为出现了家庭矛盾而导致家庭问题无法走向解决。
家庭矛盾，矛盾往往在于发现问题时大家不去解决问题，而是走向了关系的恶化。在这里我要提示大家：不是你想走向关系的恶化，而是你不自觉地开始做一些事情，使关系走向恶化。
比如孩子学习不好了，家长往往会说：“你看看，让你好好学你不好好学！说你多少遍你都不听！”或者说：“你是怎么学的？学到最后学成这样！”这都是在埋怨孩子。孩子学习不好了，我们要做的是帮他轻松快乐地学好，而不是去埋怨他。孩子学习不好是一个结果，是由一些原因导致的。如果想让孩子学习好，就要思考一个问题：什么是孩子学习好的正因？埋怨孩子肯定不是，帮助孩子才是。把因果关系厘清，家长就知道该怎么做了。
上一章我们讲到小人自我，其实每一个人都是小人心态，他会认为：第一，我是对的。第二，即使错了也不怨我。
所以，当孩子学习不好的时候，不需要家长来责备，他还觉得很委屈呢！家长能够理解这一点，就能帮到孩子；理解不了这一点，就帮不到孩子。
我们的家庭矛盾万能解决三步法，要比这个更绝对。怎么更绝对？就是“孩子学习不好，怨我”，怨家长。家长指着自己的鼻子说：“怨我。”接下来，我做什么能帮助孩子改善？
家庭矛盾万能解决三步法：
发现了任何不好的结果，先看这个结果。
常人凡遇到问题都是怨别人，但真正修养好的人，真正想解决问题的人，都会返归自身，怨自己，从自己出发寻找出路。只有做到怨自己，才会想着自己做什么改善；如果先想到怨别人，接下来就不会想着自己做什么改善，而是想着怎么收拾别人。
记住是我做什么能改善，而不是我让对方做什么改善！改善是操作，而不是一个目标。只有到操作，才有改善意义。
如果大家学会了家庭矛盾万能解决三步法，生活质量会明显地提高，家庭矛盾会明显地减少。家庭矛盾万能解决三步法看似简单，只有三句话，为什么我们要特别提出它来呢？因为太难做到！家庭矛盾万能解决三步法，它和一般人的心态恰恰相反，跟小人自我的心态恰恰相反。
发现问题后，家庭矛盾万能解决三步法的思路是怨自己，而一般人绝不会怨自己的。作为小人，出了问题他根本就不觉得自己有错，他会觉得对方错了，所以他不会怨自己，而总是怨对方。当一个人怨了对方、怪了对方后，接下来第三步，他就该想着怎么收拾对方了，往往就是这样，所以说心里怨别人、怪别人就帮不到别人。要想帮助孩子，家长必须改变心态。
在工作关系中，问题是可以明确归罪的，谁的问题就是谁的问题。而在家庭关系中，不能这么清楚地对问题进行归因。比如孩子的问题，明明是孩子有问题，我们要归因到家长身上。尤其是各位学习平等思维的家长，家庭中的各种问题都要归因到你们身上。这么归因，是不是让大家很委屈呢？
请看我在网络课上和家长、学员的对话实录。
我：“发现问题，家庭矛盾万能解决三步法的第二句是‘怨我’。有家长说：‘凭什么啊，明明是他错了，凭什么怨我？’大家说凭什么？都来说一说。发现孩子不好好学习，怨在座的各位家长。凭什么？夫妻沟通不好，怨各位在座的学员，凭什么？大家都来回答一下。”
学员一：“凭那是自己的孩子，凭你要解决问题，解决矛盾。”
学员二：“凭你想解决问题，凭你想过好日子。”
我：“怨别人就不会有好结果。也就是说，你怨他没有好结果，你不能帮助他。”
学员三：“就凭你想过好日子，你想改变。”
学员四：“因为你想好，于是就怨你。”
我：“大家说得都非常好。因为你想好，于是就怨你。为什么要怨你？你为什么这么倒霉？因为你想变好，因为你来听课了，你就有可能去做一些改善工作。为什么不让他改呢？因为没机会。比如各位的老公（听课的以女学员居多），明明他有问题，为什么让你改？因为我改不到他，他不来听课。我改不到他，所以我就改你了。
“那你说‘凭什么我就这么倒霉，明明是他的错，我为什么要改？’
“你当然也可以不改，但是不改对你的家庭会好吗？
“比如有两个小朋友一块儿出去，他们俩抬着一个桶，桶里装着水。抬着抬着，一个小朋友说累了不想抬了，于是他就撂下跑了。这时候，另一个小朋友如果不想负责任，他可以说‘那我也不管了’，他也可以撂下就跑。如果他想负责任，他就必须很辛苦地把水桶拎回去，因为他是愿意负责任的人。
“各位家长，各位学员，大家就是这样的人，不是这样的人不会来听课的，不是这样愿意负责任的人不会来听课的。”
学员五说：“凭我自己的幸福，想幸福。”
