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7. 和谐共处

——上下级间的语言减压法

生活中,人们免不了和上下级之间的沟通交流。一般来说,人们在与自己相同等级的人交流时比较放得开,言行举止会比较自然、大方。但是在与比自己地位高的人交流时,往往会显露谦卑、拘谨的一面,坐立不安。而在与比自己等级低的人交流时,就会感到自信满满,甚至比较肆无忌惮。与上下级的沟通交流是每个人在职场中都要面临的一大问题,只有与上下级都相处好了,才能避免不必要的心理压力,提高工作效率。

上下级之间的交流,往往是通过语言来维系的。上级在面对下级的时候,要摒弃命令、苛责、训斥的口吻,放下身段,以平易近人的方式对待下级,这样才能让下级不再害怕,放松身心,敞开心扉。下级在面对上级的时候,也要做到不卑不亢,尊重领导,同时提出自己的建议。只有这样,才能保证交谈的顺利进行。上下级之间的语言交流不仅仅包括说话,还包括肢体语言的交流。倘若下级在工作中犯了错误,上级不能劈头盖脸地一顿责骂,要先了解事情的始末,然后和下级积极沟通,缓解他们的精神压力,使他们放松身心,然后给一个肯定的眼神,鼓励他们下次做得更好。人说出来的话可能是假的,可是肢体语言却骗不了别人。上下级之间对话时,更要注意肢体语言传达的重要信息。当上级和下级交谈时,上级可以从下级的肢体语言中来判断下级是否撒谎,是否值得信赖,下级也可以从上级的肢体语言中看出上级是否真的动怒,是否信任自己。

上下级之间交谈时,可以先从生活琐事入手,放松心情,缓解紧张的气氛,以更好地进入主题。上级同下级交谈时,不宜一开头就劈头盖脸地指责一通,应当先做铺垫,听取下级的解释,然后根据其可信度来推测实情,在发表评论的时候,适当地点头或摇头,让下级明白你对此事的态度。下级在面对上级的责问时,不要给自己过分的压力,诚恳地说出事实,在发表意见的时候注意观察上级的肢体语言,谨慎小心地说话。上级和下级之间的沟通交流,不仅仅体现在工作中,也体现在生活中。上级要充分关心下级的情绪状态,使其走出心理阴影。下级要理解上级的主张对策,努力贯彻落实,做出表率。上下级之间要相互关心,充分利用语言的独特魅力,放松身心,调节心情,消除紧张,减轻压力,才能提高工作效率。

上下级间的语言减压术主要是通过语言的特有功效来帮助人们调整情绪,消除紧张气氛,卸下满身疲惫,放松身心,达到缓解心理压力的目的。 1j2JdjC2n8GGXMK1Jj/hHM46Sj4vaW4i4PmmPUE4WxuA/hgRRrW9L1+8jrKlC1hK

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