第 4 节
不抱怨：抱怨等于自焚

有一位职业咨询师发现，失业者普遍都是充满了抱怨：要么怪环境不好，要么怪老板有眼无珠，却从来不在自己身上找原因。这位咨询师在与失业者们交流的过程中，特别注意到这样一个现象： 10 个失业者中，至少有 9 个人是喜欢在领导面前抱怨的。

上班迟到的人，会抱怨说：“又堵车了，这个城市的交通简直太差了！”“没挤上地铁，我也没办法，中国的人口就是多！”

没有完成工作任务，有人会抱怨：“市场发生了变化，这不是人为可以控制的。”“领导安排的工作不合理，我一个人工作量相当于三个人的。”或是“别的部门不配合，我只能先等着他们。”

如果考试没有及格，他们会说：“出题的人纯粹是个变态……”

这样的抱怨话，我们每天都会听到很多。的确，这些对自己失败原因所做的“推测”中，可能有一些是正确的，但绝大多数都是无中生有的借口而已。

其实，正是抱怨的恶习，使他们失去了责任感和行动能力，他们好像只对寻找不利因素感兴趣，而从来不去设法改变现状。正因为如此，使得他们自己的路越走越窄，被领导唾弃。

Susan 爱抱怨，在公司里众所周知。

“凭什么小张接的都是轻松的活儿，我手上的客户就那么难缠？”“公司的破电脑又死机了，这样的工作环境太令人懊恼了。”“给那么短的时间完成一份客户反馈报告，今晚肯定没得睡。”……暗地里，同事们都将她戏称为“问题女人”，不是因为她爱发问，而是成天问题多多，抱怨不断。

身为主管的 KT 都看在眼里，之所以不动声色，是因为 Susan 的工作能力还不赖，从“用生不如用熟”的角度来说，留着尚且还能出一分力，因此将她留在公司“基层”也未尝不可。三年下来， Susan 在这间公司从未得到任何提拔，工资水平几乎原封不动，而与她同期进入公司的“缄默者”们，却早已有了不同程度的发展。如此一来，便更是加重了 Susan 的不满情绪，每天唠唠叨叨个不停，令自己的职业生涯陷入一个“抱怨”的“怪圈”当中。

在我们身边，像 Susan 一样的员工并不少见。我称之为“自焚族”。爱抱怨的人，都有一个“自我保护”的办法，就是说服自己相信：我的失败完全是由别人造成的，而那些成功的人只是比自己幸运罢了。

为自己制造这样一个信念，确实能在一时安慰自己脆弱的心。但这样的“止痛剂”像毒品一样能使人让瘾，让人养成一个遇事就抱怨、却从来不从自己身上找原因的习惯。抱怨，对那些在精神上和行动上“立不起来”的人来说，可能的作用就如同一副轮椅，坐得久了，它甚至能让人忘记了该怎样走路！

经过简单追溯和分析就会知道，一个人从发现抱怨的“好处”，直到完全失去行动能力，一般都有这么几个步骤，我们不妨对照一下：

● 第一步：最开始，爱抱怨的人往往是带着情绪工作。他们本来可能很有才华，但不良的情绪会限制他们的创造力，渐渐地，他们在工作中表现得越来越平庸，也越来越力不从心。

● 第二步：随着自己工作业绩的下降，他们会更加厌烦自己的工作，也越来越缺少责任心和热情。这样一来，就很容易在工作中犯些小错误，难免招来领导的批评。自然，抱怨也会越来越多，理由似乎也越来越充分。过去的抱怨可能多半集中在“工作太累、上司为我布置的工作怎么总比别人多、为什么总是加班”等问题上。而随着自己越来越不被领导看好，抱怨的内容也就越来越情绪化，越来越缺少理性，纯粹拿他人当成自己失败的替罪羊，比如“这个公司真是小人得志、领导真是有眼无珠”之类。

● 第三步：如果处在这样的工作状态下，就算不被辞退，也难以在本职工作上有什么出息。这个时候，人们往往进一步寻求“精神毒品”的帮助。每天消极怠工不说，有空就张嘴责怪他人，不仅责怪上司、责怪社会，还时常酸溜溜地在背后讽刺那些努力工作、取得成绩的同事。

到这个地步，如果还意识不到：抱怨正是自己失败的“罪魁祸首”的话，这人恐怕一辈子也不会明白自己为什么“总是这么倒霉”，也就不可能有改变现状的任何行动了。抱怨造成的恶性循环，就是这样使一个人失去了改变现实的能力，这不是“自焚”，又是什么呢？

想想看，抱怨这个“毒品”有多么可怕！难道，你还要听之任之，对此仍然没有任何一点警觉吗？放下屠刀立地成佛，放下抱怨立马成才！ 0P7XKaAq2iYO/cu2b6f4BdFmjA31FF3RjsHM8J6nVbRtidnjA9HczUVZwexBtwgp