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小陈是个工程师，他所在公司在业界小有名气，他自己也很喜欢这份工作，但有些事情却让小陈很不愉快。比如，领导总是只考虑先把客户“拿下”，至于有没有能力解决客户的问题，总是放在其次。这就导致有一些项目搞定后，本公司的实力根本无法完成，这样的项目被小陈形容为“难啃的骨头”。每逢此时，小陈就遭了殃，因为老板总是把这样的“骨头”扔给他来啃。小陈觉得领导特别不近人情，简直是故意给他找茬，找麻烦，折磨他。
和小陈一样，任何人的职场生涯中，都经常会遭遇这些恼人的“硬骨头”，它们要么解决起来非常棘手，要么就超出了个人的能力范围，通常是折磨人的老大难问题。
如何面对这些“骨头”？最重要的一点，从心态上，你要把“骨头”当做锻炼自己提高自己能力的“磨刀石”。谁都知道，假如在领导眼里你是个扶不起来的阿斗，他是不会委以重任的，之所以把这种难度系数高的活儿交给你办，是信任你解决问题的能力。这种信任，一定会为你带来好运。
某报社市场部在紧急召开部门会议，为了配合报纸今年的广告工作，领导决定做些宣传活动，想弄一些高档礼品随刊赠送给读者，以提高报纸的美誉度和影响力。
可是购买这些礼品是一笔不小花费呢。会议伊始，领导就有言在先：“最近单位流动资金紧张，最好别花钱，但是事还得办！”
全场鸦雀无声，员工们都在心里嘀咕：这年头，不花钱谁给办事啊？
只有一个新来的员工头脑里另有主意，他想，不出钱也未必绝对不可能，我们可以以易货的形式和对方交易啊，给对方一定的版面做回报，现在受经济危机影响，中小企业普遍流动资金紧张，这种形势下，易货还比较容易些呢。
于是会议后他就着手行动，和某品牌玩具公司联系，巧妙地游说对方：其实归根结底收益的还是你们，我们做推广的过程其实也是给贵公司产品作宣传的过程，对吧？
对方果真被他说服了，乖乖地为他提供了“免费晚餐”！双方结成了合作关系，实现了双赢的局面。这位员工，也因此事，获得了大幅度的提升，成为该报社市场总监了。
在上述案例中，这位员工面对领导亮出来的“骨头”，主动接招，迎难而上，是个解决力极强的好员工。而那些被“骨头”的难度吓怕了，认为无路可走的员工，则逊色得多。
事实上，一个人面对复杂问题的态度如何，也可以表明这个人是否是一个积极向上的人。这是因为，对于那些追求进步的人来说，要进步就要涉足很多自己未知的领域，就会遇到前所未有的新问题，通过不断地解决新问题来扩充自己的经验与知识，长此以往便会有所提高。与之对应的是，这样的人时刻都在进步，而且这种进步是与解决问题的数量与质量成正比的；而对那些安于现状的人来说，由于只想在自己熟悉的领域获得安全感，他们每天遇到的问题几乎都是一样的，都是凭自己现有的经验与知识能轻松解决的问题，因此他们解决问题的能力便会停滞不前，结果显而易见，由于一直在自己熟悉的领域没有任何突破，他们自身也不会得到发展。
看到这里，我们可以得出一个结论，即具有优异的问题解决能力的人就是具备优秀素质的人才。事实上，这样的人才走到哪里都会被企业以礼相迎。原因很简单，几乎所有的企业都欠缺解决问题的高手。
那么，如何提高我们处理“骨头”的能力呢？
经过分析，这样的人，往往具有以下几种素质：
● 永远正视客观的现实
他们不追求小说故事里那些一蹴而就的成功，他们接受“年轻人要从基层做起”的现实。他们也不追求绝对的“公平”——就算一时的收获抵不上付出，他们也能接受这一切，心甘情愿从头做起，从基层做起。他们并不从一开始就给自己定下什么“伟大的目标”，而是一个个现实的目标，通过一步步的努力走向成功。
● 化解困惑，擅长从具体工作中寻找乐趣
困难的工作做起来艰涩难懂，非常枯燥，而解决力强的员工总能以积极的态度面对，他们会积极地从复杂的工作中找到乐趣，令自己爱上眼前的工作。只有找到乐趣，才能投入进去致力于处理问题。他们遇到麻烦、挫折，也会“换一个角度”想问题，从“麻烦”中发掘快乐和机会。
● 永远采取积极的行动
即使处在“低谷”，他们也不会抱怨命运，而是积极改变自己的处境；他们不会抱怨同事、抱怨客户，而是用健康的方式与人们进行沟通；他们不会抱怨老板、抱怨公司，而是珍惜本职工作给自己提供的学习机会。总之，他们不会怨天尤人或是自暴自弃，他们总会“做点什么”，让自己渡过难关，决不会用嘴上滔滔不绝的抱怨来打发时间，积极行动是他们惟一的向导。
● 富有远见，不计较一时得失
在难题的考验面前，平庸的人会认为领导在故意刁难自己，感觉到自己不被器重，进而心灰意冷。而卓越的人则富有远见，他们不贪图眼前的利益，不计较暂时的个人得失，立志通过暂时的潜伏来磨砺自己，伺机突破。凭着自己的坚毅、耐心和积极，完成了命运对他们的严酷“考验”。
如果你也具有上述心理素质中的一项或者几项，那你也具备“啃硬骨头”的潜质，不久的将来，你也将成为领导心中的最爱。