前言

有一位妈妈向我咨询，说孩子上三年级，画画水平很差，有一次课上孩子画了一张画，老师在全班同学面前说孩子画得很差，让孩子丢尽了脸。从此以后，孩子就越来越怕画画。妈妈知道后，就不断地鼓励孩子，说好好画，将来一定会画好的。可是鼓励了很久，孩子不但没有变得自信和喜欢画画，甚至更加害怕画画了，有时候连美术课都不想上了。为什么妈妈的鼓励不能帮助孩子树立信心？到底该怎样鼓励孩子？

还有一位初中孩子的妈妈，说孩子语文成绩一直不好。有一天孩子放学回来，抱怨说他们换语文老师了，妈妈一听，感觉到劝孩子好好学习语文的机会来了，就问孩子这个语文老师怎么样，孩子说这个语文老师特别不负责任，居然连作业都不布置！妈妈心中窃喜，于是就说：“要不妈妈给你布置作业吧！”结果孩子再也不理妈妈了……这位妈妈一直想不通，为什么明明孩子在抱怨语文老师不布置作业，自己一说布置作业，孩子怎么就不理自己了？孩子到底想要什么？到底应该怎样跟孩子沟通？

另有一位初中孩子的妈妈，说孩子做作业的时候，总是不能集中精力：有时候出来喝杯水；有时候出来吃点东西；有时候还会“灵魂出窍”，一发呆就好长时间；家里大门一响，孩子就会赶紧跑出来看看是谁来了，跟客人热情地打招呼。家长说他，他就跟家长急，不说他，他又不自觉，这时候该怎么办？

又有一位高中女生的家长，说自己的孩子长得比较漂亮，在学校里总有男生不断地找机会过来跟孩子说话，打搅孩子。家长知道这种情况，但却不知道该怎么跟孩子沟通，让孩子抵制这些诱惑，安心地学习。

……

几乎每个家长都希望帮助孩子，但很多家长都帮不到孩子。

家长帮不到孩子有两个方面的问题：一是家长说话，往往说不到孩子心里，孩子根本不爱听；二是即使孩子想听，很多时候家长也不知道该给孩子哪些真正有效且具有可操作性的建议。

为什么家长说话孩子不爱听？为什么家长难以跟孩子沟通？

本书介绍了平等思维的“小人理论”，我们了解了“小人理论”，就知道了人们想事情的规律，就会非常清楚孩子在想什么、需要什么。我们就会明白，孩子会喜欢听什么话，怎么样才能让孩子开心地接受我们的建议，并能够长期贯彻执行下去。

明白了“小人理论”，我们会发现，不只是跟孩子，跟所有人的沟通，都是一样的。

最优秀的沟通，不是强大的辩才，而是随顺而转——让孩子感觉到：我们家长看起来总是听他的，但他最后却心甘情愿地选择了家长帮他选择的结果。

根据“小人理论”，本书提出了和谐沟通的三大步骤：接纳、理解、建议。

接纳是跟孩子沟通的第一步，接纳是让孩子以现在的情况在我们身边感到自在，接纳是心里的接纳，而不是嘴上的接纳。只有接纳了孩子，孩子才会在我们身边感到自在，从而进一步达成理解，我们才能给孩子提出真正有效的建议。

理解是跟孩子沟通的第二步，当我们接纳了孩子，孩子才会把自己遇到的问题和心里的想法告诉我们，这时候我们才有可能了解孩子的真实情况，也正因为了解了这些情况，我们才能够通过理解的三个层次——同情同理、鼓励和爱来帮助孩子进一步信任家长，并使其从家长身上得到更多正向的力量。

当我们接纳了孩子，并通过理解让孩子对我们产生信任，同时感受到我们的鼓励和爱，其心里充满了力量的时候，我们就可以给孩子建议了。只要真正注意到建议的三个方面，我们就可以提出有效的建议。

根据和谐沟通的三大步骤，我们来分析最开始提出的四个问题中的前两个，后两个大家会在书中找到类似问题的详尽答案。

第一个问题：当孩子真正不能做好一件事情的时候，单纯口头的鼓励没有任何帮助。说只要努力就一定会提高，这种话对孩子来说没有任何营养。自信来自实力。这时候妈妈作为外行，给孩子的力量是不足的。家长需要帮孩子找到一个高手，比如，一个专业的教授美术的老师，可以先准备好一个简单的例子，比如，几笔就可以轻松画出一幅很漂亮的画，带着孩子亲自操作一下，让孩子感觉在这个老师的帮助下，自己居然可以很轻松地学会画画，而且画得很好！

第二个问题：当孩子抱怨老师不布置作业的时候，家长根本没有做任何的“接纳”工作，也就是说没有得到孩子的信任，就直接急匆匆地提出自己所谓的“建议”——我来给你布置作业。不做足接纳、理解等准备工作而直接提建议，往往会引起对方的反感与抵抗。事实也正是如此。

为了帮助家长们理解书中的理论和方法，本书采用了大量的案例，并且几乎所有的案例都是真实的，但为了保护当事人的隐私，笔者一律采取了化名的方式。

本书适用于那些为孩子的以下问题烦恼，又帮不到孩子的家长：

1．孩子不爱学习，做作业常常逃避；

2．孩子学习不认真，粗心、浮躁严重；

3．孩子做作业不专心，拖拉；

4．孩子偏科，越是学习不好的科目越是不想学习；

5．孩子跟家长对抗，家长说一句，孩子说三句；

6．孩子早恋，无心学习；

7．孩子失恋，痛苦不堪，无心学习；

8．老师跟孩子闹矛盾，孩子不愿意跟家长沟通；

9．孩子常常撒谎；

10．孩子偷拿大人的钱；

11．家长希望把自己的好经验告诉孩子，但孩子根本不听；

12．孩子学习没有信心；

13．孩子学习没有兴趣；

14．在需要帮助、有问题需要改变的时候，孩子不愿意配合家长，不能接受家长的帮助和建议；

……

本书在写作过程中，得到了清华大学出版社的大力支持，在此表示衷心的感谢。

编　者