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2.3 分析竞争对手,扬长避短

账户策略的组成与优化属于解决自身的内部问题,而了解竞争对手的账户策略、分析竞争对手的情况则是通过外部问题扬长避短,进而帮助自己制定更有利于自身的账户策略方案。在日益激烈的SEM竞价推广竞争中,分析竞争对手也越来越重要。如何分析竞争对手的账户策略,以达到扬长避短的目的?竞价专员可以从以下三个方面入手。

第一,着陆页面分析。当竞价专员分析一个着陆页面的时候,可以先从搜索词进行分析,通过搜索竞争对手不同词性的关键词进行分析对比,比如品牌词、产品词、行业词、长尾词等。

根据搜索词分析竞争对手的着陆页面,看其指向是否和搜索词相关。如果所有的词都指向了首页,那么竞价专员基本上可以忽略掉这个对手了。但如果品牌词指向首页、产品词指向专题页面、行业词指向栏目页、长尾词指向内容页,那么竞价专员就要小心这个竞争对手了。

通过搜索词分析,竞价专员还可以知道竞争对手的匹配模式策略。首先,搜索一个核心词,比如教育行业的“×××培训”,医疗行业“×××疾病”,招商加盟“×××项目”等。然后通过搜索的这个核心词观察竞争对手的着陆页面,并进行短语拓展观察其创意与着陆页面。

如果拓展长尾词时指向内容页,这样的对手要作为重点监控对象。为什么呢?因为这些对手已经通过“烧钱”,找到了转化率高的关键词或着陆页面设置的技巧,竞价专员这类竞争对手学习,可以让自己少走很多弯路。

针对竞争对手的着陆页面展开分析时,还有很重要的一点,就是时刻监控竞争对手“噱头”的包装。举个例子,A和B医院同时推广激光治疗技术。过了一段时间,B医院又迅速包装出一个纳米质量技术,同时指出激光治疗技术落后,有创伤大等缺点。如果A医院没有及时监控到,可以想象A医院的SEM竞价推广效果会大跌。

通过对着陆页面的分析,可以看出竞争对手SEM竞价推广的专业程度。初级的竞价专员只关注竞价,而一个专业的搜索引擎营销团队则会关注每一个营销环节。如果一个公司竞价做得非常积极,但是着陆页面很差劲的话,那它离破产就不远了。

当竞价专员搜索一个长尾词时,单击进去发现着陆页面相当专业,那就要小心了,这样的对手是需要自己重点分析的对象。

结合本书下篇SEM三十六计,可以在“顺手牵羊”一节中找到重点,然后取其精华,去其糟粕。借鉴和学习竞争对手比较好的地方,比如从色彩、布局、用户体验等各个方面入手。只要能提高转化效果,竞价专员都可以拿来学习,然后再根据自己产品或业务特色进行二次包装。当然,二次包装是要结合自身优势和特点开展的,而不是照抄照搬,拿来就用。

第二,推广时间监控分析。在分析竞争对手时,应当每天划分时间段进行关键词搜索。这样就可以知道竞争对手的投放时间,比如他们主要是上午投还是下午投,或者晚上投不投。更为重要的是,还可以监控到他们的下线时间。

要知道,竞争对手的下线时间尤其重要。如果竞价专员监控到某个竞争对手每天下午六点下线,忽然有一天不到下午四点就看不到他们的广告了,那么很有可能是他们的账户提前下线了。

这时竞价专员就要分析竞争对手有可能下线的原因,比如他们是不是控制预算了,那么是不是添加了新的关键词等。通过这些细微的变化,就可以发现竞争对手在哪些方面做了哪些调整。

推广时间监控除了对每天的时间段进行监控,还有推广日期的监控。如果竞价专员负责的行业是不在周六日做投放推广的,但是当你周六日进行竞争对手关键词搜索时,发现有竞争对手在周六日开展推广,这时,你就可以自行测试一下,是不是因为周六日的转化效果好呢?如果效果好,你是不是也可以在周六日进行投放推广呢?

第三,分析竞争对手的关键词。关键词是SEM竞价推广的核心,通过竞争对手的关键词排名可以得知该公司的实力。

一些出价很高的行业词或者通用词长时间排在第一名有三个可能:一是对方竞价很不专业;二是公司实力很强,希望通过关键词做品牌。在这种情况下,即便竞争对手知道该关键词赔钱也还是会推的,这也是有的关键词炒到数百块钱的原因;三是这个关键词的投入产出比高。一般来说,第二种可能比较大,即竞争对手的公司实力很强。

另外,在应对SEM账户策略中,竞价专员还是以扬长避短为主。当敌强我弱时,我方可采用三十六计中的“隔岸观火”计谋,不与敌人正面斗争,并时刻关注竞争对手的下线时间。同时竞价专员也可以采用三十六计中的“瞒天过海”计谋,撰写出和竞争对手相近的创意,替换当前的创意。通过分析关键词和竞争对手的网站,还可以分析出竞争对手的某些长尾词拓展或投放的区域,这些都是比较有用的数据。

以上是从竞争对手的网站信息中分析竞争对手的真实情况,包括着陆页面、推广时间以及关键词等。当然,竞争对手的产品也是竞价专员需要关注和分析的重点内容。

首先竞争对手的产品价格和包装。网络竞价机制产生的一个很严重的问题就是同质化。当产品大致相同时,价格和包装往往就会成为决定性因素。竞价专员应该及时关注竞争对手的产品价格,如果网站中没有体现的话,可以从在线客服渠道了解。所以每周和竞争对手的在线客服“聊聊天”,成为获取竞争对手产品价格信息的有效且直接的渠道。

有竞价专员说,本月的咨询量并没有下降,但是成交量却低了很多,这可能是由于竞争对手降低了产品价格或使用了其他的促销手段,导致自己的成交量下降。但如果等到成交量下降后再去分析竞争对手可能已经为时已晚了。所以,竞价专员应该实时关注竞争对手的最新动态。

而应对此种问题就需要采用三十六计中的“浑水摸鱼”和“以逸待劳”计谋。“浑水摸鱼”计谋是伪装成消费者套取到竞争对手的资料,比如同竞争对手的在线客服“聊天”获取情报。而“以逸待劳”计谋是指我们应该提前准备好应急调整预案,这样在发现竞争对手出现调整的时候,就不会手足无措、自乱阵脚。

除了竞争对手的产品价格和包装,产品的服务与承诺也是竞价专员要分析的重点内容,包括竞争对手的服务体系、服务承诺、服务兑现和服务质量等。针对竞争对手的这些情况,竞价专员要尽可能做到敌无我有,敌有我精。

上面这些看似最基本的数据和分析,都可以为我们带来账户策略优化和分析竞争对手的思路,所以大家千万不要轻视。 KN6nyt6Rgb0MD1y+TUBy0GVhnePO8glqcIGuVJiCg2RdL5BLsxTagmJJWPIAhvty

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