我：“如果自己不去改，还揪着别人，自己就继续不幸福。你想不幸福吗？”
实际上，当时我在讲道理，在劝这些听课的家长和学员。按说不需要劝的，但是劝了会让大家心里想得更开一点。为什么要劝大家？为什么不劝大家心里就会想不开？因为大家都是小人！小人是极难做到忍辱负重的，而这些听课的家长和学员都在忍辱负重。凡是能跟着我听课学习平等思维的，都是能忍辱负重的人，这是很难得的。
这个世上很多女人会说：“男人都不负责任，是女人在负责任，为了孩子、为了家牺牲自己。”其实这话只说对了一半。很多女人想负责任，但是根本没有能力负责任，或者说没有智慧负责任。学习平等思维，就是在通过提升智慧，让自己变得更能够负责任。
提升智慧的过程是一个让小人自我忍受疼痛的过程，因为他必须面对自己的愚蠢，要看清自己的愚蠢并像挤脓液一样去除它，内心的感受可能是很苦很痛的。有很多家长在忍受这种苦痛，通过改变自己，来努力帮助自己的家庭走向和谐，帮助自己的孩子成长，最终走向幸福。所以，虽然我经常在课堂上毫不客气地指出大家的愚蠢，但内心对大家是充满敬意的，因为敢于直面自己改变自己、敢于承担责任的人是极难得的！
前面我们说过，家庭幸福之道的学习，重在帮大家解决生活中的问题，而不是增加知识量。所以，我们会在每一次的课程上尽量让大家直接受益，直接解决家庭问题，一步步走向幸福。
以下是我在网络课上带领家长和学员用家庭矛盾万能解决三步法来解决家庭问题的对话实录。
我：“现在，凡是有家庭问题的，比如孩子有什么毛病，老公或老婆有什么问题的，大家直接用一句话打出来。”
小明妈妈：“孩子很害怕英语。”
我：“这是第一句。第二句，指着自己的鼻子说：怨我。怨自己了，家长就不会找孩子的问题了。第三句，我做什么能帮孩子改善？
“家长要去做一些工作帮孩子改善。孩子之所以害怕英语是因为英语学习不好，又不得不面对这个状况。孩子已经在用基地的方法学英语了。他学了之后肯定有进步的，家长要看到孩子的进步，鼓励孩子，让孩子的学习由此逐步走向更好。”
小郭妈妈：“孩子语文基础不好，怨我。我做什么能改善？我与老师沟通，请教老师后，带孩子做抄写练习。”
我：“做抄写练习是比较容易操作的一件事情。小郭妈妈说得非常好，做抄写练习有操作性。如果说我要求孩子把字词一定学好，就没有任何的操作性。第三句话‘我做什么能改善’，一定要落实到操作上。”
小帆妈妈：“老公爱喝酒，喝完酒后特爱说话，情绪时好时坏，我都不知道怎么和他沟通。”
我：“小帆妈妈，你后面这句话，说你都不知道怎么和他沟通，这已经在抱怨了。用家庭矛盾万能解决三步法应该这么陈述：老公爱喝酒，喝完酒后特爱说话，情绪时好时坏。这是问题，第一句。第二句，怨你。第三句，你来回答，做什么能够改善。你现在就来回答。所有写过自己问题的学员，按我刚才说的，重新以三句的方式来写，什么问题，怨我，我打算做什么改善。现在大家都来写。”
学员二：“孩子做作业慢，怨我，我让他把作业分先后次序完成，先写数学、英语、语文，最后写副科。”
小岳妈妈：“丈夫回到家就不停嘴地和我说话，像汇报工作一样，我烦。”
我：“‘我烦’两个字是不该出来的。‘怨我，我应该认认真真地听他说话，让他心里满足。’小岳妈妈，你说‘丈夫回到家就不停嘴地和我说话’，这话里带着抱怨。后面说‘我应该认认真真听他说话’，这话里带着敷衍。小岳妈妈，你好好反思吧。”
小红妈妈：“老公有时会否定我，怨我，以后在表达的时候要说清楚。”
我：“有一个问题是，你表达清楚了对方还会否定你吗？你在把对方否定你的原因归之于表达不清楚，其实也许你已经表达清楚了，只是对方不同意你的观点，也可能是这样的。如果这样，还怨你吗？这更是问题。”
小林妈妈：“孩子数学学不好，怨我，我和老师沟通，找到问题并逐步解决。”
我：“小林妈妈可以把问题说得更具体，给出可以操作的解决步骤。你说找到问题并解决，你找到什么问题了？学校的老师怎么说？基地的老师怎么说？你决定怎么做？具体做法是什么？甚至可以继续追踪下去，做了效果怎么样？”
小宇妈妈：“孩子改错不认真，怨我。以前他都不改错，现在开始改错了，有很大进步，鼓励他。怎样改错对自己帮助大？不知道怎么用单破不立。”
