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本书作者根据近20年的教育工作经验，总结出了平等思维的“小人”理论，帮助家长更好地把握孩子的心思，知道孩子喜欢听什么样的话，并帮家长反思自己在沟通过程中不经意出现的“小人自我”，使其逐渐认识到自己在沟通中存在的问题；总结出了和谐沟通三步骤——接纳、理解、建议。通过大量翔实的案例帮助家长看到孩子如何在接纳中一步步由对抗变成合作，由强硬变得柔顺，看到孩子在理解（同情同理、鼓励和爱）中变得信任我们并充满力量，看到孩子如何接受了看似不可能接受的建议。
本书详细深入地分析了一些家长在教育孩子过程中常见的错误做法，并提出有针对性的改善建议，给出了可以帮助人们达成良好沟通的“和谐沟通三步法”，还给出了解决家庭矛盾的“矛盾解决三步法”等具体可行又行之有效的操作方法。
本书中的案例包括做作业不专心、早恋、失恋、撒谎、偷钱、偏科、跟家长对抗、青春期逆反、跟老师对抗、厌学等方面。