我：“小宇妈妈这句话说得有点急躁了，对自己的反思远远不够。大家看一下这句：‘孩子改错不认真，怨我。以前他都不改错，现在开始改错了，有很大进步，鼓励他。’对孩子的进步要特别特别强化，你去做好鼓励就够了。后边的‘怎样改错对自己帮助大’，这个可以由老师们帮助。再一点呢，‘不知道怎么用单破不立’，其实当你去鼓励孩子时，单破不立可以放下。因为你已经清楚，孩子以前不改错，现在开始改错了，这就很值得鼓励了。而我从你的话里可以看到你认为孩子改错不认真，你心里没有接纳孩子。你说‘怨我’，其实还没有怨到自己，还在怨孩子。”
小丽妈妈：“孩子考前紧张，怨我，我做什么改善呢？我帮孩子找到紧张的原因，主要是知识学得不扎实。我与基地老师沟通，加强对孩子的鼓励，多给孩子正向的心理力量。”
我：“如果家长能够接纳孩子，能够多鼓励孩子，孩子自然地就会很有力量前进的。这一点大家去多想，多反思。”
小阳妈妈：“孩子数学没学好，怨我。我联系张老师，教他学习数学定义理解三步法。”
我：“好。请老师教数学定义理解三步法就是具体的操作。‘我做什么能改善’，接下来的改善方法要有操作性。大家要去落实这个。今天我给大家分析这些，不是在讲，而是在帮大家真的知道该做什么来解决问题。以后，大家对自己今天写下来的问题要追踪，看问题是不是在慢慢得到解决。”
小薛妈妈：“孩子不去基地学习，怨我，我一定破我的小人心。”
我：“破小人心怎么做？操作性在哪里？你希望多长时间能见到效果？‘我一定破我的小人心’，这一句几乎没有操作性。”
小薛妈妈：“接纳孩子。”
我：“接纳孩子怎么操作？比如孩子说不去基地学习，你怎么接纳的？为什么你接纳这么久了，还没有让孩子认识到要改变？你提出来的解决措施，要具体地落实下来。”
均益妈妈：“孩子学习不好，各科成绩都不好，怨我，我和基地老师沟通，先帮助孩子把某一门课学好，再带动其他学科的学习。”
我：“非常好！每一个孩子都有不同的情况，均益是个多才多艺的孩子，很聪明。用适合的方法帮助他，他的成绩会慢慢上去的。”
小雨妈妈：“孩子今天期中考试，中午回到家对我说，题目太难了，他的数学和物理可能考不及格，怨我。我对孩子说，你难别人也难，只要能做对就行。”
我：“你这样说了，有没有起到对孩子的鼓励作用？有没有给孩子提供心理上的支持？效果怎么样？你要反思这一点。在反思的同时，希望你提供出相应的支持，也就是你准备怎么帮助孩子。”
小薛妈妈：“孩子不去基地学习，他说是因为我改变不大。”
我：“妈妈改变不大，那么，孩子当然就没有力量改变。‘因为我改变不大’，用单破不立来提问就是，孩子为什么说你改变不大？比如是因为脾气还大、还爱发火，还是什么？把这个弄清楚。”
小薛妈妈：“因为我啰唆。”
我：“孩子说你的啰唆总改变不了，那你接下来就做到再也不啰唆。接下来怎么做到不啰唆？大家看，我在帮助小薛妈妈解决问题的过程中，既是在真实地解决问题，又是在让大家看明白什么叫落实，就是‘我做什么能改善’这句话怎么落实。
“说‘我要改变’，‘我还是小人’，‘我不能去好好提高自己’，这些话都不叫落实。孩子认为我啰唆，我以后就不要啰唆了。怎么能不啰唆？如果我已经啰唆起来了，怎么发现？发现了我必须停下来，怎么停下来？”
小赫妈妈：“少说多听。”
我：“怎么做到？你可能不知不觉地已经在说废话了。大家知道，啰唆是习惯，你会不知不觉地就啰唆起来了。怎么办？我们来帮小薛妈妈落实一下，因为到了这儿还没有落实。”
美羊杨：“跟孩子商量，你认为妈妈啰唆时就提出来。”
我：“美羊杨说的这一点可以，这是在给孩子监督权。”
兰溪妈妈：“如果孩子发现妈妈啰唆，要奖励孩子。”
我：“对，比如妈妈请孩子吃饭。我们要找出具体可操作的办法来。如果妈妈能够这样下决心改变，孩子看到妈妈真的在痛改前非时，他会受到影响，他也会跟着改变的。我相信小薛妈妈会下决心改变的。”
小智妈妈：“可以把想说的话写出来，多余的不说。”
我：“在跟孩子说话之前打草稿，总结出几句话来，把自己想说的内容用几句话说清楚，不去啰唆。这是一个操作性很强的方法，这样就可以做到不啰唆，也就是把‘我做什么能改善’这句话落到了实处。”
从以上的课堂对话实录中，大家可以体会到家庭矛盾万能解决三步法的实际应用，它不是一个什么高深的理论，而是一个解决实际问题的法宝。用好这个法宝，家庭矛盾几乎都能解决。这个法宝的关键词在于“怨我”。提醒大家：反思问题反思到自己身上，就是在找方法；反思到别人身上，就是在找麻烦。而在找方法时，一定要注意可操作性。